Die Gesundheit und Sicherheit unserer Partner und Mitarbeiter ist bei Master Lock immer äußerst wichtig. In diesen sich schnell entwickelnden, schwierigen Zeiten ergreifen wir alle erforderliche Vorkehrungen um dabei zu helfen, die Ausbreitung des COVID-19 in unseren Gemeinschaften zu vermindern und gleichzeitig die Bedürfnisse unserer Kunden zu befriedigen. Die neuesten Informationen und Quellen in Bezug auf COVID-19 erhalten Sie von  der Webseite der Weltgesundheitsorganisation (World Health Organisation oder WHO).

MASTER LOCK® VAULT ENTERPRISE SUPPORT

Das Master Lock Vault Enterprise System ist die Plattform für Unternehmen und Benutzer mit vielen Schlössern und vielen Benutzern. In diesem Abschnitt wird für die Master Lock Vault Enterprise App und die Webschnittstelle Hilfe angeboten, die von der Master Lock Vault Enterprise App identifiziert werden können.

Häufig gestellte Fragen

    F: Wie verschiebe ich ein Schloss von Master Lock Vault eLocks nach Master Lock Vault Enterprise?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Sie können ein Schloss verschieben, indem Sie es zunächst in eLocks löschen, sich dann bei Ihrem Master Lock Vault Enterprise-Konto anmelden und dem Standardprozess zum Hinzufügen eines Schlosses folgen. Um das Hinzufügen abzuschließen, müssen Sie eine einmalige Upgrade-Gebühr bezahlen, die über die Website abgeschlossen werden kann.

    1. Anmeldung bei Ihrem Master Lock Vault eLocks-Konto über die Website
    2. Zeigen Sie den gewünschten Gerätedetailbildschirm an
    3. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Löschen“
    4. Wichtig: Kopieren Sie die angegebene Geräte-ID und den Aktivierungscode
    5. Melden Sie sich bei Master Lock Vault Enterprise an Website. Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben, tun Sie dies jetzt.
    6. Folgen Sie den Anweisungen, um ein Schloss hinzuzufügen
    7. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um den kostenpflichtigen Upgrade-Vorgang abzuschließen und Master Lock Vault Enterprise für Ihr Schloss zu aktivieren

    F: Warum funktioniert mein Bluetooth-Schlüsselkasten anscheinend nicht richtig?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Überprüfen Sie, ob die Firmware Ihres Vorhängeschlosses oder Ihres Schlüsselkastens auf dem neuesten Stand ist:

    1. Anmeldung bei Ihrem Master Lock Vault eLocks-Konto
    2. Wählen Sie das Schloss aus der Liste der Schlösser aus.
    3. Wählen Sie „Schlösser verwalten“
    4. Wählen Sie das Zahnradsymbol in der rechten oberen Ecke
    5. Wählen Sie „Über dieses Schloss“
    6. Wenn ein Firmware-Update verfügbar ist, wird die Meldung „Es ist ein Firmware-Update verfügbar!“ angezeigt.
    7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen und installieren“
    8. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Update installieren“
    9. Vergewissern Sie sich, dass das Schloss aktiviert ist und während der Installation des Updates nicht weiter als 2 Fuß entfernt ist.
    10. Sie werden benachrichtigt, wenn das Update erfolgreich abgeschlossen wurde

     

    F: Sind diese Schlösser anfällig für Bluetooth-Hacking?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Master Lock verwendet zur kabellosen Kommunikation zwischen Schlössern und Mobilgeräten die Bluetooth Smart Technologie. Diese Schlösser und Schlüsselkästen wurden so entworfen, dass sie der Bedrohung von Bluetooth-Hacking standhalten, denen manch andere Bluetooth-Produkte ausgesetzt sind. Um Sicherheit auf dem neuesten Stand anbieten zu können, setzen wir robuste, vom Militär genutzte Authentifizierungs- und Verschlüsselungsmechanismen und bewährte, von NIST empfohlene und von FIPS genehmigte Algorithmen ein, um Versuchen des Ausschnüffelns sowie wiederholter Wiedergabe und Manipulation vorzubeugen, mit der die Bluetooth-Technologie in Verbindung gebracht wurde. Diese Mechanismen werden regelmäßig von unabhängigen Sicherheitsexperten geprüft.

    F: Ich habe die Batterie meines Schlosses ersetzt. Warum zeigt die App immer noch einen niedrigen Batteriestatus an?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Nach der Kommunikation zwischen App und Schloss wird das Symbol, das den niedrigen Stand der Batterie angibt, nicht mehr in der App angezeigt. Für das Vorhängeschloss für den Innenbereich (4400) wird es jedoch zwischen 2 und 24 Stunden, für das Vorhängeschloss für den Außenbereich (4401) zwischen 2 und 72 Stunden dauern, bis das gelbe LED nicht mehr auf dem Schloss angezeigt wird.

