Häufig gestellte Fragen
- Anmeldung bei Ihrem Master Lock Vault Home-Konto
- Wählen Sie das Schloss aus der Liste der Schlösser aus.
- Wählen Sie „Schlösser verwalten“
- Wählen Sie das Zahnradsymbol in der rechten oberen Ecke
- Wählen Sie „Über dieses Schloss“
- Wenn ein Firmware-Update verfügbar ist, wird die Meldung „Es ist ein Firmware-Update verfügbar!“ angezeigt.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen und installieren“
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Update installieren“
- Vergewissern Sie sich, dass das Schloss aktiviert ist und während der Installation des Updates nicht weiter als 2 Fuß entfernt ist.
- Sie werden benachrichtigt, wenn das Update erfolgreich abgeschlossen wurde
- Schneiden Sie die zwei Plastikstäbchen auf der Vorderseite der Packung hinter dem Schlossbügel durch und nehmen Sie das Schloss aus der Verpackung.
- Die Gebrauchsanweisung befindet sich hinter dem Bügel. Nehmen Sie sie aus der Verpackung.
- Den Aktivierungscode finden Sie in der linken oberen Ecke der Gebrauchsanweisung. Geben Sie den Code gemäß der Anleitung in der App ein.
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- Vergewissern Sie sich, dass das Schloss aktiviert ist und während der Installation des Updates nicht weiter als 2 Fuß entfernt ist.
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F: Warum lässt sich das Batteriefach/die Batterieabdeckung zum Austausch der Batterie nicht öffnen?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
F: App-Download/Gerätekompatibilität
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Laden Sie die App herunter
Es gibt zwei Master Lock Vault-Apps, die eLocks-Version und die Enterprise-Version. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Version herunterladen.
Kompatible Geräte
Die Bluetooth®-Schlösser sind so konzipiert, dass sie mit Geräten funktionieren, die den Spezifikationen Bluetooth® v4.0 (oder höher) entsprechen, und implementieren die Fähigkeit, mit Bluetooth®-Peripheriegeräten zu kommunizieren. Derzeit werden die Plattformen iOS und Android unterstützt.
iOS Version: 10 oder neuer. Gerät: 6 oder neuer.
Android Version: 5 oder neuer. Gerät: verschiedene.
Web Management: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).
Die Version Ihres Betriebssystems erfahren Sie in den Einstellungen Ihres Gerätes.
F: Wie lange hält eine Batterie der Serie 4400EURD?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Die Batterie der Serie 400EURD sollte bei normaler Verwendung mindestens 2 Jahre im „Entriegeln durch Berühren“-Modus (Touch Unlock) bzw. 4 Monate im „Entriegeln durch Wischen“-Modus (Swipe Unlock) halten.
F: Was geschieht, wenn ich mein Telefon verliere oder es gestohlen wird?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
F: Das Eingabefeld meines Schlosses 4401EURDLH für den Außenbereich ist eingefroren und die Tasten lassen sich nicht drücken. Was kann ich machen?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Wenn die Schlosstastatur wegen Feuchtigkeit eingefroren ist und ein Knopf sich nicht drücken lässt, empfehlen wir, Handschuhe zu tragen und die Schlosstastatur zwischen den Händen kurz aufzuwärmen, um das Eis zu schmelzen, bis sich der Knopf drücken lässt. Das Schloss sollte anschließend wieder normal funktionieren.
F: Warum funktioniert mein Bluetooth-Vorhängeschloss nicht richtig?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Überprüfen Sie, ob die Firmware Ihres Vorhängeschlosses oder Ihres Schlüsselkastens auf dem neuesten Stand ist:
F: Was passiert, wenn mein Gast kein Bluetooth-Gerät besitzt?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
F: Kann die 4401-Serie im Außenbereich verwendet werden?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
F: Ich habe die Batterie meines Schlosses ersetzt. Warum ist die LED des Schlosses immer noch gelb?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Nach der Kommunikation zwischen App und Schloss wird das Symbol, das den niedrigen Stand der Batterie angibt, nicht mehr in der App angezeigt. Es wird jedoch zwischen 2 und 72 Stunden dauern, bis das gelbe LED nicht mehr auf dem Schloss angezeigt wird.
F: Ich habe die Batterie meines Schlosses ersetzt. Warum zeigt die App immer noch einen niedrigen Batteriestatus an?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
F: Wie groß ist der Bügel der Serie 4401EURDLH und wie viel Platz benötigt er?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Der Bügel der Serie 4401EURDLH hat einen Durchmesser von 9 mm und benötigt in der Höhe 51 mm und in der Breite 22 mm Platz.
F: Warum benötige ich ein Master Lock Vault-Konto, um mein Schloss zu registrieren?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Ein Master Lock Vault-Konto garantiert den sicheren Einsatz der Benutzerdaten und bietet eine verbesserte Funktionalität und Bedienbarkeit der Master Lock Vault App.
F: Wie lange hält eine Batterie der 4401EURDLH-Serie?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Die Batterie in der 4401EURDLH-Serie sollte bei normaler Verwendung im Touch-Entriegelungs-Modus mindestens 5 Jahre und im Swipe-Entriegelungs-Modus 2 Monate halten.
F: Was passiert, wenn mein Bluetooth nicht funktioniert?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
F: Welche Batterie verwendet die Serie 4400EURD?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Die 4400EURD-Serie ist mit einer CR2450-Lithium-Knopfbatterie ausgestattet.
