Service & Support

Häufig gestellte Fragen

F: Wie lege ich beim Kombinationsschloss Modellnr. M40EURDNUM meine eigene Kombination fest oder wie setze ich sie zurück?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. In der Rückseite des Verpackung befindet sich ein Werkzeug zum Zurücksetzen. Führen Sie das Werkzeug seitlich in das Schloss ein. Zum Zurücksetzen muss das Schloss OFFEN sein.
  2. Drücken Sie das Werkzeug hinein und drehen Sie es um 90 ° im Uhrzeigersinn. Zum Zurücksetzen der Kombination muss das Werkzeug GEDRÜCKT UND GEDREHT werden.
  3. Stellen Sie die gewünschte Kombination ein. Drehen Sie das Werkzeug entgegen dem Uhrzeigersinn und entfernen Sie es.
  4. Tragen Sie Ihre neue Kombination ein unter www.masterlockvault.com.
  5. Schließen Sie das Schloss und verstellen Sie die Räder.

F: Wie lege ich die Kombination für mein Rucksackschloss, Modellnr. 1547, 1549 oder 1555, fest?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Drücken Sie den Bügel ein, während die Rädchen 0-0-0 hineingedrückt sind.
  2. Stellen Sie bei gedrücktem Bügel eine neue Kombination ein.
  3. Lassen Sie den Bügel los und verstellen Sie die Räder.
  4. Notieren Sie sich Ihre geheime Kombination.

F: Wie stelle ich die Kombination für mein Vorhängeschloss Modellnr. 175EURD mit individuell einstellbarer Kombination ein und wie setze ich sie zurück?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus: (HINWEIS: Die Kombination kann nur dann eingestellt werden, wenn das Schloss offen ist.)

  1. Führen Sie das Werkzeug zum Zurücksetzen (A) (im Lieferumfang enthalten) in das seitliche Loch am Schloss ein.
  2. STECKEN Sie den Schlüssel in das Schlüsselloch und DREHEN Sie ihn um 90° in eine beliebige Richtung (der Schlüssel bleibt automatisch in dieser Position). Wenn Sie beim hineindrücken des Schlüssels nicht genug Kraft ausüben, führt dies zu einem missgeschlagenen Versuch, die Kombination einzustellen oder zurückzusetzen.
  3. STELLEN Sie anhand der Rädchen (B) die erwünschte Kombination ein.
  4. DREHEN SIE DAS WERKZEUG UND ENTFERNEN SIE ES. Die neue Kombination des Schlosses ist jetzt eingestellt. SCHREIBEN SIE SICH IHRE GEHEIMKOMBINATION AUF JEDEN FALL AUF.

Zum Verschließen: VERSTELLEN Sie die Rädchen und Schließen Sie den Bügel.
Zum erneuten Öffnen: STELLEN Sie die Geheimnummer ein und DRÜCKEN Sie den Bügen herunter.

F: Wo kann ich Master Lock Produkte kaufen?

A:

Sie finden Master Lock Produkte in den meisten Heimwerkermärkten sowie in den Geschäften verschiedener Handelsketten, in Baumärkten, Sportartikelgeschäften, Online-Shops und bei professionellen Vertriebspartnern. In unserer Händlerliste erfahren Sie, welcher Verkaufsstandort sich in Ihrer Nähe befindet.

F: Wo kann ich Master Lock Produkte kaufen?

A:

Sie finden Master Lock Produkte in den meisten Heimwerkermärkten sowie in den Geschäften verschiedener Handelsketten, in Baumärkten, Sportartikelgeschäften, Online-Shops und bei professionellen Vertriebspartnern. In unserer Händlerliste erfahren Sie, welcher Verkaufsstandort sich in Ihrer Nähe befindet.

F: Mein Baumarkt bietet keinen Schlüsseldienst mehr an. Was mache ich jetzt?

A:

Manchmal wird dieser Service wegen zu geringer Nachfrage oder aus Zeitmangel nicht mehr angeboten. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, einen Schlüsseldienst anzurufen, der sich mit solchen Fällen auskennt. Um Zeit zu sparen, rufen Sie in jedem Fall vorher an und finden Sie heraus, ob das Geschäft diesen Service anbietet.

Was bedeuten die Sicherheitslevels?

A:

Die Sicherheitsskala für unsere Vorhängeschlösser beruht auf verschiedenen Tests, die in unserem eigenen Master Lock Labor durchgeführt werden. Anhand dieser Einstufung können unsere Kunden in unserer umfassenden Auswahl einfacher das passende Vorhängeschloss finden. Abhängig vom Wert der zu schützenden Gegenstände und der Wahrscheinlichkeit eines drohenden Angriffs sind unsere Kunden am besten mit Produkten mit niedrigem, mittlerem oder hohem Sicherheitslevel beraten.  Jeder Hersteller für Sicherheitstechnik verwendet eigene Sicherheitsskalas, die nicht unbedingt miteinander vergleichbar sind.

F: Wie kann ich Ersatzteile kaufen oder einen Garantieanspruch für meine Master Lock-Türbeschläge geltend machen?

A:

Master Lock hat eine ältere Abteilung für Türbeschläge in 1997 verkauft. Während wir die Gewährleistung für diese Produkte weiterhin aufrechterhalten, beachten Sie bitte, dass wir keine Ersatzteile für Türbeschläge haben, die vor 1997 hergestellt wurden.

Bitte rufen Sie 1-800-308-9244 für weitere Informationen an oder sehen Sie sich unsere aktuellen Angebote an.

F: Wie kann ich ein Master Lock-Schloss reparieren, dass sich manchmal von selbst öffnet oder aber nur schwer öffnen lässt?

A:

Sehen Sie sich unser Video über die Schlosswartung an, oder konsultieren Sie unsere Anleitung zu Pflege & Wartung.
Wenn Ihr Schloss dennoch nicht ordnungsgemäß funktioniert, ist es möglicherweise defekt. In unseren Garantieinformationen erfahren Sie, wie Sie ein Ersatzschloss erhalten.

F: Ich kann mit meinem Passwort das Kombinationsschloss nicht mehr öffnen. Da ich mein Passwort kenne, ist anscheinend das Schloss defekt. Was kann ich tun?

A:

In 99 % der Fälle ist das Schloss in Ordnung und die Kunden haben Ihre Kombination vergessen. Wenn Sie annehmen, dass Ihr Schloss defekt ist, gehen Sie bitte auf unsere Kontakt Seite und füllen SIe das Kontaktformular aus. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Mein Gurt/Spanngummi ist zerschnitten/gerissen/eingekerbt. Was mache ich damit?

A:

Gurte/Gummi-Spannseile sollten nicht verwendet werden, wenn sie beschädigt sind. 
Eine Beschädigung liegt vor, wenn einen der folgenden Kriterien erfüllt ist:
– Zufälliger Kontakt mit Chemikalien.
– Für Zurrnetze und -gurte: Risse, Schnitte, Einkerbungen und verringerte Belastbarkeit durch Hitzeeinwirkung.
– Für Endstücke und Spannungsteile: Deformierungen, Bruchstellen, auffällige Abnutzungen, Zeichen von Korrosion.

F: Wo kann ich die Bedienungs- und Befestigungsanleitung für mein Schloss finden?

A:

Sehen Sie sich die Bedienungsanleitungen für Door Hardware-Produkte

F: Wie kann ich ein Master Lock-Kombinationsschloss öffnen? Wie lautet die Wahlfolge?

A:

Zum Öffnen eines Master Lock Standard-Zahlenschlosses (1500D):

  1. Drehen Sie das Einstellrad 3 Mal nach rechts und stoppen Sie bei der ersten Zahl der Reihenfolge.
  2. Drehen Sie den Drehknopf nach links, über die erste Zahl der Sequenz hinaus, und halten Sie bei der zweiten Zahl an.
  3. Drehen Sie das Einstellrad nach rechts und halten Sie bei der dritten Zahl der Reihenfolge an.
  4. Ziehen Sie am Bügel.

