Häufig gestellte Fragen zum Thema „vergessene Kombination“

F: Wie erhalte ich 24-stündigen Zugang zu meiner Kombination?

A:

Speichern Sie Ihre Kombination bzw. Ihre Schlüsselnummern unter masterlockvault.com – ein KOSTENLOSER Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung aller Ihrer vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

F: Ich habe die Zahlenkombination für mein Standard-Kombinationsschloss vergessen. Wie kann ich die Kombination für private Zwecke erhalten?

A:

A) Mein Schloss hat keine Seriennummer:

Master Lock druckt aus Sicherheitsgründen keine Seriennummern mehr auf das Gehäuse von Kombinationsschlössern, die im Einzelhandel verkauft werden. Um es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen, empfehlen wir ihnen daher, ihre Kombination auf unserer sicheren Website zu speichern: Masterlockvault.com steht Ihnen 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung und ist einfach in der Anwendung. Für Schlösser ohne Seriennummer können wir Ihnen leider keine Kombinationen zur Verfügung stellen. Schauen Sie sich Beispiele einer Seriennummer an, falls Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Schloss eine Nummer aufweist.

B) Mein Schloss hat eine Seriennummer:

Schicken Sie bitte Ihre Anfrage an aftersalesmle@master-lock.fr unter Angabe des Modells und der Seriennummer.

Speichern Sie Ihre Kombination auf Masterlockvault.com – ein KOSTENLOSER Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung aller Ihrer vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

F: Wie kann ich meine vergessene Kombination erfahren, wenn mein Schloss an meinem Spind, Fahrrad, Schrank usw. hängt?

A:

Aus Sicherheitsgründen gibt Master Lock keine Kombinationen heraus, wenn das Schloss an einem Gegenstand befestigt ist.

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Kombination erhalte?

A: Nachdem wir die Informationen erhalten haben, dauert es ca. 4–6 Wochen, bis Sie Ihre Kombination erhalten.

F: Wie lautet die Wahlfolge zum Öffnen eines Standard-Kombinationsschlosses?

A:

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Drehen Sie das Einstellrad 3 Mal nach rechts und stoppen Sie bei der ersten Zahl der Reihenfolge.
  2. Drehen Sie das Einstellrad nach links, überspringen Sie die erste Zahl der Reihenfolge und halten Sie bei der zweiten Zahl an.
  3. Drehen Sie das Einstellrad nach rechts und halten Sie bei der dritten Zahl der Reihenfolge an.
  4. Ziehen Sie am Bügel.

F: Kann Master Lock mein individuell einstellbares Kombinationsschloss zurücksetzen und es mir danach zurücksenden?

A: Leider haben Sie ein individuell einstellbares Kombinationsschloss. Sobald Sie die Kombination eingestellt haben, können wir es nicht mehr zurücksetzen!

F: Ich habe mein Werkzeug zum Ändern der Kombination für mein einstellbares Schloss mit der Modellnr. 175, 176, 177 oder 178 verloren. Woher bekomme ich neues Werkzeug?

A:

Wenden Sie sich bitte an einen Baumarkt oder Schlüsseldienst in Ihrer Nähe. (Die Master Lock Ersatzteilnummer für dieses Werkzeug lautet K175.)

F: Jemand hat mit meinem einstellbaren Kombinationsschloss gespielt und aus Versehen die Kombination verstellt. Jetzt kenne ich die richtige Kombination nicht. Kann das Schloss auf „0“ zurückgesetzt und eine neue Kombination eingestellt werden?

A: Leider ist das Schloss nicht einstellbar, wenn die ursprünglich vom Besitzer eingestellte Kombination nicht bekannt ist. Sehr wahrscheinlich müssen Sie ein neues Schloss kaufen.

F: Ich habe die Kombination für mein individuell einstellbares Kombinationsschloss vergessen. Können Sie mir die Kombination sagen?