F: Kann man das Vorhängeschloss ohne App entriegeln?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
F: Lässt sich die Firmware des Schlosses aktualisieren?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Ja, wenn ein Firmware-Update für Ihr Schloss verfügbar ist. Sie werden hiervon in der App benachrichtigt. Darüber hinaus können Sie auch die Seite „Über dieses Schloss“ im Schlosseinstellungsmenü aufsuchen, um manuell nach Firmware-Updates zu suchen.
F: Mein Schloss für den Außenbereich 4401EURDLH leuchtet grün, aber es lässt sich nicht öffnen. Wie kann ich es öffnen?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Wenn sich das Schloss im „Entriegeln durch Berühren“-Modus (Touch Unlock) befindet, drücken Sie den oberen Metallbügel fest nach unten in das Schlossgehäuse, damit es ordnungsgemäß einrastet. Wenn Sie dann beim Schloss auf einen beliebigen Knopf drücken, sollte es blau aufleuchten, sich öffnen und wieder normal funktionieren.
Wenn das Schloss sich im „Entriegeln durch Wischen“-Modus (Swipe Unlock) befindet, drücken Sie den oberen Metallbügel fest nach unten in das Schlossgehäuse, damit es ordnungsgemäß einrastet. Die App sollte auf Blau (=„geschlossen“) wechseln. Anschließend wird der Schrägpfeil dargestellt, um das Schloss zu öffnen – es ist wieder betriebsbereit.
Sollten Sie versuchen, das Schloss mit einem direktionalen manuellen Code auf der Schlosstastatur zu öffnen, drücken Sie den oberen Metallbügel fest nach unten in das Schlossgehäuse, damit es ordnungsgemäß einrastet. Geben Sie anschließend den manuellen Code auf der Schlosstastatur ein. Es sollte dann blau aufleuchten, sich öffnen und wieder normal funktionieren.
F: Welche Telefone sind mit Master Lock Bluetooth-Schlüsselkästen kompatibel?
Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke
Die Masterlock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen sind für Bluetooth v4.0 (oder höher) konzipiert und ermöglichen die Kommunikation mit Bluetooth-Smart-Peripheriegeräten. Derzeit werden iOS- und Android-Plattformen unterstützt. Kompatible Geräte einsehen.
F: Was geschieht, wenn die Batterie meines Schlosses leer ist?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
F: Wo befindet sich der Aktivierungscode in der Verpackung?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
So finden Sie den Aktivierungscode des Verschlusses auf der Gebrauchsanweisung, die sich in der Verpackung befindet:
F: Welche Batterie verwendet die Serie 4401EURDLH?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Die 4401EURDLH-Serie ist mit einer CR2-Lithium-Fotobatterie ausgestattet.
F: Kann die Serie 4400EURD im Außenbereich verwendet werden?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Die Serie 4400EURD wurde nicht für die Verwendung im Außenbereich konzipiert.
F: Sind diese Schlösser anfällig für Bluetooth-Hacking?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Master Lock verwendet zur kabellosen Kommunikation zwischen Schlössern und Mobilgeräten die Bluetooth Smart Technologie. Diese Schlösser und Schlüsselkästen wurden so entworfen, dass sie der Bedrohung von Bluetooth-Hacking standhalten, denen manch andere Bluetooth-Produkte ausgesetzt sind. Um Sicherheit auf dem neuesten Stand anbieten zu können, setzen wir robuste, vom Militär genutzte Authentifizierungs- und Verschlüsselungsmechanismen und bewährte, von NIST empfohlene und von FIPS genehmigte Algorithmen ein, um Versuchen des Ausschnüffelns sowie wiederholter Wiedergabe und Manipulation vorzubeugen, mit der die Bluetooth-Technologie in Verbindung gebracht wurde. Diese Mechanismen werden regelmäßig von unabhängigen Sicherheitsexperten geprüft.
F: Wie viele Schlösser kann ich meinem Master Lock Vault Home-Konto hinzufügen?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Die Master Lock Home-App und das Vault Home-Webinterface funktionieren am besten für Benutzer mit 10 Schlössern oder weniger. Das Master Lock Vault Enterprise-Programm wurde für Unternehmen und Organisationen entwickelt, die mehr als 10 zwei Schlösser verwenden. Master Lock schlug ein Upgrade auf das Enterprise-System vor, um die Benutzerfreundlichkeit bei Verwendung einer höheren Anzahl von Schlössern zu maximieren.
F: Wie groß ist der Bügel der Serie 4400EURD und wie viel Platz benötigt er?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Der Bügel der Serie 4400EURD hat einen Durchmesser von 7 mm und benötigt in der Höhe 22 mm und in der Breite 20 mm Platz.
F: Mein Schloss lässt sich nicht wieder schließen. Was muss ich tun?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
F: Wo kann ich die App finden?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Die App ist im Apple App Store und im Google Play Store erhältlich. Klicken Sie unten oder suchen Sie in den App-Stores nach „Master Lock Vault Home“.
F: Was geschieht, wenn die Batterie meines Telefons leer ist?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
F: Wie widerrufe ich die Zugriffsrechte für einen Gast?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
F: Wie aktualisiere ich die Firmware meines Bluetooth-Vorhängeschlosses unter Verwendung der Master Lock Vault Home-Plattform?
Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke
Führen Sie bitte folgende Schritte aus: