Häufig gestellte Fragen zum Thema „vergessene Kombination“

Leider nein. Sie können dieses Schloss nicht zurücksetzen, ohne die aktuelle Kombination zu kennen. Sie werden wahrscheinlich ein neues Schloss kaufen müssen.

Speichern Sie Ihre Kombination bzw. Ihre Schlüsselnummern unter masterlockvault.com – ein KOSTENLOSER Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung aller Ihrer vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

Leider können Sie dieses Schloss nicht zurücksetzen, ohne die aktuelle Kombination zu kennen. Sie werden wahrscheinlich ein neues Schloss kaufen müssen.

A) Mein Schloss hat keine Seriennummer:

Master Lock druckt aus Sicherheitsgründen keine Seriennummern mehr auf das Gehäuse von Kombinationsschlössern, die im Einzelhandel verkauft werden. Um es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen, empfehlen wir ihnen daher, ihre Kombination auf unserer sicheren Website zu speichern: Masterlockvault.com steht Ihnen 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung und ist einfach in der Anwendung. Für Schlösser ohne Seriennummer können wir Ihnen leider keine Kombinationen zur Verfügung stellen. Schauen Sie sich Beispiele einer Seriennummer an, falls Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Schloss eine Nummer aufweist.

B) Mein Schloss hat eine Seriennummer:

Schicken Sie bitte Ihre Anfrage an aftersalesmle@master-lock.fr unter Angabe des Modells und der Seriennummer.

Speichern Sie Ihre Kombination auf Masterlockvault.com – ein KOSTENLOSER Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung aller Ihrer vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

Zum Öffnen eines Master Lock Standard-Zahlenschlosses (1500D):

1. Drehen Sie das Einstellrad 3 Mal nach rechts und stoppen Sie bei der ersten Zahl der Reihenfolge.
2. Drehen Sie den Drehknopf nach links, über die erste Zahl der Sequenz hinaus, und halten Sie bei der zweiten Zahl an.
3. Drehen Sie das Einstellrad nach rechts und halten Sie bei der dritten Zahl der Reihenfolge an.
4. Ziehen Sie am Bügel.

Sehen Sie sich das Anleitungsvideo an.

Die MasterLock Lock-Abteilung für Kundenlösungen kann Ihnen auf Kulanzbasis ein kostenloses Ersatzwerkzeug zur Verfügung stellen. Sie müssen die Modellnummer oder ein Bild Ihres Schlosses bereitstellen. Bitte Kontaktieren Sie uns um Ihre Anfrage einzureichen.

Wir stellen keine verlorenen Kombinationen zur Verfügung, wenn das Schloss an etwas befestigt ist.

Einstellbare Kombinationsschlösser werden mit einer Kombination geöffnet, die der Besitzer des Schlosses eingestellt hat. Master Lock kennt die vom Besitzer eingestellte Kombination nicht. Das Schloss kann nicht zurückgesetzt werden, wenn es nicht geöffnet ist. Wenn Ihr Schloss an einem Gegenstand befestigt ist, müssen Sie einen Schlüsseldienst anrufen, um das Schloss zu entfernen. Hinweis: Master Lock erstattet keine Services/Rechnungen von Schlüsseldiensten.

So finden Sie den Aktivierungscode des Schlosses auf der Gebrauchsanweisung, die sich in der Verpackung befindet:

1. Nehmen Sie die Gebrauchsanweisung aus der Verpackung.
2. Der Aktivierungscode steht links oben auf der Gebrauchsanweisung.

Die voreingestellte Kombination besteht aus einer Reihe aus vier Pfeilen, die ähnlich dem Beispielcode unten angeordnet sind (die voreingestellte Kombination unterscheidet sich von Schloss zu Schloss):
←
↑
→
↓
Die voreingestellte Kombination befindet sich in der Plastikschublade auf der Rückseite der Verpackung.
 

Aus Sicherheitsgründen kann das Schloss ausschließlich mithilfe der Kombination geöffnet werden. Einstellbare Kombinationsschlösser werden mit einer Kombination geöffnet, die der Besitzer des Schlosses eingestellt hat. Master Lock kennt die vom Besitzer eingestellte Kombination nicht.

Um eine neue Kombinationstabelle zu erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage an safetyeucs@mlock.com.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Produkt entschuldigen. Bei Ihrem Vorhängeschloss handelt es sich tatsächlich um ein TSA-zertifiziertes Vorhängeschloss. Es ist wahrscheinlich, dass der verantwortliche TSA-Kontrolleur nicht ausreichend geschult wurde und das rot-weiße Diamantlogo auf dem Schloss nicht erkannt hat.
Wir können darüber bei der TSA Beschwerde einreichen, benötigen dazu aber die folgenden Informationen, um den Antragsprozess zu beenden.
Diese Informationen werden an unseren Lizenznehmer, Travel Sentry, übermittelt, der sich am Flughafen an dem das Schloss durchgeschnitten wurde mit der jeweiligen Behörde in Verbindung setzen wird.
• Datum der Reise:
• Name des Abflug-Flughafens:
• Airline, Flugnummer, Zeit des Fluges:
• Hat die TSA eine „Benachrichtigung zur Gepäcküberprüfung“ im Koffer oder in der Tasche hinterlassen (J/N):
Wir ersetzen Ihnen gerne das Schloss, bestätigen Sie daher bitte das Modell mittels Nummer oder Foto.

Ja, es ist möglich, auf einer CD oder per E-Mail eine solche Tabelle zu erhalten. Um eine neue Kombinationstabelle zu erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage an safetyeucs@mlock.com. Wir bitten Sie, sich 2–4 Wochen zu gedulden, damit wir Ihre Tabelle verarbeiten können.