A:

Einstellbare Kombinationsschlösser werden mit einer Kombination geöffnet, die der Besitzer des Schlosses eingestellt hat. Master Lock kennt die vom Besitzer eingestellte Kombination nicht. Das Schloss kann nicht zurückgesetzt werden, wenn es nicht geöffnet ist. Wenn Ihr Schloss an einem Gegenstand befestigt ist, müssen Sie einen Schlüsseldienst anrufen, um das Schloss zu entfernen. Hinweis: Master Lock erstattet keine Services/Rechnungen von Schlüsseldiensten.

F: Wo befindet sich der Aktivierungscode für mein Bluetooth Smart 4400 bzw. 4401  Vorhängeschloss?

A:

So finden Sie den Aktivierungscode des Schlosses auf der Gebrauchsanweisung, die sich in der Verpackung befindet:

  1. Nehmen Sie die Gebrauchsanweisung aus der Verpackung.
  2. Der Aktivierungscode steht links oben auf der Gebrauchsanweisung.

F: Wo befindet sich der Standardcode für mein 1500iEURD Vorhängeschloss?

A:

Die voreingestellte Kombination besteht aus einer Reihe aus vier Pfeilen, die ähnlich dem Beispielcode unten angeordnet sind (die voreingestellte Kombination unterscheidet sich von Schloss zu Schloss):




Die voreingestellte Kombination befindet sich in der Plastikschublade auf der Rückseite der Verpackung.
 

F: Ich habe die Kombination meines Vorhängeschlosses individuell eingestellt, kann mich aber nicht mehr daran erinnern. Wie kann ich das Schloss öffnen?

A:

Aus Sicherheitsgründen kann das Schloss ausschließlich mithilfe der Kombination geöffnet werden. Einstellbare Kombinationsschlösser werden mit einer Kombination geöffnet, die der Besitzer des Schlosses eingestellt hat. Master Lock kennt die vom Besitzer eingestellte Kombination nicht.

F: Wir haben Spinde mit Kombinationsschlössern und haben das Büchlein verloren, in dem alle Seriennummern mit den Kombinationen aufgeführt sind. Woher können wir ein neues Buch bekommen?

A:

Um eine neue Kombinationstabelle zu erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage an safetyeucs@mlock.com.

F: Ich habe ein TSA-zertifiziertes Vorhängeschloss gekauft, das mir während meiner Reise dennoch durchgeschnitten wurde. Wie kann ich ein neues Produkt erhalten?

A:

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Produkt entschuldigen. Bei Ihrem Vorhängeschloss handelt es sich tatsächlich um ein TSA-zertifiziertes Vorhängeschloss. Es ist wahrscheinlich, dass der verantwortliche TSA-Kontrolleur nicht ausreichend geschult wurde und das rot-weiße Diamantlogo auf dem Schloss nicht erkannt hat.
Wir können darüber bei der TSA Beschwerde einreichen, benötigen dazu aber die folgenden Informationen, um den Antragsprozess zu beenden.
Diese Informationen werden an unseren Lizenznehmer, Travel Sentry, übermittelt, der sich am Flughafen an dem das Schloss durchgeschnitten wurde mit der jeweiligen Behörde in Verbindung setzen wird.
• Datum der Reise:
• Name des Abflug-Flughafens:
• Airline, Flugnummer, Zeit des Fluges:
• Hat die TSA eine „Benachrichtigung zur Gepäcküberprüfung“ im Koffer oder in der Tasche hinterlassen (J/N):
Wir ersetzen Ihnen gerne das Schloss, bestätigen Sie daher bitte das Modell mittels Nummer oder Foto.

F: Ist es möglich auf einer CD oder per E-Mail eine Kombinationstabelle zu erhalten?

A:

Ja, es ist möglich, auf einer CD oder per E-Mail eine solche Tabelle zu erhalten. Um eine neue Kombinationstabelle zu erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage an safetyeucs@mlock.com. Wir bitten Sie, sich 2–4 Wochen zu gedulden, damit wir Ihre Tabelle verarbeiten können.