Häufig gestellte Fragen zu Vorhängeschlössern

F: Wo finde ich die Gebrauchsanweisung für mein Master Lock Produkt?

A:

Die Gebrauchsanweisung befindet sich in der Verpackung.

Was bedeuten die Sicherheitslevels?

A:

Die Sicherheitsskala für unsere Vorhängeschlösser beruht auf verschiedenen Tests, die in unserem eigenen Master Lock Labor durchgeführt werden. Anhand dieser Einstufung können unsere Kunden in unserer umfassenden Auswahl einfacher das passende Vorhängeschloss finden. Abhängig vom Wert der zu schützenden Gegenstände und der Wahrscheinlichkeit eines drohenden Angriffs sind unsere Kunden am besten mit Produkten mit niedrigem, mittlerem oder hohem Sicherheitslevel beraten. Jeder Hersteller für Sicherheitstechnik verwendet eigene Sicherheitsskalas, die nicht unbedingt miteinander vergleichbar sind.

F: Ich habe den Schlüssel für mein Vorhängeschloss verloren. Kann ich neue Schlüssel bekommen?

A:

Möglicherweise ist es nur möglich Ersatzschlüssel für Ihr Vorhängeschloss zu erhalten wenn Sie die Schlüsselnummer kennen. Die Schlüsselnummer ist auf dem Originalschlüssel, den Sie mit Ihrem Schloss erhalten haben, aufgedruckt. Wenn Sie die Schlüsselnummer nicht kennen, können Sie Ersatzschlüssel bei einem Schlüsseldienst bestellen, wo ein Abdruck Ihres Schlosses angefertigt werden kann. Wenn Sie die Schlüsselnummer kennen, gehen Sie damit zu einem Schlüsseldienst oder Baumarkt und bestellen Sie Ersatzschlüssel. Dieser Service vom Schlüsseldienst ist kostenpflichtig. Rufen Sie den entsprechenden Schlüsseldienst oder Baumarkt vorher an, da nicht alle Geschäfte diesen Service anbieten.

F: Wie erhalte ich 24-stündigen Zugang zu meiner Kombination?

A:

Speichern Sie Ihre Kombination bzw. Ihre Schlüsselnummern unter masterlockvault.com – ein KOSTENLOSER Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung aller Ihrer vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

F: Meine Schlösser frieren im Winter ein. Was kann ich tun?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Das Master Lock Fett 2300D wurde nicht nur speziell dazu entwickelt, Korrosion bei den Schlössern zu vermeiden, sondern verhindern auch, dass Kondenswasser in das Schloss eindringt, was das Risiko erheblich verringert, dass es bei tiefen Temperaturen einfriert. Sehen Sie sich den Abschnitt Ordnungsgemäße Pflege und Service von Master Lock Produkten an.

F: Wie stelle ich die Kombination für mein Vorhängeschloss Modellnr. 175EURD mit individuell einstellbarer Kombination ein und wie setze ich sie zurück?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus: (HINWEIS: Die Kombination kann nur dann eingestellt werden, wenn das Schloss offen ist.)

  1. Führen Sie das Werkzeug zum Zurücksetzen (A) (im Lieferumfang enthalten) in das seitliche Loch am Schloss ein.
  2. STECKEN Sie den Schlüssel in das Schlüsselloch und DREHEN Sie ihn um 90° in eine beliebige Richtung (der Schlüssel bleibt automatisch in dieser Position). Wenn Sie beim hineindrücken des Schlüssels nicht genug Kraft ausüben, führt dies zu einem missgeschlagenen Versuch, die Kombination einzustellen oder zurückzusetzen.
  3. STELLEN Sie anhand der Rädchen (B) die erwünschte Kombination ein.
  4. DREHEN SIE DAS WERKZEUG UND ENTFERNEN SIE ES. Die neue Kombination des Schlosses ist jetzt eingestellt. SCHREIBEN SIE SICH IHRE GEHEIMKOMBINATION AUF JEDEN FALL AUF.

Zum Verschließen: VERSTELLEN Sie die Rädchen und Schließen Sie den Bügel.
Zum erneuten Öffnen: STELLEN Sie die Geheimnummer ein und DRÜCKEN Sie den Bügen herunter.

F: Wo kann ich Master Lock Produkte kaufen?

A:

Sie finden Master Lock Produkte in den meisten Heimwerkermärkten sowie in den Geschäften verschiedener Handelsketten, in Baumärkten, Sportartikelgeschäften, Online-Shops und bei professionellen Vertriebspartnern. In unserer Händlerliste erfahren Sie, welcher Verkaufsstandort sich in Ihrer Nähe befindet.

F: Ich habe die Anleitung für mein Vorhängeschloss verloren, was soll ich tun?

A:

Laden Sie die Anleitung einfach auf www.masterlock.eu auf der entsprechenden Produktseite herunter.

F: Ich habe die Zahlenkombination für mein Standard-Kombinationsschloss vergessen. Wie kann ich die Kombination für private Zwecke erhalten?

A:

A) Mein Schloss hat keine Seriennummer:

Master Lock druckt aus Sicherheitsgründen keine Seriennummern mehr auf das Gehäuse von Kombinationsschlössern, die im Einzelhandel verkauft werden. Um es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen, empfehlen wir ihnen daher, ihre Kombination auf unserer sicheren Website zu speichern: Masterlockvault.com steht Ihnen 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung und ist einfach in der Anwendung. Für Schlösser ohne Seriennummer können wir Ihnen leider keine Kombinationen zur Verfügung stellen. Schauen Sie sich Beispiele einer Seriennummer an, falls Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Schloss eine Nummer aufweist.

B) Mein Schloss hat eine Seriennummer:

Schicken Sie bitte Ihre Anfrage an aftersalesmle@master-lock.fr unter Angabe des Modells und der Seriennummer.

Speichern Sie Ihre Kombination auf Masterlockvault.com – ein KOSTENLOSER Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung aller Ihrer vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

F: Die Räder meines Vorhängeschlosses lassen sich nur schwer drehen, was kann ich dagegen tun?

A:

Für Räder, die sich nur schwer drehen lassen, empfehlen wir eine WD40 -Lösung zur Reinigung und zur Entfernung der Feuchtigkeit aus einem Vorhängeschloss; hinterher sollten Sie unbedingt ein gutes Schmiermittel verwenden.

F: Wie ändere ich die Kombination von einem individuell einstellbaren Kombinationsschloss mit den Modellnummern 1520EURD, 1523EURD oder 1534EURD?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Öffnen und Bügel entfernen. Anmerkung: Stellen Sie die Räder beim ersten Gebrauch so ein, dass die Zahlen 0-0-0-0 in einer Linie mit dem „Master“-Logo stehen.
  2. Nehmen Sie die gefederte Metallendkappe ab.
  3. Entfernen Sie alle vier Kombinationsräder.
  4. WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass die roten Markierungen mit dem Zeiger in einer Linie stehen.
  5. Setzen Sie die Räder so ein, dass die gewünschte Kombination in einer Linie mit dem Zeiger steht.
  6. Setzen Sie die Metallendkappe wieder auf (HINWEIS: Wenn sich die Kappe nicht richt aufsetzen lässt, sollten Sie die Räder kontrollieren, um sicherzustellen, dass diese richtig herum eingesetzt sind).
  7. Zum Schließen: Geben Sie Ihre neue Kombination ein; schließen Sie den Bügel und stellen Sie die Ränder in die Position „schließen". Schreiben Sie sich Ihre Geheimkombination auf jeden Fall auf.

F: Wir möchten Schließfachschlösser kaufen. Wo erhalte ich einen Kostenvoranschlag?

A:

Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, die Modellnummer des Schlosses, an dem Sie interessiert sind, sowie die gewünschte Anzahl an. Ihr Schreiben wird an den für Ihr Gebiet zuständigen Vertriebsansprechpartner von Master Lock weitergeleitet.

F: Ich habe die zum Schloss gehörenden Schlüssel verloren und kenne meine Schlüsselnummer nicht. Kann ich mein Schloss an Master Lock senden und neue Schlüssel bestellen?

A:

Ohne Schlüsselnummer hat Master Lock keine Möglichkeit herauszufinden, mit welchen Schlüsseln Ihr Schloss geöffnet werden kann. Es gibt keinen sogenannten „Hauptschlüssel“, mit dem alle Master Lock Produkte geöffnet werden können.

F: Wie kann ich meine vergessene Kombination erfahren, wenn mein Schloss an meinem Spind, Fahrrad, Schrank usw. hängt?

A:

Aus Sicherheitsgründen gibt Master Lock keine Kombinationen heraus, wenn das Schloss an einem Gegenstand befestigt ist.

F: Der mittlere Knopf meines 1500iEURD Vorhängeschlosses ist steif und bleibt stecken. Wie kann ich das Schloss öffnen?

A:


Das 1500iEURD Schloss ist empfindlich und erkennt alle Bewegungen; bei der Eingabe der richtigen Kombination funktionieren für manche Benutzer verschiedene Arten der Handhabung besser als andere.
Bitte versuchen Sie es mit diesen Empfehlungen:

  1. Drücken Sie beim „Freimachen“ des Schlosses den Bügel zweimal kurz hintereinander, anstatt zweimal langsam und bedacht zu drücken.
  2. Erlauben Sie dem Knopf sich schnell und fast von selbst an die Mittelposition zurückzubewegen, ohne zuviel nachzuhelfen.
  3. Verhindern Sie, dass der Knopf an der Mittelposition vorbeispringt, da das Schloss sonst die benachbarte Position als Teil des Eintrags ansieht.

F: Wie ändere ich die Kombination von einem individuell einstellbaren Kombinationsschloss mit der Modellnummer 604EURD?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Drücken Sie den Bügel ein, während die Rädchen 0-0-0-0, hineingedrückt sind.
  2. Bürgel um 90° drehen (1/4-Umdrehung) und nach unten drücken.
  3. Weiterhin den Bügel drücken und mit den Rädchen Ihre eigene Kombination einstellen.
  4. Den Bügel heben und in die Ausgangsstellung drehen.
  5. Zum Schließen Einstellräder zur Verstellung der Kombination drehen.

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Kombination erhalte?

A:

Nachdem wir die Informationen erhalten haben, dauert es ca. 4–6 Wochen, bis Sie Ihre Kombination erhalten.

F: Ich kann mein 1500iEURD Vorhängeschloss nicht öffnen, was kann ich tun?

A:


Es ist möglich, dass Ihr Schloss auf „keine“ Kombination eingestellt ist. Bitte versuchen Sie, das Schloss wie folgt zurückzusetzen:

  1. Sorgen Sie dafür, dass das Schloss geöffnet ist.
  2. Schieben Sie auf der Rückseite des Schlosses den Zurücksetzungshebel in die Position „oben“.
  3. Schieben Sie den Bügel in das Schloss und drücken Sie zweimal fest zu, um es „freizugeben“.
  4. Ziehen Sie den Bügel nach oben, um das Schloss zu öffnen.
  5. Geben Sie Ihre neue Kombination ein.
  6. Auf der Rückseite des Schlosses, schieben Sie den Zurücksetzungshebel in die Position „unten“.
  7. Schieben Sie den Bügel in das Schloss und drücken Sie fest zu.
  8. Ihr Schloss lässt sich nun mit der neuen Kombination öffnen.

F: Wie ändere ich die Kombination von einem individuell einstellbaren Kombinationsschloss mit der Modellnummer 653EURD?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Drücken Sie den Bügel ein, während die Rädchen auf 0-0-0-0 stehen.
  2. Drehen Sie den Bügel entgegen des Uhrzeigersinns um 90° und drücken Sie ihn nach unten.
  3. Bügel weiter eindrücken und um weitere {[#1]}° drehen.
  4. Eigene Kombination einstellen.
  5. Bügel im Uhrzeigersinn zur ursprünglichen {[#1]}°-Position zurückdrehen.
  6. Bügel anheben und wieder in die geschlossene Position bringen.

F: Kann ich ein neues Schloss bestellen, zu dem mein jetziger Schlüssel passt?

A:

Möglicherweise können Sie Produkte bestellen, die mit Ihrem jetzigen Master Lock Schlüssel geöffnet werden können. Gehen Sie mit Ihrem Schlüssel und Schloss zu einem Baumarkt (Ace, True Value, Do it Best usw.), Schlüsseldienst oder einem anderen Geschäft, das Master Lock Produkte verkauft. Bestellen Sie dort ein Produkt mit der gleichen Schlüsselnummer, die auf Ihrem Schlüssel steht. Rufen Sie vorher an, da dieser Service nicht in allen Geschäften angeboten wird.

F: Kann ich meine Kombination oder Schlüsselnummer bei Master Lock hinterlegen und speichern?

A:

Master Lock bietet die Internetplattform masterlockvault.com an, in der bis zu fünf Kombinationen und/oder Schlüsselnummern in einer sicheren Datenbank gespeichert werden können. Sie haben 24 Stunden am Tag an sieben Tagen in der Woche Zugang zu Ihren Kombinationen.

 

F: Wie lautet die Wahlfolge zum Öffnen eines Standard-Kombinationsschlosses?

A:

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Drehen Sie das Einstellrad 3 Mal nach rechts und stoppen Sie bei der ersten Zahl der Reihenfolge.
  2. Drehen Sie das Einstellrad nach links, überspringen Sie die erste Zahl der Reihenfolge und halten Sie bei der zweiten Zahl an.
  3. Drehen Sie das Einstellrad nach rechts und halten Sie bei der dritten Zahl der Reihenfolge an.
  4. Ziehen Sie am Bügel.

F: Ich kann meinen Schlüssel nicht mehr drehen. Was kann ich tun?