    F: Kann ich das Vorhängeschloss ohne die Master Lock Vault Enterprise-App entsperren?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die Verwendung der App ist nur notwendig, wenn Sie Ihr Bluetooth-Smart-Gerät zum Entriegeln des Schlosses verwenden möchten. Das Schloss kann ohne die App entsperrt werden, indem Sie den Primärcode oder den aktuellen temporären Code über die Tastatur des Schlosses eingeben.

    F: Was geschieht, wenn die Batterie meines Telefons leer ist?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Wenn der Akku des Telefons leer ist, kann das Schloss oder der Schlüsselkasten durch die Eingabe des Hauptzugangscodes, des aktuellen, vorläufigen Codes oder des Backup-Mastercodes auf der Schlosstastatur entriegelt werden.

    F: Benötige ich eine PIN oder eine Schlüsselkarte, um zu meinem Schlüsselkasten Zugang zu haben?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die Bluetooth-Schlüsselkästen von Master Lock sind auf Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit ausgelegt. Beim Öffnen mit Bluetooth-Anmeldeinformationen über die Master Lock Vault-APP ist kein PIN-Code oder eine Schlüsselkarte erforderlich. Primäre und sekundäre Codes werden nur als alternative Form der Eingabe verwendet.

    F: Wo kann ich die App finden?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die App ist im Apple App Store sowie im Google Play Store erhältlich. Klicken Sie auf eines der unten stehenden Symbole oder suchen Sie im App-Store nach „Master Lock Vault eLocks“.


    Im Apple App Store herunterladen Android-App auf Google Play

    F: Wie finde ich den Master Lock Vault Enterprise-Aktivierungscode in der Verpackung des Schlüsselkastens?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Der Aktivierungscode ist in der Bedienungsanleitung enthalten, die dem Schloss beiliegt.

    F: Wo finde ich die Master Lock Vault Enterprise-App?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die App ist im Apple App Store und im Google Play Store erhältlich. Klicken Sie unten oder suchen Sie in den App Stores nach „Master Lock Vault Enterprise“. Es gibt zwei Master Lock Vault-Apps. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Enterprise-Version heruntergeladen haben.


    Im Apple App Store herunterladen Android-App auf Google Play

    F: Sind diese Schlüsselkästen für Bluetooth-„Hacking“ anfällig?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Master Lock verwendet zur kabellosen Kommunikation zwischen Schlössern und Mobilgeräten die Bluetooth Smart Technologie. Diese Schlösser und Schlüsselkästen wurden so entworfen, dass sie der Bedrohung von Bluetooth-Hacking standhalten, denen manch andere Bluetooth-Produkte ausgesetzt sind. Um Sicherheit auf dem neuesten Stand anbieten zu können, setzen wir robuste, vom Militär genutzte Authentifizierungs- und Verschlüsselungsmechanismen und bewährte, von NIST empfohlene und von FIPS genehmigte Algorithmen ein, um Versuchen des Ausschnüffelns sowie wiederholter Wiedergabe und Manipulation vorzubeugen, mit der die Bluetooth-Technologie in Verbindung gebracht wurde. Diese Mechanismen werden regelmäßig von unabhängigen Sicherheitsexperten geprüft.

    F: Ich habe die Batterie meines Schlosses ersetzt. Warum ist die LED des Schlosses immer noch gelb?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Nach der Kommunikation zwischen App und Schloss wird das Symbol, das den niedrigen Stand der Batterie angibt, nicht mehr in der App angezeigt. Es wird jedoch zwischen 2 und 72 Stunden dauern, bis das gelbe LED nicht mehr auf dem Schloss angezeigt wird.

    F: Warum funktioniert mein Bluetooth-Vorhängeschloss nicht richtig?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Überprüfen Sie, ob die Firmware Ihres Vorhängeschlosses oder Ihres Schlüsselkastens auf dem neuesten Stand ist:

    1. Anmeldung bei Ihrem Master Lock Vault eLocks-Konto
    2. Wählen Sie das Schloss aus der Liste der Schlösser aus.
    3. Wählen Sie „Schlösser verwalten“
    4. Wählen Sie das Zahnradsymbol in der rechten oberen Ecke
    5. Wählen Sie „Über dieses Schloss“
    6. Wenn ein Firmware-Update verfügbar ist, wird die Meldung „Es ist ein Firmware-Update verfügbar!“ angezeigt.
    7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen und installieren“
    8. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Update installieren“
    9. Vergewissern Sie sich, dass das Schloss aktiviert ist und während der Installation des Updates nicht weiter als 2 Fuß entfernt ist.
    10. Sie werden benachrichtigt, wenn das Update erfolgreich abgeschlossen wurde

     

    F: Was passiert, wenn die Batterie meines abnehmbaren oder an der Wand befestigten Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkastens ausfällt?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Wenn die Batterie bei geschlossenem Schlüsselkasten ausfällt, kann er mit einer externen Batterie entsperrt werden.

