Häufig gestellte Fragen zu Zweiradschlössern

Die Gebrauchsanweisung befindet sich in der Verpackung.

Möglicherweise können Sie Ersatzschlüssel für Ihr Schloss erhalten, dazu brauchen Sie aber auf jeden Fall die Schlüsselnummer. Die Schlüsselnummer ist auf dem Originalschlüssel, den Sie mit Ihrem Schloss erhalten haben, aufgedruckt. Wenn Sie die Schlüsselnummer nicht kennen, können Sie Ersatzschlüssel bei einem Schlüsseldienst bestellen, wo ein Abdruck Ihres Schlosses angefertigt werden kann. Wenn Sie die Schlüsselnummer kennen, gehen Sie damit zu einem Schlüsseldienst oder Baumarkt und bestellen Sie Ersatzschlüssel. Dieser Service vom Schlüsseldienst ist kostenpflichtig. Rufen Sie den entsprechenden Schlüsseldienst oder Baumarkt vorher an, da nicht alle Geschäfte diesen Service anbieten.

Speichern Sie Ihre Kombination bzw. Ihre Schlüsselnummern unter masterlockvault.com – ein KOSTENLOSER Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung aller Ihrer vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Das Master Lock Fett 2300D wurde nicht nur speziell dazu entwickelt, Korrosion bei den Schlössern zu vermeiden, sondern verhindern auch, dass Kondenswasser in das Schloss eindringt, was das Risiko erheblich verringert, dass es bei tiefen Temperaturen einfriert. Pflege und Wartung von Master Lock Produkten.

Siehe Garantieinformationen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus: 

1. Das Schloss ist auf 0-0-0-0 voreingestellt.
2. Um Ihre eigene Kombination festzulegen, stellen Sie die Räder auf 0-0-0 ein und entfernen Sie das Schloss.
3. Drehen Sie den Knauf um 90 Grad im Uhrzeigersinn in die vorgesehene Stellung.
4. Legen Sie jetzt Ihre Kombination fest zu stellen Sie sicher, dass die Zahlen mit den Markierungen übereinstimmen.
5. Nachdem Sie Ihre Kombination ausgewählt haben, drehen Sie den Knopf gegen den Uhrzeigersinn zurück in seine ursprüngliche Position.
6. Der Vorgang ist jetzt abgeschlossen.

Sie finden Master Lock Produkte in den meisten Heimwerkermärkten sowie in den Geschäften verschiedener Handelsketten, in Baumärkten, Sportartikelgeschäften, Online-Shops und bei professionellen Vertriebspartnern. In unserer Händlerliste erfahren Sie, welcher Verkaufsstandort sich in Ihrer Nähe befindet.

Laden Sie die Anleitung einfach auf www.masterlock.eu auf der entsprechenden Produktseite herunter.

Ohne Schlüsselnummer hat Master Lock keine Möglichkeit herauszufinden, mit welchen Schlüsseln Ihr Schloss geöffnet werden kann. Es gibt keinen sogenannten „Hauptschlüssel“, mit dem alle Master Lock Produkte geöffnet werden können.

Aus Sicherheitsgründen gibt Master Lock keine Kombinationen heraus, wenn das Schloss an einem Gegenstand befestigt ist.

Für Räder, die sich nur schwer drehen lassen, empfehlen wir eine WD40 -Lösung zur Reinigung und zur Entfernung der Feuchtigkeit aus einem Vorhängeschloss; hinterher sollten Sie unbedingt ein gutes Schmiermittel verwenden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus: 

1. Das Schloss ist auf 0-0-0-0 voreingestellt.
2. Um Ihre eigene Kombination festzulegen, stellen Sie die Räder auf 0-0-0 ein und entfernen Sie das Schloss.
3. Drehen Sie den Knauf um 90 Grad im Uhrzeigersinn in die vorgesehene Stellung.
4. Legen Sie jetzt Ihre Kombination fest zu stellen Sie sicher, dass die Zahlen mit den Markierungen übereinstimmen.
5. Nachdem Sie Ihre Kombination ausgewählt haben, drehen Sie den Knopf gegen den Uhrzeigersinn zurück in seine ursprüngliche Position.
6. Der Vorgang ist jetzt abgeschlossen.

Wenden Sie sich schriflich an unser E-Commerce-Team. Geben Sie Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer, die Modellnummer des Schlosses, an dem Sie interessiert sind, sowie die gewünschte Anzahl an. Falls Sie ein bestehendes System haben, geben Sie die Schlüsselnummer an. Ihr Schreiben wird an den für Ihr Gebiet zuständigen Vertriebsansprechpartner von Master Lock weitergeleitet.

Schicken Sie bitte Ihre Anfrage an Master Lock 

Master Lock verkauft keine Schlüssel an Direktkunden; Sie können aber Schlüssel im Bau- oder Heimwerkermarkt oder bei einem Schlüsseldienst nachmachen lassen. Beachten Sie bitte, dass nicht alle Geschäfte die entsprechenden Schlüsselrohlinge haben. Bitte rufen Sie vorher an.

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Sehen Sie sich Ordnungsgemäße Pflege und Service von Master Lock Produkten an.

Um die ab Werk eingestellte Kombination zu ändern:

1. Stellen Sie die Kombinationsräder auf 0-0-0-0 ein und drücken Sie den „Reset“-Knopf an der Rückseite der Basis.
2. Setzen Sie die Kombinationsräder auf die gewünschte Kombination zurück und achten Sie dabei darauf, dass die Zahlen mit den Delta-Markierungen übereinstimmen.
3. Drücken Sie anschliessend links auf den Knopf „Freigabe“, woraufhin die neue Kombination eingestellt ist.