A:
 
Ihr Produkt ist mit einem Scheiben-Schließzylinder ausgestattet, der höhere Sicherheit gegen das Aufbrechen des Schlosses gewährleistet. Doch, um Ihren Schlüssen in den Zylinder einführen zu können, ist es erforderlich, dass alle Scheiben perfekt ausgerichtet sind und dass der Schlüssel vor dem Drehen vollständig in den Zylinder eingeführt ist.
Versuchen Sie dies mit Ihrem Master Lock Produkt und kontaktieren Sie uns, falls das Problem anhält.

F: Wie stelle ich die Kombination für ein Kombinations-Spindschloss ein oder wie setze ich sie wieder zurück?

A:

Diese Informationen finden Sie in der Installationsanleitung für unsere Einbau-Spindschlösser, die Sie auch ausdrucken können.

F: Kann Master Lock mein individuell einstellbares Kombinationsschloss zurücksetzen und es mir danach zurücksenden?

A:

Leider haben Sie ein individuell einstellbares Kombinationsschloss. Sobald Sie die Kombination eingestellt haben, können wir es nicht mehr zurücksetzen!

F: Wie ändere ich die Kombination meines Kombinations-Spindschlosses?

A:

Sehen Sie sich dazu die Anweisungen zur Änderung der Kombinationen für Einbau-Spindschlösser an.

F: Mein Baumarkt bietet keinen Schlüsseldienst mehr an. Was mache ich jetzt?

A:

Manchmal wird dieser Service wegen zu geringer Nachfrage oder aus Zeitmangel nicht mehr angeboten. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, einen Schlüsseldienst anzurufen, der sich mit solchen Fällen auskennt. Um Zeit zu sparen, rufen Sie in jedem Fall vorher an und finden Sie heraus, ob das Geschäft diesen Service anbietet.

F: Während eines Umzugs sind beide Schlüssel unseres Schlosses verloren gegangen. Jetzt kommen wir nicht mehr an einige wichtige Dokumente, die wir verschlossen haben. Was machen wir jetzt?

A:

Wenn Sie sich die aufgedruckte Schlüsselnummer der Originalschlüssel nicht gemerkt haben, ist es nicht mehr möglich, Ersatzschlüssel zu erhalten. Wenden Sie sich bitte an einen Baumarkt oder Schlüsseldienst in Ihrer Nähe, um das Schloss zu entfernen. Wenn Sie die Schlüsselnummern haben, können Ihnen Baumärkte oder Schlüsseldienste für die meisten Schlüssel ein Duplikat anfertigen.

F: Ich habe mein Werkzeug zum Ändern der Kombination für mein einstellbares Schloss mit der Modellnr. 175, 176, 177 oder 178 verloren. Woher bekomme ich neues Werkzeug?

A:

Wenden Sie sich bitte an einen Baumarkt oder Schlüsseldienst in Ihrer Nähe. (Die Master Lock Ersatzteilnummer für dieses Werkzeug lautet K175.)

F: Ich kann mit meinem Passwort das Kombinationsschloss nicht mehr öffnen. Da ich mein Passwort kenne, ist anscheinend das Schloss defekt. Was kann ich tun?

A:

In 99 % der Fälle ist das Schloss in Ordnung und die Kunden haben Ihre Kombination vergessen. Wenn Sie annehmen, dass Ihr Schloss defekt ist, gehen Sie bitte auf unsere Kontaktseite und füllen Sie das Kontaktformular aus. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Der Drehknopf meines 1590EURD Vorhängeschlosses lässt sich nur sehr schwer drehen, was soll ich tun?

A:

Der 1590EURD Drehknopf ist zu Anfang manchmal etwas schwerer zu drehen und lockert sich nach einigen vollständigen Umdrehungen. Wenn das Problem nach einer Weile weiterhin besteht, bitte kontaktieren Sie uns!

F: Ich habe ein Kombinations-Schließfachschloss mit einem Schlüsselkanal vorne oder hinten. Kann ich einen Schlüssel für mein Schloss erhalten?

A:

Diese Schlösser wurden einem bestimmten Unternehmen oder einer Schule zugewiesen und die Schlüssel sind für die ausschließliche Verwendung durch diese Organisationen bestimmt. Falls Sie der registrierte Endnutzer (d. h. Unternehmen oder Schule) sind, können Sie bis zu 12 zusätzliche Schlüssel erwerben. Schicken Sie Ihre Anfrage an aftersalesmle@master-lock.fr und stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag die Anzahl der benötigten Schlüssel sowie alle weiteren Informationen enthält, die uns dabei helfen können, Ihre Benutzerregistrierung zu finden.

F: Jemand hat mit meinem einstellbaren Kombinationsschloss gespielt und aus Versehen die Kombination verstellt. Jetzt kenne ich die richtige Kombination nicht. Kann das Schloss auf „0“ zurückgesetzt und eine neue Kombination eingestellt werden?

A:

Leider ist das Schloss nicht einstellbar, wenn die ursprünglich vom Besitzer eingestellte Kombination nicht bekannt ist. Sehr wahrscheinlich müssen Sie ein neues Schloss kaufen.

F: Ich habe mein Vorhängeschloss im Freien verwendet und der Zustand hat sich schnell verschlechtert. Kann ich Ersatz erhalten?

A:

Sie können die von Master Lock ausgesprochenen Empfehlungen zur Verwendung Ihres Vorhängeschlosses auf der Produktseite einsehen. Leider kann Ihnen Master Lock keine Produkte ersetzen, die inkorrekt verwendet wurden.

F: Wie öffne ich ein von der TSA anerkanntes und von Master Travel Sentry™ zertifiziertes Schloss, Modellnr. 4680EURDBLK bzw. 4680EURDNKL, und wie setze ich es zurück?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Ziehen Sie am Bügel, während die Rädchen auf 0-0-0 stehen.
  2. Drehen Sie den Bügel entgegen des Uhrzeigersinns um 90° und drücken Sie ihn nach unten.
  3. Bügel weiter eindrücken und um weitere {[#1]}° drehen.
  4. Eigene Kombination einstellen.
  5. Bügel im Uhrzeigersinn zur ursprünglichen {[#1]}°-Position zurückdrehen.
  6. Bügel anheben und wieder in die geschlossene Position bringen.

F: Woher bekomme ich einen neuen Schlüssel für mein Schloss, wenn Schlüsseldienst oder Baumarkt keinen Ersatz anbieten können?

A:

Ersatzschlüssel sind nicht für jedes Schlossmodell verfügbar. Wenn Sie im Baumarkt keinen bekommen, fragen Sie einen Schlüsseldienst vor Ort. Falls der Schlüsseldienst auch keinen Ersatzschlüssel anbieten kann, müssen Sie gegebenenfalls ein neues Schloss kaufen.

F: Wo befindet sich der Aktivierungscode für mein Bluetooth Smart 4400 bzw. 4401  Vorhängeschloss?

A:

So finden Sie den Aktivierungscode des Schlosses auf der Gebrauchsanweisung, die sich in der Verpackung befindet:

  1. Nehmen Sie die Gebrauchsanweisung aus der Verpackung.
  2. Der Aktivierungscode steht links oben auf der Gebrauchsanweisung.

F: Ich habe die Kombination für mein individuell einstellbares Kombinationsschloss vergessen. Können Sie mir die Kombination sagen?

A:

Einstellbare Kombinationsschlösser werden mit einer Kombination geöffnet, die der Besitzer des Schlosses eingestellt hat. Master Lock kennt die vom Besitzer eingestellte Kombination nicht. Das Schloss kann nicht zurückgesetzt werden, wenn es nicht geöffnet ist. Wenn Ihr Schloss an einem Gegenstand befestigt ist, müssen Sie einen Schlüsseldienst anrufen, um das Schloss zu entfernen. Hinweis: Master Lock erstattet keine Services/Rechnungen von Schlüsseldiensten.

F: Wie repariere ich ein Master Lock Vorhängeschloss, das sich nur sporadisch oder schwierig öffnen lässt?

A:

Schauen Sie sich unser Schlüsselwartungs-Video an oder lesen Sie unser Pflege- und Service-Handbuch. Wenn Ihr Schloss danach immer noch nicht einwandfrei funktioniert, könnte es defekt sein. In unseren Garantieinformationen erfahren Sie, wie Sie ein Ersatzschloss erhalten.

F: wir haben Kombinationsschlösser an unseren Schließfächern, die vorne oder hinten einen Schlüsselkanal haben. Ist es möglich, Schlüssel für diese zu erhalten?

A:

Diese Schlösser wurden einem bestimmten Unternehmen oder einer Schule zugewiesen und die Schlüssel sind für die ausschließliche Verwendung durch diese Organisationen bestimmt.

Ja, es ist möglich, bis zu 12 zusätzliche Schlüssel zu erwerben, sofern es sich bei Ihnen um den registrierten Endnutzer handelt. Bitte wenden Sie sich an unsere Verkäufer unter +33 1 77 69 02 42. Bitte halten Sie die genauen Schlüsselcodes und alle weiteren Informationen bereit, mit denen wir Ihre Benutzerregistrierung finden können. 

F: Wo befindet sich der Standardcode für mein 1500iEURD Vorhängeschloss?

A:

Die voreingestellte Kombination besteht aus einer Reihe aus vier Pfeilen, die ähnlich dem Beispielcode unten angeordnet sind (die voreingestellte Kombination unterscheidet sich von Schloss zu Schloss):




Die voreingestellte Kombination befindet sich in der Plastikschublade auf der Rückseite der Verpackung.
 

F: Wie kann ich ein einstellbares Kombinationsschloss reparieren, das ab und zu klemmt?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Das Master Lock Fett 2300D wurde nicht nur speziell dazu entwickelt, Korrosion bei den Schlössern zu vermeiden, sondern verhindern auch, dass Kondenswasser in das Schloss eindringt, was das Risiko erheblich verringert, dass es bei tiefen Temperaturen einfriert. Sehen Sie sich den Abschnitt Ordnungsgemäße Pflege und Service von Master Lock Produkten an.

F: Wie lege ich beim Kombinationsschloss Modellnr. M175EURDLF oder M175EURD meine eigene Kombination fest oder wie setze ich sie zurück?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Schloss ÖFFNEN und Bügel um {[#1]}° auf Position 1 DREHEN.
  2. Bügel in das Schloss DRÜCKEN bis es „klickt“.
  3. Bügel um weitere {[#1]}° auf Position 2 DREHEN.
  4. Einstellräder an der schwarzen Anzeigelinie auf die gewünschte Kombination EINSTELLEN.
  5. Den Bügel HOCHZIEHEN. Vor der Arretierung ÜBERPRÜFEN, dass die Einstellräder in Ihrer Kombination bleiben.

Die neue Kombination des Schlosses ist jetzt eingestellt.
ZUM VERRIEGELN: Den Bügel schließen und DIE EINSTELLRÄDER VERSTELLEN.
ZUM ÖFFNEN: Ihre Kombination EINSTELLEN und den Bügel HERAUSZIEHEN.

F: Ich habe die Kombination meines Vorhängeschlosses individuell eingestellt, kann mich aber nicht mehr daran erinnern. Wie kann ich das Schloss öffnen?

A:

Aus Sicherheitsgründen kann das Schloss ausschließlich mithilfe der Kombination geöffnet werden. Einstellbare Kombinationsschlösser werden mit einer Kombination geöffnet, die der Besitzer des Schlosses eingestellt hat. Master Lock kennt die vom Besitzer eingestellte Kombination nicht.

F: Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzschloss erhalte, nachdem mein Garantieantrag genehmigt wurde?

A:

Die Zeit richtet sich nach der Art des Schlosses und danach, ob das Ersatzschloss eine Sonderanfertigung ist. Normalerweise erhalten Sie das Ersatzschloss nach 2–4 Wochen.

F: Wir haben Spinde mit Kombinationsschlössern und haben das Büchlein verloren, in dem alle Seriennummern mit den Kombinationen aufgeführt sind. Woher können wir ein neues Buch bekommen?

A:

Um eine neue Kombinationstabelle zu erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage an safetyeucs@mlock.com.

F: Mein Schloss ließ sich nur schwer öffnen und es musste aufgeschnitten werden. Ersetzt mir Master Lock mein Schloss?

A:

Master Lock gewährt eine Garantie auf alle Produkte bezüglich mechanischer Defekte. Diese Garantie gilt während der gesamten Produktlebensdauer. Tritt ein mechanischer Defekt auf, wird das Produkt von uns kostenlos ersetzt. Sehen Sie sich die Master Lock Produktgarantie an.

F: Wie lege ich die Kombination für mein ausziehbares Kabelschloss mit der Modellnr. 4603EURD fest oder wie setze ich sie zurück?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Die werksseitig eingestellte Kombination ist 0-0-{[#3]}.
  2. Halten Sie den Auslöseknopf gedrückt und drücken Sie den Kabelkopf, bis Sie ein klickendes Geräusch wahrnehmen.
  3. Stellen Sie Ihre gewünschte Kombination ein.
  4. Ziehen Sie den Kabelkopf bei gleichzeitig gedrücktem Auslöseknopf heraus. Ihre persönliche Kombination ist jetzt eingestellt.

   Hinweis: Das Kabel muss für den Schritt 1 voll eingezogen sein.

F: Wie lege ich beim Kombinationsschloss Modellnr. M40EURDNUM meine eigene Kombination fest oder wie setze ich sie zurück?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. In der Rückseite des Verpackung befindet sich ein Werkzeug zum Zurücksetzen. Führen Sie das Werkzeug seitlich in das Schloss ein. Zum Zurücksetzen muss das Schloss OFFEN sein.
  2. Drücken Sie das Werkzeug hinein und drehen Sie es um 90 ° im Uhrzeigersinn. Zum Zurücksetzen der Kombination muss das Werkzeug GEDRÜCKT UND GEDREHT werden.
  3. Stellen Sie die gewünschte Kombination ein. Drehen Sie das Werkzeug entgegen dem Uhrzeigersinn und entfernen Sie es.
  4. Tragen Sie Ihre neue Kombination ein unter www.masterlockvault.com.
  5. Schließen Sie das Schloss und verstellen Sie die Räder.

F: Ich habe ein TSA-zertifiziertes Vorhängeschloss gekauft, das mir während meiner Reise dennoch durchgeschnitten wurde. Wie kann ich ein neues Produkt erhalten?

A:

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Produkt entschuldigen. Bei Ihrem Vorhängeschloss handelt es sich tatsächlich um ein TSA-zertifiziertes Vorhängeschloss. Es ist wahrscheinlich, dass der verantwortliche TSA-Kontrolleur nicht ausreichend geschult wurde und das rot-weiße Diamantlogo auf dem Schloss nicht erkannt hat.
Wir können darüber bei der TSA Beschwerde einreichen, benötigen dazu aber die folgenden Informationen, um den Antragsprozess zu beenden.
Diese Informationen werden an unseren Lizenznehmer, Travel Sentry, übermittelt, der sich am Flughafen an dem das Schloss durchgeschnitten wurde mit der jeweiligen Behörde in Verbindung setzen wird.
• Datum der Reise:
• Name des Abflug-Flughafens:
• Airline, Flugnummer, Zeit des Fluges:
• Hat die TSA eine „Benachrichtigung zur Gepäcküberprüfung“ im Koffer oder in der Tasche hinterlassen (J/N):
Wir ersetzen Ihnen gerne das Schloss, bestätigen Sie daher bitte das Modell mittels Nummer oder Foto.

F: Erstattet Master Lock meine Ausgaben für den Schlüsseldienst?

A:

Master Lock erstattet keine Services/Rechnungen von Schlüsseldiensten.

F: Wie lege ich die Kombination für mein Rucksackschloss, Modellnr. 1547, 1549 oder 1555, fest?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Drücken Sie den Bügel ein, während die Rädchen 0-0-0 hineingedrückt sind.
  2. Stellen Sie bei gedrücktem Bügel eine neue Kombination ein.
  3. Lassen Sie den Bügel los und verstellen Sie die Räder.
  4. Notieren Sie sich Ihre geheime Kombination.

F: Ist es möglich auf einer CD oder per E-Mail eine Kombinationstabelle zu erhalten?

A:

Ja, es ist möglich, auf einer CD oder per E-Mail eine solche Tabelle zu erhalten. Um eine neue Kombinationstabelle zu erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage an safetyeucs@mlock.com. Wir bitten Sie, sich 2–4 Wochen zu gedulden, damit wir Ihre Tabelle verarbeiten können.

F: Die Kombination an unseren Spindschlössern funktionieren nicht mehr. Ersetzt Master Lock uns die Schlösser?

A:

Die Spinde mit Kombinationsschlössern von Master Lock haben eine lebenslange, limitierte Garantie. Sollte ein Produkt wegen eines Material- oder Bearbeitungsfehlers während der Lebenszeit des Produkts ausfallen, werden wir es kostenlos ersetzen. Diese Garantie gibt Ihnen spezielle Rechte, und Sie haben möglicherweise zusätzliche Rechte, die von Bundesstaat zu Bundesstaat, von Provinz zu Provinz und von Land zu Land ändern können.

Master Lock ist für Neben- oder Folgeschäden nicht haftbar. Diese Garantie deckt Produkte, die missbraucht, verändert, beschädigt, falsch genutzt, zerschnitten oder abgenutzt wurden, nicht ab. Produkte, die älter als 10 Jahre sind, werden überprüft und vor der Garantieleistung auf Missbrauch, Veränderungen, Schäden, falsche Benutzung und Abnutzung untersucht.

Soweit dies gesetzlich zulässig ist, übernimmt MASTER LOCK COMPANY keine weiteren stillscheigenden oder ausdrücklichen Garantien, einschließlich Zusicherungen allgemeiner Gebrauchstauglichkeit und/oder Gewährleistungen der Eignung für einen speziellen Zweck.

Einige Regierungen erlauben den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht; es kann deshalb sein, dass die oben erwähnten Beschränkungen oder Ausschlüsse auf Sie nicht zutreffen.

Bitte wenden Sie sich an unsere Verkäufer unter +33 1 77 69 02 42, um mehr Informationen zu erhalten und einen Antrag auf Gewährleistung zu stellen. Sie müssen die Modellnummer des Schlosses, die Seriennummer, die Schlosskombination (sofern vorhanden), die Schlüsselnummer (sofern vorhanden), die Verwendungsart und eine Beschreibung des Versagens angeben. Wir können Muster zur Analyse anfordern, sofern wir dies als notwendig erachten.

F: Wie lege ich die Kombination für mein Rucksackschloss mit der Modellnr. 1550 fest?

A:

Hier finden Sie eine Anleitung, mit der Sie die Kombination für Ihr Rucksackschloss zurücksetzen können (voreingestellt ab Werk ist die Kombination 0-0-0):

  1. Verwenden Sie die voreingestellte Kombination (0-0-0).
  2. Drehen Sie die Einstellräder zu einer Kombination Ihrer Wahl, während Sie gleichzeitig die Drucktaste unten am Schloss drücken.
  3. Bitte lassen Sie den Knopf erst los, nachdem Sie Ihre Kombination zu Ende ausgewählt haben!
  4. Sie können das Schloss jetzt verwenden. Um Ihre neue Kombination wieder zu ändern, geben Sie die Kombination ein und wiederholen die Schritte 2–3.
  5. Vergessen Sie nicht, sich Ihre Kombination zu notieren und sie an einem sicheren Ort aufzubewahren!

Speichern Sie Ihre Kombination auf www.masterlockvault.com – ein kostenloser Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung Ihrer sämtlichen vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

F: Wie finde ich die voreingestellte Kombination für das 1500iEURD heraus und wie ändere ich anschießend die Kombination?

A:

Die Bedienungsanweisung befindet sich in der Verpackung in einem Einschub hinter der Plastikkarte. Schneiden Sie die Verpackung mit einer Schere auf und nehmen Sie das Blatt heraus. Die voreingestellte Kombination steht oben rechts auf der Gebrauchsanweisung.

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Ihre Kombination kann aus einem beliebigen Muster in beliebiger Länge bestehen. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie jedoch eine längere Kombination wählen.
  2. Hierzu nutzen Sie am besten mehrere der oberen, unteren, linken und rechten Positionen. BEFOLGEN SIE GENAU DIE ANWEISUNGEN!
  3. Geben Sie die Kombination ein, um das Schloss zu öffnen. Lassen Sie das Schloss geöffnet.
  4. Schieben Sie den Reset-Hebel auf der Rückseite des Schlosses mithilfe eines spitzen Gegenstandes in die „Hoch“-Position (in Richtung „R").
  5. DRÜCKEN SIE ZWEIMAL FEST DEN BÜGEL, UM DAS SCHLOSS ZU SCHLIESSEN UND „FREIZUGEBEN“.
  6. Ziehen Sie den Bügel hoch, um das Schloss zu öffnen.
  7. Geben Sie Ihre neue Kombination ein. Schreiben Sie Ihren neuen Code auf und bewahren Sie ihn sicher auf.
  8. SCHIEBEN SIE DEN RESET-HEBEL NACH UNTEN.
  9. Schieben Sie den Bügel in das Schloss und drücken Sie fest zu.
  10. Ihr Schloss lässt sich nun mit der neuen Kombination öffnen.

Wiederholen Sie Schritte 1 bis 8, um die Kombination erneut zu ändern.
Denken Sie daran, den Bügel jedes Mal vor dem Öffnen fest zweimal Richtung Schloss zu drücken und ihn dann loszulassen, um das Schloss „freizugeben“.

F: Wie wähle oder erneue ich die Kombination an meinem Fahrradkabelschloss, Modell 8221, 8231, 8120, 8190, 8226?

A:

Führen Sie die folgenden Schritte aus: 
Das Schloss ist auf 0-0-0-0 voreingestellt.

  1. Um Ihre eigene Kombination festzulegen, stellen Sie die Räder auf 0-0-0 ein und entfernen Sie das Schloss.
  2. Drehen Sie den Knauf um 90 Grad im Uhrzeigersinn in die vorgesehene Stellung.
  3. Legen Sie jetzt Ihre Kombination fest zu stellen Sie sicher, dass die Zahlen mit den Markierungen übereinstimmen.
  4. Nachdem Sie Ihre Kombination ausgewählt haben, drehen Sie den Knopf gegen den Uhrzeigersinn zurück in seine ursprüngliche Position.
  5. Der Vorgang ist jetzt abgeschlossen.

F: Wie stelle ich ein Master Lock Kombinations-Vorhängeschloss mit individuell einstellbarer Kombination ein und wie setze ich es zurück? Ich möchte eine andere Kombination für das Schloss einstellen und habe die Anleitung dazu nicht mehr. Können Sie mir behilflich sein?

A:

Klicken Sie unten auf die PDF-Datei mit der entsprechenden Modellnummer. Sie enthält Anleitungen, wie Sie die Kombination ändern/zurücksetzen können:

Hinweis: Sobald das Schloss eingestellt wurde, gibt es keine Möglichkeit mehr, es ohne die Kombination zu öffnen. Verwahren Sie auf jeden Fall Ihre neue Kombination an einem sicheren Ort.

Speichern Sie Ihre Kombination auf www.masterlockvault.com – ein kostenloser Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung Ihrer sämtlichen vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

F: Welche Garantie hat das Produkt?