    1. Wenn die Batterie in verriegelter Position ausfällt, suchen Sie die Batterie-Starthilfekontakte auf der Unterseite des Schlüsselkastens.
    2. Halten Sie eine neue 9-Volt-Batterie unter den Schlüsselkasten, und drücken Sie dabei den Pluspol (+) und den Minuspol (-) gegen die Sprungkontakte.
    3. Während Sie die Batterie halten und ein autorisiertes Mobilfunkgerät in Reichweite des Schlüsselkastens platziert haben, drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur des Schlüsselkastens. Wenn das Schloss nicht entsperrt wird, geben Sie den primären Zugangscode auf der Tastatur des Schlüsselkastens ein.
    4. Wenn der Schlüsselkasten geöffnet ist, setzen Sie eine neue CR4A-Batterie ein.

    Bitte beachten Sie, dass das Symbol, das den niedrigen Stand der Batterie anzeigt, nach Einsetzen einer neuen Batterie und Kommunikation zwischen App und Schlüsselkasten nicht mehr in der App angezeigt wird. Es dauert jedoch zwischen 2 und 72 Stunden, bis die gelbe LED nicht mehr auf dem Schloss angezeigt wird.

    Für weitere Hilfe, sehen Sie bitte das Video unter dem folgenden Link: So wechseln Sie die Batterie

    F: Lässt sich die Firmware des Schlosses aktualisieren?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Ja, wenn ein Firmware-Update für Ihr Schloss verfügbar ist. Sie werden hiervon in der App benachrichtigt. Darüber hinaus können Sie auch die Seite „Über dieses Schloss“ im Schlosseinstellungsmenü aufsuchen, um manuell nach Firmware-Updates zu suchen.

    F: Wie finde ich den Master Lock Vault Enterprise-Aktivierungscode in der Verpackung?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Der Aktivierungscode befindet sich in der Bedienungsanleitung, die dem Schloss beiliegt.

    F: Warum lässt sich das Batteriefach/die Batterieabdeckung zum Austausch der Batterie nicht öffnen?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Um Diebstahl oder unbefugten Zugriff auf die Batterie zu verhindern, können das Batteriefach der 4400-Serie und die Batteriefachabdeckung der 4401-Serie nur bei entriegeltem Schloss geöffnet werden. Die Batteriefachabdeckung der 4400-Serie kann teilweise in verriegelter Position geöffnet werden, damit die Kontakte für den Anschluss einer externen Batterie zugänglich sind.

    F: Wie kann ich den Zugang eines Gastes zu meinem Schlüsselkasten widerrufen?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Damit Gäste nicht länger auf ein Schloss zugreifen können, muss der Schlosseigentümer 1) den Gastzugang widerrufen oder den Gast löschen UND 2) in unmittelbarer Nähe des Schlosses die Funktion SCHLÜSSEL ZURÜCKSETZEN durchführen.
    1. Tippen Sie unter YOUR LOCKS auf das Schloss, von dem Sie einen Gast entfernen möchten.
    2. Tippen Sie oben rechts auf MANAGE LOCK. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    3. Tippen Sie den Gast an und wischen Sie nach links.
    4. Tippen Sie auf das DELETE-Symbol.
    5. Wählen Sie ZUGANG WIDERRUFEN (um dem Gast nur den Zugang zu diesem Schloss zu entziehen) oder LÖSCHEN (um den Gast von allen Schlössern zu löschen).
    6. Ihr Gast erhält eine E-Mail-Benachrichtigung darüber, dass der Zugang widerrufen wurde.
    7. Stellen Sie sicher, dass sich das mit dem Schloss synchronisierte Gerät des Besitzers in Reichweite des Schlosses befindet. („Schlüssel zurücksetzen“ kann nicht aus der Ferne durchgeführt werden.)
    8. Wählen Sie das Schloss aus der Liste der Schlösser aus.
    9. Tippen Sie oben rechts auf MANAGE LOCK. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    10. Tippen Sie oben rechts in der App auf das SETTINGS-Symbol.
    11. Tippen Sie auf SCHLÜSSEL ZURÜCKSETZEN.
    12. Folgen Sie den weiteren Anweisungen der App, um die Änderungen für Ihr Schloss oder Ihren Schlüsselkasten zu speichern. Dieser Schritt muss für jedes Schloss wiederholt werden, wenn es um ein verlorenes oder gestohlenes Gerät geht.

    F: Wie kann ich einem Benutzer in Master Lock Vault Enterprise den Zugriff entziehen?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Administratoren können Benutzer über die Weboberfläche deaktivieren oder löschen.

    F: Wie groß ist der Bügel der 4401EURLHENT-Serie und wie viel Platz benötigt er?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Der Bügel der Serie 4401EURLHENT hat einen Durchmesser von 9 mm und benötigt in der Höhe 51 mm und in der Breite 22 mm Platz.