Sollte es immer noch nicht funktionieren, beschreiben Sie bitte den Schritt, an dem Sie festhängen.

Anleitung zur Montage der Halterung:
Für die U-Riegel:
– Modellnr. 8170
– Modellnr. 8195, 8274, 8285, 8279 
– Modellnr. 8196 
– Modellnr. 8238 
Für die Kabel:
– Modellnr. 8232
– Modellnr. 8120, 8130, 8190, 8121 

Möglicherweise können Sie Produkte bestellen, die mit Ihrem jetzigen Master Lock Schlüssel geöffnet werden können. Gehen Sie mit Ihrem Schlüssel und Schloss zu einem Baumarkt (Ace, True Value, Do it Best usw.), Schlüsseldienst oder einem anderen Geschäft, das Master Lock Produkte verkauft. Bestellen Sie dort ein Produkt mit der gleichen Schlüsselnummer, die auf Ihrem Schlüssel steht. Rufen Sie vorher an, da dieser Service nicht in allen Geschäften angeboten wird.

Aus Sicherheitsgründen kann das Schloss ausschließlich mithilfe der Kombination geöffnet werden. Einstellbare Kombinationsschlösser werden mit einer Kombination geöffnet, die der Besitzer des Schlosses eingestellt hat. Master Lock kennt die vom Besitzer eingestellte Kombination nicht. 

In 99 % der Fälle ist das Schloss in Ordnung und die Kunden haben Ihre Kombination vergessen. Wenn Sie annehmen, dass Ihr Schloss defekt ist, gehen Sie bitte auf unsere Kontakt Seite und füllen SIe das Kontaktformular aus. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

Schicken Sie bitte Ihre Anfrage an Master Lock

Master Lock bietet die Internetplattform masterlockvault.com an, in der bis zu fünf Kombinationen und/oder Schlüsselnummern in einer sicheren Datenbank gespeichert werden können. Sie haben 24 Stunden am Tag an sieben Tagen in der Woche Zugang zu Ihren Kombinationen.

Leider haben Sie ein individuell einstellbares Kombinationsschloss. Sobald Sie die Kombination eingestellt haben, können wir es nicht mehr zurücksetzen!

Bitte kontaktieren Sie uns einfach und verweisen Sie auf die lebenslange Gewährleistung gegen mechanische Fehler; wir ersetzen Ihnen das Produkt umgehend.

Die Sicherheitsskala für unsere Vorhängeschlösser beruht auf verschiedenen Tests, die in unserem eigenen Master Lock Labor durchgeführt werden. Anhand dieser Einstufung können unsere Kunden in unserer umfassenden Auswahl einfacher das passende Vorhängeschloss finden. Abhängig vom Wert der zu schützenden Gegenstände und der Wahrscheinlichkeit eines drohenden Angriffs sind unsere Kunden am besten mit Produkten mit niedrigem, mittlerem oder hohem Sicherheitslevel beraten.  Jeder Hersteller für Sicherheitstechnik verwendet eigene Sicherheitsskalas, die nicht unbedingt miteinander vergleichbar sind.

Leider ist das Schloss nicht einstellbar, wenn die ursprünglich vom Besitzer eingestellte Kombination nicht bekannt ist. Sehr wahrscheinlich müssen Sie ein neues Schloss kaufen.

Sehen Sie sich unser Video über die Schlosswartung an, oder konsultieren Sie unsere Anleitung zu Pflege & Wartung.
Wenn Ihr Schloss dennoch nicht ordnungsgemäß funktioniert, ist es möglicherweise defekt. In unseren Garantieinformationen erfahren Sie, wie Sie ein Ersatzschloss erhalten.

Manchmal wird dieser Service wegen zu geringer Nachfrage oder aus Zeitmangel nicht mehr angeboten. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, einen Schlüsseldienst anzurufen, der sich mit solchen Fällen auskennt. Um Zeit zu sparen, rufen Sie in jedem Fall vorher an und finden Sie heraus, ob das Geschäft diesen Service anbietet.

Aus Sicherheitsgründen kann das Schloss ausschließlich mithilfe der Kombination geöffnet werden. Einstellbare Kombinationsschlösser werden mit einer Kombination geöffnet, die der Besitzer des Schlosses eingestellt hat. Master Lock kennt die vom Besitzer eingestellte Kombination nicht.

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Das Master Lock Fett 2300D wurde nicht nur speziell dazu entwickelt, Korrosion bei den Schlössern zu vermeiden, sondern verhindern auch, dass Kondenswasser in das Schloss eindringt, was das Risiko erheblich verringert, dass es bei tiefen Temperaturen einfriert. Sehen Sie sich den Abschnitt Ordnungsgemäße Pflege und Service von Master Lock Produkten an.

Ersatzschlüssel sind nicht für jedes Schlossmodell verfügbar. Wenn Sie im Baumarkt keinen bekommen, fragen Sie einen Schlüsseldienst vor Ort. Falls der Schlüsseldienst auch keinen Ersatzschlüssel anbieten kann, müssen Sie gegebenenfalls ein neues Schloss kaufen.

Die Zeit richtet sich nach der Art des Schlosses und danach, ob das Ersatzschloss eine Sonderanfertigung ist. Normalerweise erhalten Sie das Ersatzschloss nach 2–4 Wochen.

Master Lock gewährt eine Garantie auf alle Produkte bezüglich mechanischer Defekte. Diese Garantie gilt während der gesamten Produktlebensdauer. Tritt ein mechanischer Defekt auf, wird das Produkt von uns kostenlos ersetzt. Sehen Sie sich die Master Lock Produktgarantie an.

Master Lock erstattet keine Services/Rechnungen von Schlüsseldiensten.