    F: Wie lange halten die Batterien in meinem tragbaren oder wandmontierten Bluetooth-Schlüsselkasten von Master Lock Safe Space?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die Batterie des Master Lock Safe Space Portable oder des Bluetooth-Schlüsselkastens für die Wandmontage sollte bei normaler Verwendung mindestens 2 Jahre halten.

    F: Wie aktualisiere ich die Firmware meines Bluetooth-Vorhängeschlosses unter Verwendung der Master Lock Vault Enterprise-Plattform?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die App benachrichtigt Sie, dass ein Firmware-Update erforderlich ist. Bei Firmware-Updates müssen Sie sich während des gesamten Vorgangs innerhalb der Bluetooth-Reichweite des Schlosses befinden. Wählen Sie OK und erlauben Sie der App, die Firmware zu aktualisieren. Die App aktualisiert das Schloss, sobald das Firmware-Update abgeschlossen ist.

    F: Wie groß ist der Bügel der 4400EURENT-Serie und wie viel Platz benötigt er?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Der Bügel der Serie 4400EURENT hat einen Durchmesser von 7 mm und benötigt in der Höhe 22 mm und in der Breite 20 mm Platz.

    F: Die Löschtaste an meinem abnehmbaren oder wandmontierten Master Lock SafeSpace Bluetooth-Schlüsselkasten ist jetzt gelb anstatt blau oder grün. Was verursacht das?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Wenn die Stromversorgung der abnehmbaren oder wandmontierten Master Lock SafeSpace Bluetooth-Schlüsselkästen niedrig ist, werden Sie auf drei Arten benachrichtigt: durch eine E-Mail-Benachrichtigung, eine Warnung in der App und durch ein gelbes Licht an dem Schlüsselkasten.

    Um die Batterie zu wechseln:
    1. Entriegeln und öffnen Sie die Tür des Schlüsselkastens.
    2. Öffnen Sie mit einem Schlitzschraubenzieher das Batteriefach, das sich hinter der Tür des Schlüsselkastens befindet.
    3. Entfernen Sie die Batterie und ersetzen Sie sie durch eine neue CR3A-Batterie. Stellen Sie sicher, dass die positiven und negativen Pole korrekt, wie an der Tür des Batteriefachs beschrieben, angebracht sind.
    4. Nach dem Einsetzen schließen Sie die Batteriefachabdeckung und ziehen die Schraube an.

    F: Was geschieht, wenn ich mein Telefon verliere oder es gestohlen wird? Was kann ich tun?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Schlüssel zurücksetzen ermöglicht es dem Besitzer des Schlüsselkastens, den gesamten Bluetooth®-Zugriff auf den Kasten einschließlich des eigenen zu widerrufen. Dem Eigentümer und allen Gästen werden neue Bluetooth®-Benutzerdaten an ihre Mobilgeräte geschickt.

    HINWEIS ZU VERLORENEN/GESTOHLENEN GERÄTEN! Der Eigentümer eines verlorenen oder gestohlenen Mobilgeräts sollte als Erstes auf die Website MasterLockVault.com gehen und seinen Benutzernamen sowie sein Passwort ändern.
    Schlüssel zurücksetzen durch den Eigentümer des Schlüsselkastens:
    1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät des Eigentümers, das mit dem Schloss synchronisiert ist, sich im Bluetooth®-Bereich des Schlüsselkastens befindet. („Schlüssel zurücksetzen“ kann nicht aus der Ferne ausgeführt werden.)
    2. Wählen Sie das entsprechende Vorhängeschloss oder den entsprechenden Schlüsselkasten aus der SCHLÖSSER-Liste.
    3. Tippen Sie oben rechts auf MANAGE LOCK. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    4. Tippen Sie oben rechts in der App auf das SETTINGS-Symbol.
    5. Tippen Sie auf SCHLÜSSEL ZURÜCKSETZEN.
    6. Folgen Sie den weiteren Anweisungen der App, um die Änderungen für Ihren Schlüsselkasten zu speichern. Dieser Schritt muss für jeden Schlüsselkasten durchgeführt werden, zu dem das verlorene oder gestohlene Gerät Zugang hatte.

    Q: Wie öffne ich das Schlüsselfach des Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkastens zur Wandmontage?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Wandmontierte Master Lock SafeSpace-Bluetooth-Schlüsselkästen können mit Bluetooth-Anmeldeinformationen oder durch Eingabe eines numerischen Codes auf der Tastatur geöffnet werden.

    Öffnen mit Bluetooth-Zugangsdaten:
    1. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer der Anleitung zur „Registrierung und zum Hinzufügen Ihres Schlosses“ gefolgt ist oder eine Einladung von einem Schlosseigentümer angenommen hat.
    2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Master Lock eLocks App geöffnet ist und der Benutzer in der App angemeldet ist.
    3. Aktivieren Sie das Schloss, indem Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur des Schlüsselkastens drücken.
    4. Wenn das Schloss grün leuchtet, öffnen Sie es innerhalb von 5 Sekunden.

    Öffnen mit einem traditionellen Code:
    Der Schlüsselkasten kann mit dem primären Code, einem sekundären Code oder einem temporären Code geöffnet werden, die sich alle in der App finden oder von der App verteilt werden.

    1. Geben Sie den Code in die Schlüsselkastentastatur ein.
    2. Wenn die Tastatur grün leuchtet, öffnen Sie den Schlüsselkasten, indem Sie an den Türgriffen ziehen.

    F: Was passiert, wenn mein Gast kein Bluetooth-Gerät besitzt, um den Schlüsselkasten zu benutzen?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Ihr Gast kann durch einen manuellen Code auf der Schlosstastatur ohne Bluetooth-Gerät auf das Schloss zugreifen. So weisen Sie einen sekundären Codezugang ohne Ablaufdatum zu:

    1. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, öffnen Sie die eLocks-App von Master Lock Vault und tippen Sie auf den entsprechenden Schlüsselkasten in der SCHLÖSSER-Liste.
    2. Tippen Sie oben rechts in der App auf MANAGE LOCK.
    3. Scrollen Sie nach unten zu Sekundärcodes und tippen Sie auf SEKUNDÄRCODES ÄNDERN. Befolgen Sie dann die Anweisungen der App, um bis zu 5 Sekundärcodes hinzuzufügen.

    So weisen Sie einen temporären Codezugang mit Ablaufdatum zu:
    1. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, öffnen Sie die eLocks-App von Master Lock Vault und tippen Sie auf den entsprechenden Schlüsselkasten in der SCHLÖSSER-Liste.
    2. Tippen Sie oben rechts in der App auf MANAGE LOCK.
    3. Tippen Sie oben rechts in der App auf das EINSTELLUNGEN-Symbol.
    4. Tippen Sie auf TEMPORÄRE CODES TEILEN und folgen Sie den Anweisungen der App, um aktuelle oder zukünftige Codes zu teilen.

    F: Wie lange hält die Batterie der Serie 4401EURLHENT unter Verwendung der Master Lock Vault Enterprise-Plattform?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die Batterie der 4401EURLHENT-Serie sollte bei normaler Verwendung 5 Jahre im Touch Unlock Modus halten.

    F: Kann man das Vorhängeschloss ohne App entriegeln?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die Verwendung der App ist nur notwendig, wenn Sie Ihr Bluetooth-Smart-Gerät zum Entriegeln des Schlosses verwenden möchten. Das Schloss kann ohne App durch die Eingabe des Hauptzugangscodes, des aktuellen, vorläufigen Codes oder des Backup-Mastercodes auf der Schlosstastatur entriegelt werden.

    F: Können die abnehmbaren und wandmontierten Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen im Außenbereich verwendet werden?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Master Lock Safe Space-Bluetooth-Schlüsselkästen sind für die Verwendung im Außenbereich ausgelegt.

    F: Ich habe die Batterie in meinem Schlüsselkasten ausgetauscht. Warum ist die LED des Schlosses immer noch gelb?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Nach der Kommunikation zwischen App und Schloss wird das Symbol, das den niedrigen Stand der Batterie angibt, nicht mehr in der App angezeigt. Es wird jedoch zwischen 2 und 72 Stunden dauern, bis das gelbe LED nicht mehr auf dem Schloss angezeigt wird.

    F: Wie lange hält die Batterie der Serie 4400EURENT unter Verwendung der Master Lock Vault Enterprise-Plattform?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die Batterie der 4400EURENT-Serie sollte bei regulärem Gebrauch mindestens 2 Jahre im Touch Unlock Modus halten.

    F: Welche Batterie verwendet die 4401EURLHENT-Serie?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die 4401EURLHENT-Serie ist mit einer CR2-Lithium-Fotobatterie ausgestattet.

    Q: Der Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkasten schließt nicht wieder. Was kann ich machen?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Dies kann auftreten, wenn die Türstifte des Schlüsselkastens am Schließmechanismus anliegen, ohne geschlossen zu sein. Das macht das Schloss glauben, dass es komplett geschlossen ist.

    1. Drücken Sie einen beliebigen Knopf auf der Schlosstastatur. Wenn das Schloss grün aufleuchtet, schließen Sie es. Im geschlossenen Zustand leuchtet es dann blau.
    2. Wenn Sie einen Code zum Öffnen des Schlüsselkastens verwenden, geben Sie den mitgelieferten Schlüsselcode ein. Wenn das Schloss grün leuchtet, schließen Sie das Schloss und es leuchtet blau, wenn es verriegelt ist.

    F: Wie viele Schlösser kann ich meinem Master Lock Vault Enterprise-Konto hinzufügen?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die Anzahl der Schlösser und Schlüsselkästen, die Sie einem Master Lock Vault Enterprise-Organisationskonto hinzufügen können, ist derzeit unbegrenzt.

    F: Welche Batterie verwendet die 4400EURENT-Serie?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die 4400EURENT-Serie ist mit einer CR2450-Lithium-Knopfbatterie ausgestattet.

    F: Welche Batterien werden in den Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen verwendet?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen werde mit einer vorinstallierten C123A-Lithium-Batterie geliefert.

    F: Was passiert, wenn mein Bluetooth nicht funktioniert?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon ausreichend geladen ist. Gehen Sie in die Einstellungen und vergewissern Sie sich, dass Bluetooth aktiviert ist. Wenn Sie Bluetooth nicht aktivieren können, starten Sie Ihr Telefon und die App neu.

    F: Welche Produktgarantie gilt für abnehmbare und wandmontierte Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen von Master Lock?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen kommen mit einer beschränkten 1-Jahres-Garantie. Besuchen Sie masterlock.com für die vollständigen Garantie-Bestimmungen.

    F: Welche Telefone sind mit Master Lock Bluetooth-Schlüsselkästen kompatibel?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die Masterlock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen sind für Bluetooth v4.0 (oder höher) konzipiert und ermöglichen die Kommunikation mit Bluetooth-Smart-Peripheriegeräten. Derzeit werden iOS- und Android-Plattformen unterstützt. Kompatible Geräte einsehen.

    F: Mein 4401EURLHENT-Schloss für den Außenbereich leuchtet zwar grün auf, öffnet sich aber nicht. Wie entsperre ich es mit der Master Lock Vault Enterprise-Plattform?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Wenn Sie Bluetooth-Anmeldeinformationen verwenden, drücken Sie den oberen Metallbügel fest nach unten in das Schlossgehäuse, damit es ordnungsgemäß einrastet. Wenn Sie dann beim Schloss auf einen beliebigen Knopf drücken, sollte es blau aufleuchten, sich öffnen und wieder normal funktionieren. Sollten Sie versuchen, das Schloss mit einem direktionalen manuellen Code auf der Schlosstastatur zu öffnen, drücken Sie den oberen Metallbügel fest nach unten in das Schlossgehäuse, damit es ordnungsgemäß einrastet. Geben Sie anschließend den manuellen Code auf der Schlosstastatur ein. Es sollte dann blau aufleuchten, sich öffnen und wieder normal funktionieren.

    F: Wie nehme ich eine Einladung zum Zugriff auf einen abnehmbaren oder wandmontierten Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkasten an?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen sind so konzipiert, dass der Benutzer mit Bluetooth-Zugangsdaten auf einem Smartphone oder mit einem herkömmlichen manuellen Code, der in das Tastenfeld eingegeben wird, Zugang erhalten kann.
    1. Der Besitzer meldet sich bei der Master Lock eLocks APP an und folgt den Anweisungen zum HINZUFÜGEN EINES GASTES, was dazu führt, dass eine Einladung gesendet wird.
    2. Öffnen Sie den Link in der Einladung.
    3. Folgen Sie den Anweisungen, um sich bei einem vorhandenen Master Lock Vault-Konto anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen.
    4. Der Gastgeber erhält eine E-Mail-Bestätigung, dass Sie die Einladung angenommen haben.
    5. Sie sehen das neue Schloss unter LOCKS SHARED WITH YOU in der APP und im Master Lock Vault-Konto.

    F: Was ist, wenn das Bluetooth meines Handys nicht funktioniert, um auf meinen Schlüsselkasten zuzugreifen?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon ausreichend geladen ist. Gehen Sie in die Einstellungen und vergewissern Sie sich, dass Bluetooth aktiviert ist. Wenn Sie Bluetooth nicht aktivieren können, versuchen Sie, das Handy neu zu starten, und starten Sie dann die App neu.

    F: Was passiert, wenn die Batterie meines Telefons bei Verwendung der Master Lock Vault Enterprise-Plattform leer wird?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Wenn die Batterie des Telefons leer ist, kann das Schloss oder der Schlüsselkasten über Bluetooth oder durch Eingabe des Primärcodes auf der Schlosstastatur aufgehoben werden.

    F: Was geschieht, wenn die Batterie meines Schlosses leer ist?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Wenn die Batterie des Schlosses leer wird, während das Schloss verriegelt ist, kann es mithilfe einer externen Batterie geöffnet werden. Siehe Entriegeln mit externer Batterie.

    F: Wie füge ich einen Gast zu meinen abnehmbaren Master Lock Safe Space-Schlüsselkästen und BLE-Schlüsselkästen zur Wandmontage hinzu?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Sie können Ihre Schloss-Zugriffsdaten mit Freunden, Familienmitgliedern oder Kollegen teilen.
    Bluetooth-Zugriff zur Verfügung stellen:
    1. Um Ihren Gästen den Zugang zu Ihrem Schlüsselkasten zu ermöglichen, öffnen Sie die Master Lock Vault eLocks APP.
    2. Wählen Sie aus der Schlossliste das Schloss für den Gastzugriff aus.
    3. Tippen Sie oben rechts auf MANAGE LOCK. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    4. Scrollen Sie nach unten zu GÄSTE und tippen Sie auf das Symbol GAST HINZUFÜGEN in der oberen rechten Ecke.
    5. Wählen Sie entweder einen vorhandenen Gast aus oder fügen Sie einen neuen Gast hinzu.
    6. Folgen Sie den Aufforderungen zum Eingeben der Gast-Kontaktinformationen und tippen Sie dann auf WEITER.
    7. Wählen Sie den Gästeplan: UNBEGRENZ (24/7), TAG (7 morgens bis 7 abends), oder NACHT (7 abends bis 7 morgens)
    8. Tippen Sie auf EINLADUNG SENDEN
    9. Sie erhalten daraufhin eine Bestätigung über den Versand der Einladung.
    10. Sobald Ihr Gast den Link in der Einladung anklickt, wird er aufgefordert, sich entweder in seinem Master Lock Vault-Konto anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen.
    11. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung darüber, dass Ihre Einladung angenommen wurde.
    12. In der App und dem Master Lock Vault-Konto sieht der Gast Ihr Schloss im Bereich „LOCKS SHARED WITH YOU“.

    F: Was geschieht, wenn die Batterie meines Telefons leer ist? Wie kann ich auf meinen Bluetooth-Schlüsselkasten zugreifen?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Wenn der Akku des Handys leer ist, kann das Schloss entsperrt werden, indem der primäre Code, der aktuelle temporäre Code oder der Backup-Mastercode auf der Schlosstastatur eingegeben werden.

    F: Was passiert, wenn mein Telefon bei Verwendung der Master Lock Vault Enterprise-Plattform verloren geht oder gestohlen wird?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Wenden Sie sich umgehend an Ihren Administrator. Setzen Sie das Passwort im Internet zurück oder lassen Sie sich von Ihrem Administrator ein neues Passwort zusenden.

    F: Mein Schloss lässt sich nicht wieder schließen. Was muss ich tun?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Dies kann dann vorkommen, wenn der Schlossbügel geschlossen und dann schnell wieder geöffnet wird, ohne dem Motor genug Zeit zu geben, das Schloss wieder zu schließen. Drücken Sie einen beliebigen Knopf auf der Schlosstastatur. Wenn das Schloss grün aufleuchtet, schließen Sie es. Im geschlossenen Zustand leuchtet es dann blau.

    Q: Wie groß und lang ist der Bügel des Master Lock Safe Space Portable Bluetooth-Schlüsselkastens?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Der Bügel des Master Lock Safe Space abnehmbaren Bluetooth-Schlüsselkastens hat einen Durchmesser von 10 mm und benötigt Platz für eine Höhe von 4,5 cm und eine Breite von 3,6 cm.

    F: Mit welchen Telefonen sind die Vorhängeschlösser kompatibel?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Kompatible Geräte

    Die Bluetooth®-Schlösser sind so konzipiert, dass sie mit Geräten funktionieren, die den Spezifikationen Bluetooth® v4.0 (oder höher) entsprechen, und implementieren die Fähigkeit, mit Bluetooth®-Peripheriegeräten zu kommunizieren. Derzeit werden die Plattformen iOS und Android unterstützt.

    iOS Version: 10 oder neuer. Gerät: 6 oder neuer.
    Android Version: 5 oder neuer. Gerät: verschiedene.
    Web Management: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

    Die Version Ihres Betriebssystems erfahren Sie in den Einstellungen Ihres Gerätes.

    F: Die Tastatur an meinem 4401EURLHENT-Schloss für den Außenbereich ist eingefroren und die Knöpfe lassen sich nicht drücken. Was kann ich machen?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Wenn die Schlosstastatur wegen Feuchtigkeit eingefroren ist und ein Knopf sich nicht drücken lässt, empfehlen wir, Handschuhe zu tragen und die Schlosstastatur zwischen den Händen kurz aufzuwärmen, um das Eis zu schmelzen, bis sich der Knopf drücken lässt. Das Schloss sollte anschließend wieder normal funktionieren.

    F: Warum benötige ich ein Master Lock Vault-Konto, um meinen Schlüsselkasten zu registrieren?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Ein Master Lock Vault-Konto garantiert den sicheren Einsatz der Benutzerdaten und bietet eine verbesserte Funktionalität und Bedienbarkeit der Master Lock Vault App.

    F: Kann die 4401EURLHENT-Serie im Außenbereich verwendet werden?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die Serie 4401EURLHENT wurde für die Verwendung im Außenbereich konzipiert. Sie verfügt über ein 2-teiliges, spritzgegossenes Gehäuse, eine Bügeldichtung aus Elastomer und wetterfeste Innenkomponenten.

    F: Wie viele Schlüsselkästen kann ich meinem Master Lock Vault Enterprise-Konto hinzufügen?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Die Anzahl der Schlüsselkästen, die Sie einem Master Lock Vault Enterprise-Organisationskonto hinzufügen können, ist derzeit unbegrenzt.

    F: Wie entferne ich den Bügel von dem abnehmbaren Schlüsselkasten?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Der Master Lock SafeSpace Portable Bluetooth-Schlüsselkastenbügel kann mit Bluetooth-Anmeldeinformationen oder durch Eingabe eines numerischen Codes auf der Tastatur geöffnet werden.

    Öffnen mit Bluetooth-Zugangsdaten:
    1. Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer die Anweisungen unter "Registrieren und Hinzufügen Ihres Schlosses" befolgt hat oder ihm vom Eigentümer der Zugang zu einem Bügel gewährt wurde und eine Einladung zum Zugang zu einem Schlüsselkasten angenommen hat.
    2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Master Lock eLocks App geöffnet ist und der Benutzer in der App angemeldet ist.
    3. Tippen Sie auf MANAGE LOCK in der oberen rechten Ecke und geben Sie Ihr Passwort oder Ihren Code ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    4. Aktivieren Sie das Schloss, indem Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur des Schlüsselkastens drücken.
    5. Tippen Sie auf BÜGEL ÖFFNEN.
    6. Wenn der Schlüsselkasten grün leuchtet, ziehen Sie den Bügel gerade nach oben und weg, um ihn innerhalb von 5 Sekunden zu entfernen.

    Manuelles Öffnen mit einem herkömmlichen Code:
    Der Schlüsselkastenbügel kann mit dem Primärcode entfernt werden, der sich in der App und in der rechten oberen Ecke des Anleitungsblatts befindet.

    1. Drücken Sie gleichzeitig die Löschtaste und die erste Nummer im Primärcode.
    2. Lassen Sie die Löschtaste und die erste Nummer des Primärcodes los und geben Sie die verbleibenden Nummern in Ihrem Primärcode ein.
    3. Wenn der Schlüsselkasten grün leuchtet, ziehen Sie den Bügel gerade nach oben und weg, um ihn innerhalb von 5 Sekunden zu entfernen.

    F: App-Download/Gerätekompatibilität

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Laden Sie die App herunter

    Es gibt zwei Master Lock Vault-Apps, die eLocks-Version und die Enterprise-Version. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Version herunterladen.

    Im Apple App Store herunterladen Android-App auf Google Play

    Kompatible Geräte

    Die Bluetooth®-Schlösser sind so konzipiert, dass sie mit Geräten funktionieren, die den Spezifikationen Bluetooth® v4.0 (oder höher) entsprechen, und implementieren die Fähigkeit, mit Bluetooth®-Peripheriegeräten zu kommunizieren. Derzeit werden die Plattformen iOS und Android unterstützt.

    iOS Version: 10 oder neuer. Gerät: 6 oder neuer.
    Android Version: 5 oder neuer. Gerät: verschiedene.
    Web Management: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

    Die Version Ihres Betriebssystems erfahren Sie in den Einstellungen Ihres Gerätes.

    F: Lässt sich die Firmware des Schlüsselkastens aktualisieren?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Ja, wenn ein Firmware-Update für Ihren Schlüsselkasten verfügbar ist. Sie werden hiervon in der App benachrichtigt. Darüber hinaus können Sie auch die Seite „Über dieses Schloss“ im Schlosseinstellungsmenü aufsuchen, um manuell nach Firmware-Updates zu suchen.

    F: Wie aktualisiere ich die Firmware meines Bluetooth-Schlüsselkastens?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für geschäftliche Zwecke

    A:

    Führen Sie bitte folgende Schritte aus:

    1. Anmeldung bei Ihrem Master Lock Vault eLocks-Konto
    2. Wählen Sie das Schloss aus der Liste der Schlösser aus.
    3. Wählen Sie „Schlösser verwalten“
    4. Wählen Sie das Zahnradsymbol in der rechten oberen Ecke
    5. Wählen Sie „Über dieses Schloss“
    6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen und installieren“
    7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Update installieren“
    8. Vergewissern Sie sich, dass das Schloss aktiviert ist und während der Installation des Updates nicht weiter als 2 Fuß entfernt ist.
    9. Sie werden benachrichtigt, wenn das Update erfolgreich abgeschlossen wurde

     

    F: Warum benötige ich ein Master Lock Vault-Konto, um mein Schloss zu registrieren?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Ein Master Lock Vault-Konto garantiert den sicheren Einsatz der Benutzerdaten und bietet eine verbesserte Funktionalität und Bedienbarkeit der Master Lock Vault App.

    F: Was passiert, wenn mein Gast kein Bluetooth-Gerät besitzt?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für geschäftliche Zwecke

    A:

    Ihr Gast kann durch einen manuellen Code auf der Schlosstastatur ohne Bluetooth-Gerät auf das Schloss zugreifen.