Sehen Sie sich das Anleitungsvideo an.

F: Master Lock hat einen Ersatz für mein Produkt ausgestellt. Wann wird es bei mir ankommen?

A:

In der Regel sollten Sie das Ersatzprodukt innerhalb von 2–4 Wochen erhalten. Diese Zeit kann je nach Produkt variieren.

F: Wo befindet sich der Standardcode für mein 1500iEURD Vorhängeschloss?

A:

Die voreingestellte Kombination besteht aus einer Reihe aus vier Pfeilen, die ähnlich dem Beispielcode unten angeordnet sind (die voreingestellte Kombination unterscheidet sich von Schloss zu Schloss):




Die voreingestellte Kombination befindet sich in der Plastikschublade auf der Rückseite der Verpackung.
 

F: Wie stelle ich ein Master Lock Kombinations-Vorhängeschloss mit individuell einstellbarer Kombination ein und wie setze ich es zurück? Ich möchte eine andere Kombination für das Schloss einstellen und habe die Anleitung dazu nicht mehr. Können Sie mir behilflich sein?

A:

Klicken Sie unten auf die PDF-Datei mit der entsprechenden Modellnummer. Sie enthält Anleitungen, wie Sie die Kombination ändern/zurücksetzen können:

Hinweis: Sobald das Schloss eingestellt wurde, gibt es keine Möglichkeit mehr, es ohne die Kombination zu öffnen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neue Kombination an einem sicheren Ort aufbewahren.

Speichern Sie Ihre Kombination auf www.masterlockvault.com – ein kostenloser Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung Ihrer sämtlichen vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

F: Was sollte in einem feuerbeständigen Master Lock Produkt NICHT aufbewahrt werden?

A:

Feuerbeständige Einheiten von Master Lock eignen sich nicht zur Lagerung von Waffen, Computer-Festplatten, Audio- und Videokassetten und sonstigen Medien, Fotonegativen sowie empfindlichen Gegenständen, die besonderem Schutz bedürfen, wie Briefmarken oder Perlen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte Ihrem Benutzerhandbuch.

Was bedeuten die Sicherheitslevels?

A:

Die Sicherheitsskala für unsere Vorhängeschlösser beruht auf verschiedenen Tests, die in unserem eigenen Master Lock Labor durchgeführt werden. Anhand dieser Einstufung können unsere Kunden in unserer umfassenden Auswahl einfacher das passende Vorhängeschloss finden. Abhängig vom Wert der zu schützenden Gegenstände und der Wahrscheinlichkeit eines drohenden Angriffs sind unsere Kunden am besten mit Produkten mit niedrigem, mittlerem oder hohem Sicherheitslevel beraten. Jeder Hersteller für Sicherheitstechnik verwendet eigene Sicherheitsskalas, die nicht unbedingt miteinander vergleichbar sind.

F: Ich habe gerade erst ein Kombinationsschloss erworben; obwohl ich die Anweisungen befolge, kann ich die ab Werk eingestellte Kombination 0-0-0-0 trotzdem nicht ändern. Was kann ich tun?

A:

Um die ab Werk eingestellte Kombination zu ändern:

  1. Stellen Sie die Kombinationsräder auf 0-0-0-0 ein und drücken Sie den „Reset“-Knopf an der Rückseite der Basis.
  2. Setzen Sie die Kombinationsräder auf die gewünschte Kombination zurück und achten Sie dabei darauf, dass die Zahlen mit den Delta-Markierungen übereinstimmen.
  3. Drücken Sie anschliessend links auf den Knopf „Freigabe“, woraufhin die neue Kombination eingestellt ist.

Sollte es immer noch nicht funktionieren, beschreiben Sie bitte den Schritt, an dem Sie festhängen.

F: Was ist die lebenslange Garantie für den Ersatz von feuerbeständigen Produkten nach einem Brand?

A:

Bei einem Brand wird die Außenseite der feuerbeständigen Master Lock Produkte zerstört; die Außenseite schmilzt, verbrennt und versiegelt den Safe, sodass die Innenseite unbeschädigt bleibt. Wenn Ihr feuerbeständiger Safe durch einen Brand zu irgendeinem Zeitpunkt beschädigt wird, sendet Master Lock Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

Schicken Sie bitte Ihre Anfrage an mle@master-lock.fr und fügen Sie ein Foto des verbrannten Produktes hinzu sowie eine Kopie der Schadensmeldung an die Versicherung. Master Lock sendet Ihnen umgehend kostenlos ein neues Produkt zu.

F: Welche Garantie hat das Produkt?

F: Ich kann mein 1500iEURD Vorhängeschloss nicht öffnen, was kann ich tun?

A:


Es ist möglich, dass Ihr Schloss auf „keine“ Kombination eingestellt ist. Bitte versuchen Sie, das Schloss wie folgt zurückzusetzen:

  1. Sorgen Sie dafür, dass das Schloss geöffnet ist.
  2. Schieben Sie auf der Rückseite des Schlosses den Zurücksetzungshebel in die Position „oben“.
  3. Schieben Sie den Bügel in das Schloss und drücken Sie zweimal fest zu, um es „freizugeben“.
  4. Ziehen Sie den Bügel nach oben, um das Schloss zu öffnen.
  5. Geben Sie Ihre neue Kombination ein.
  6. Auf der Rückseite des Schlosses, schieben Sie den Zurücksetzungshebel in die Position „unten“.
  7. Schieben Sie den Bügel in das Schloss und drücken Sie fest zu.
  8. Ihr Schloss lässt sich nun mit der neuen Kombination öffnen.

F: Wie erhalte ich einen Ersatzschlüssel für meinen Master Lock Safe mit Schlüssel?

A:

Master Lock kann Ihnen einen Ersatzschlüssel für Ihren Master Lock Safe zusenden. Bitte beachten Sie, dass wir für diesen Service eine Gebühr erheben.

Für weitere Informationen, klicken Sie bitte hier.

F: Ich kann mit meinem Passwort das Kombinationsschloss nicht mehr öffnen. Da ich mein Passwort kenne, ist anscheinend das Schloss defekt. Was kann ich tun?

A:

In 99 % der Fälle ist das Schloss in Ordnung und die Kunden haben Ihre Kombination vergessen. Wenn Sie annehmen, dass Ihr Schloss defekt ist, gehen Sie bitte auf unsere Kontakt Seite und füllen SIe das Kontaktformular aus. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Mein feuerbeständiges Produkt sieht wie Plastik aus – wie kann es Feuer überstehen?

A:


Die Kunststoffteile außen und im Inneren des feuerbeständigen Master Lock Produkts begünstigen die Feuerbeständigkeit.
Unsere feuerbeständigen Master Lock Sicherheitskassetten haben eine beschichtete Außenseite und einen Schlossschutz, welche normalerweise bei einem Brand schmelzen. Das begünstigt die Versiegelung des Produkts auf der Außen- und Innenseite bei einem Brand und garantiert eine luftdichte Versiegelung, die die Hitze nicht in den Innenraum dringen lässt und somit Ihr Eigentum schützt.

Durch die Kunststoffauskleidung auf der Innenseite Ihres feuerbeständigen Master Lock Produkts können wir verschiedene Teile einbauen, die eine strukturierte Ordnung ermöglichen.
Während eines gewöhnlichen Feuers wird der Innenraum Ihres feuerbeständigen Produkts nicht heiß genug, um diese besondere Beschichtung zu beschädigen. Diese Beschichtung erleichtert es der normalerweise in feuerbeständigen Produkten vorhandenen Feuchtigkeit, sich einfacher aufzulösen; so wird die Feuchtigkeit in Ihrer Einheit bei der täglichen Verwendung reduziert.


Während eines typischen Brands wird die Innenseite Ihres feuerbeständigen Produkts nicht so heiß, dass der Spezialbelag beschädigt wird. Außerdem sorgt der Belag dafür, dass Feuchtigkeit, wie sie in den meisten feuerbeständigen Produkten entstehen, besser abgeleitet werden kann und die Innenseite des Produkts auch bei täglichem Gebrauch trockener bleibt.

F: Ich kann meinen Schlüssel nicht mehr drehen. Was kann ich tun?

A:

 
Ihr Produkt ist mit einem Scheiben-Schließzylinder ausgestattet, der höhere Sicherheit gegen das Aufbrechen des Schlosses gewährleistet. Doch, um Ihren Schlüssen in den Zylinder einführen zu können, ist es erforderlich, dass alle Scheiben perfekt ausgerichtet sind und dass der Schlüssel vor dem Drehen vollständig in den Zylinder eingeführt ist.
Versuchen Sie dies mit Ihrem Master Lock Produkt und kontaktieren Sie uns, falls das Problem anhält.

F: Woher weiß ich, ob mein Türanschlag links oder rechts zu finden ist?

A:

Stellen Sie sich so hin, als ob Sie außerhalb des Raumes wären. Wenn sich die Scharniere auf der linken Seite befinden, benötigen Sie ein linksseitiges Türset. Wenn die Scharniere auf der rechten Seite sind, benötigen Sie ein rechtsseitiges Türset. 

F: Wie kann ich die Batterie meines biometrischen Vorhängeschlosses austauschen?

A:

Anleitung betrachten oder Demonstrationsvideo für den Batteriewechsel an Ihrem Biometrischen Vorhängeschloss 4901EURDLH.

F: Kann ich meine Kombination oder Schlüsselnummer bei Master Lock hinterlegen und speichern?

A:

Ja! Sie können Ihre Kombination und/oder Schlüsselnummern auf masterlockvault.com hinterlegen – ein KOSTENLOSER Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung aller Ihrer vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugang von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten! 

F: Kann ich ein neues Master Lock-Schloss bestellen, das mit meinem vorhandenen Schlüssel funktioniert?

A:

Bei den meisten Schlossmodellen besteht die Möglichkeit, bei der Bestellung neuer Schlösser einen vorhandenen Schlüssel anzugeben. Bei der großen Auswahl an Schlössern von Master Lock empfehlen wir Ihnen, sich an einen Händler oder unser Call Center zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

F: Wie lege ich eine neue Kombination für mein Fahrradschloss mit der Modellnr. 8392 fest?

A:

Führen Sie die folgenden Schritte aus: 

  1. Das Schloss ist auf 0-0-0-0 voreingestellt.
  2. Um Ihre eigene Kombination festzulegen, stellen Sie die Räder auf 0-0-0 ein und entfernen Sie das Schloss.
  3. Drehen Sie den Knauf um 90 Grad im Uhrzeigersinn in die vorgesehene Stellung.
  4. Legen Sie jetzt Ihre Kombination fest zu stellen Sie sicher, dass die Zahlen mit den Markierungen übereinstimmen.
  5. Nachdem Sie Ihre Kombination ausgewählt haben, drehen Sie den Knopf gegen den Uhrzeigersinn zurück in seine ursprüngliche Position.
  6. Der Vorgang ist jetzt abgeschlossen.

F: Die Räder meines Vorhängeschlosses lassen sich nur schwer drehen, was kann ich dagegen tun?

A:

Für Räder, die sich nur schwer drehen lassen, empfehlen wir eine WD40 -Lösung zur Reinigung und zur Entfernung der Feuchtigkeit aus einem Vorhängeschloss; hinterher sollten Sie unbedingt ein gutes Schmiermittel verwenden.

F: Die Halterung passt nicht zu dem Gestell meines Fahrrads, was kann ich tun?

A:

Schicken Sie bitte Ihre Anfrage an Master Lock 

F: Meine Schlösser frieren im Winter ein. Was kann ich tun?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Das Master Lock Fett 2300D wurde nicht nur speziell dazu entwickelt, Korrosion bei den Schlössern zu vermeiden, sondern verhindern auch, dass Kondenswasser in das Schloss eindringt, was das Risiko erheblich verringert, dass es bei tiefen Temperaturen einfriert. Pflege und Wartung von Master Lock Produkten.

F: Ich habe die Anleitung für mein Vorhängeschloss verloren, was soll ich tun?

A:

Laden Sie die Anleitung einfach auf www.masterlock.eu auf der entsprechenden Produktseite herunter.

F: Mein Schloss ließ sich nur schwer öffnen und es musste aufgeschnitten werden. Ersetzt mir Master Lock mein Schloss?

A:

Master Lock gewährt eine Garantie auf alle Produkte bezüglich mechanischer Defekte. Diese Garantie gilt während der gesamten Produktlebensdauer. Tritt ein mechanischer Defekt auf, wird das Produkt von uns kostenlos ersetzt. Sehen Sie sich die Master Lock Produktgarantie an.

F: Wie ändere ich die Kombination meines Kombinations-Spindschlosses?

A:

Sehen Sie sich dazu die Anweisungen zur Änderung der Kombinationen für Einbau-Spindschlösser an.

F: Der mittlere Knopf meines 1500iEURD Vorhängeschlosses ist steif und bleibt stecken. Wie kann ich das Schloss öffnen?

A:


Das 1500iEURD Schloss ist empfindlich und erkennt alle Bewegungen; bei der Eingabe der richtigen Kombination funktionieren für manche Benutzer verschiedene Arten der Handhabung besser als andere.
Bitte versuchen Sie es mit diesen Empfehlungen:

  1. Drücken Sie beim „Freimachen“ des Schlosses den Bügel zweimal kurz hintereinander, anstatt zweimal langsam und bedacht zu drücken.
  2. Erlauben Sie dem Knopf sich schnell und fast von selbst an die Mittelposition zurückzubewegen, ohne zuviel nachzuhelfen.
  3. Verhindern Sie, dass der Knopf an der Mittelposition vorbeispringt, da das Schloss sonst die benachbarte Position als Teil des Eintrags ansieht.

F: Mein Schloss ließ sich nur schwer öffnen und es musste aufgeschnitten werden. Ersetzt mir Master Lock mein Schloss?

A:

Master Lock gewährt eine Garantie auf alle Produkte bezüglich mechanischer Defekte. Diese Garantie gilt während der gesamten Produktlebensdauer. Tritt ein mechanischer Defekt auf, wird das Produkt von uns kostenlos ersetzt. Sehen Sie sich die Master Lock Produktgarantie an.

F: Ist dieses Produkt zertifiziert? Mit welcher Zertifizierung?

A:

Unsere Gurte entsprechen alle der Europäischen Norm EN 12195-2. Bei dieser Norm handelt es sich um einen europäischen Standard, der Sicherheitsbestimmungen und Testmethoden für Zurrnetze festlegt, die zur Befestigung von Ladungen an Fahrzeugen verwendet werden. 
Unsere Gummi-Spannseile erfüllen alle den Standard EK5/AK8. Dieser Standard bezeichnet eine deutsche Richtlinie, die Anforderungen an Sicherheitstests und Testmethoden für Elastikgurte unter Spannung festlegt.
Die meisten von ihnen sind vom TÜV zugelassen. Als TÜV (Technischer Überwachungsverein) werden deutsche Organisationen bezeichnet, die die Sicherheit von verschiedensten Produkten überprüfen, um Mensch und Umwelt vor Gefahren zu schützen. Als unabhängige Berater begutachten und überprüfen sie Zurrgurte und Spanngummis.

F: ich habe die Anleitung zu meinem Schloss verloren, was kann ich tun?

A:

Laden Sie die Anleitung einfach auf www.masterlock.eu auf der entsprechenden Produktseite herunter.

F: Ich habe zu stark am Griff meines feuerbeständigen Safes gezogen und er scheint kaputt zu sein. Was kann ich tun?

A:

 
Wenn Sie zu viel Kraft auf den Griff ausüben, bewegt sich der Griff ohne die Bolzen.
Wenn das geschieht, hören Sie einen „Klick“.
Das ist KEIN Grund zur Besorgnis. Dieser Mechanismus schützt die Bolzen davor, durch Gewalt bewegt zu werden.
Wenn das geschieht, üben Sie einfach in der entgegengesetzten Richtung Kraft aus (nach oben), bis der Griff wieder mit einem „Klick“ an seinem Platz einrastet.

F: Die Kombination an unseren Spindschlössern funktionieren nicht mehr. Ersetzt Master Lock uns die Schlösser?

A:

Die Spinde mit Kombinationsschlössern von Master Lock haben eine lebenslange, limitierte Garantie. Sollte ein Produkt wegen eines Material- oder Bearbeitungsfehlers während der Lebenszeit des Produkts ausfallen, werden wir es kostenlos ersetzen. Diese Garantie gibt Ihnen spezielle Rechte, und Sie haben möglicherweise zusätzliche Rechte, die von Bundesstaat zu Bundesstaat, von Provinz zu Provinz und von Land zu Land ändern können.

Master Lock ist für Neben- oder Folgeschäden nicht haftbar. Diese Garantie deckt Produkte, die missbraucht, verändert, beschädigt, falsch genutzt, zerschnitten oder abgenutzt wurden, nicht ab. Produkte, die älter als 10 Jahre sind, werden überprüft und vor der Garantieleistung auf Missbrauch, Veränderungen, Schäden, falsche Benutzung und Abnutzung untersucht.

Soweit dies gesetzlich zulässig ist, übernimmt MASTER LOCK COMPANY keine weiteren stillscheigenden oder ausdrücklichen Garantien, einschließlich Zusicherungen allgemeiner Gebrauchstauglichkeit und/oder Gewährleistungen der Eignung für einen speziellen Zweck.

Einige Regierungen erlauben den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht; es kann deshalb sein, dass die oben erwähnten Beschränkungen oder Ausschlüsse auf Sie nicht zutreffen.

Bitte wenden Sie sich an unsere Verkäufer unter +33 1 77 69 02 42, um mehr Informationen zu erhalten und einen Antrag auf Gewährleistung zu stellen. Sie müssen die Modellnummer des Schlosses, die Seriennummer, die Schlosskombination (sofern vorhanden), die Schlüsselnummer (sofern vorhanden), die Verwendungsart und eine Beschreibung des Versagens angeben. Wir können Muster zur Analyse anfordern, sofern wir dies als notwendig erachten.

F: Ich habe versehentlich die Kombination meines rücksetzbaren Master Lock-Kombinationsschlosses zurückgesetzt. Jetzt kenne ich die richtige Kombination nicht. Kann ich das Schloss zurücksetzen und eine neue Kombination zuweisen?

A:

Leider können Sie dieses Schloss nicht zurücksetzen, ohne die aktuelle Kombination zu kennen. Sie werden wahrscheinlich ein neues Schloss kaufen müssen.

F: Kann ich zusätzliche Schlüssel direkt bei Master Lock kaufen?

A:

Master Lock verkauft keine Schlüssel an Direktkunden; Sie können aber Schlüssel im Bau- oder Heimwerkermarkt oder bei einem Schlüsseldienst nachmachen lassen. Beachten Sie bitte, dass nicht alle Geschäfte die entsprechenden Schlüsselrohlinge haben. Bitte rufen Sie vorher an.

F: Kann ich mit einem Schlüssel meine sämtlichen Türschlösser öffnen?

A:

Viele Händler und die meisten Schlüsseldienste sind in der Lage, Ihre Türschlösser so zu verändern, dass sie alle mit dem gleichen Schlüssel geöffnet und verschlossen werden können.

F: Ich habe mein Vorhängeschloss im Freien verwendet und der Zustand hat sich schnell verschlechtert. Kann ich Ersatz erhalten?

A:

Sie können die von Master Lock ausgesprochenen Empfehlungen zur Verwendung Ihres Vorhängeschlosses auf der Produktseite einsehen. Leider kann Ihnen Master Lock keine Produkte ersetzen, die inkorrekt verwendet wurden.

F: Kann sich Feuchtigkeit in feuerbeständigen Produkten von Master Lock ansammeln?

A:

Feuerbeständige Produkte von Master Lock enthalten eine Isolierung, die wiederum Wasserkristalle enthält; dadurch ist der Feuchtigkeitsgrad hoch.
Außerdem sind feuer- und wasserbeständige Master Lock Produkte luftdicht abgeschlossen, wodurch sich weiterhin Feuchtigkeit in Ihrem Safe ansammeln kann.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Safe mindestens alle zwei Wochen für ca. 20 Minuten zu öffnen.
Um muffigen Geruch zu verringern, empfehlen wir Ihnen, die Gegenstände aus dem Safe zu nehmen und die Innenseite mit einer Paste aus Natron und Wasser auszuwischen.
Stellen Sie Ihren Safe nicht in einem Bereich Ihres Hauses oder Geschäftes auf, in dem bereits eine hohe Luftfeuchtigkeit herrscht.

F: Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzschloss erhalte, nachdem mein Garantieantrag genehmigt wurde?

A:

Die Zeit richtet sich nach der Art des Schlosses und danach, ob das Ersatzschloss eine Sonderanfertigung ist. Normalerweise erhalten Sie das Ersatzschloss nach 2–4 Wochen.

F: Mein Baumarkt bietet keinen Schlüsselersatz mehr an. Kann ich Ersatzschlüssel direkt bei Master Lock bestellen?

A:

Wir liefern keine Ersatzschlüssel direkt an Kunden. Versuchen Sie es stattdessen in einem Baumarkt in Ihrer Nähe oder erkunden Sie sich bei einem Schlüsseldienst, ob dieser einen Ersatzschlüssel anfertigen kann.

F: Ich habe beide Schlüssel zu meinem Master Lock-Schloss (kein Vorhängeschloss) verloren. Jetzt bin ich nicht in der Lage, einige wichtige Gegenstände aus dem Lager zu holen. Was kann ich machen?

A:

Wenn Sie die Schlüsselnummer notiert haben, können Sie möglicherweise in einem Baumarkt oder bei einem Schlüsseldienst Ersatzschlüssel erhalten. Wenn Sie die Nummer nicht notiert haben, wenden Sie sich an einen Schlüsseldienst, um Ihr Schloss zu entfernen.

Bitte beachten Sie, dass für diesen Service eine Gebühr anfallen wird.

F: Ich habe die Kombination für meinen Select Access Schlüsselkasten verloren. Kann der Kundendienst sie für mich herausfinden?

A:

Select Access Schlüsselkästen haben eine Kombination, die der Benutzer am Schloss einstellt. Master Lock kennt die vom Besitzer eingestellte Kombination nicht. Das Schloss kann nicht zurückgesetzt werden, wenn es nicht geöffnet ist. Wenn Ihr Schloss an einem Gegenstand befestigt ist, müssen Sie einen Schlüsseldienst anrufen, um das Schloss zu entfernen. Hinweis: Master Lock erstattet keine Services/Rechnungen von Schlüsseldiensten.

F: Wie kann ich meinen Safe nach einem Brand öffnen?

A:

Versuchen Sie bei einem Feuer nicht, Ihr Eigentum aus Ihrem feuerbeständigen Master Lock Produkt herauszuholen. Es besitzt eine UL-Klassifizierung und schützt sogar Papier vor Zerstörung.

Erklären Sie den Feuerwehrleuten während des Brandes, wo sich Ihr Safe befindet, sodass er gekühlt werden kann, und holen Sie ihn erst, nachdem das Feuer gelöscht wurde.

Der Safe sollte mehrere Stunden abkühlen, bevor der Inhalt geborgen wird.

Erschrecken Sie nicht, wenn die äußere Schließplatte geschmolzen ist – sie ist dazu konzipiert, während eines Brandes zu schmelzen, um die Außenseite des Produkts noch besser gegen Feuer und Hitze zu versiegeln. Sie kann mit den richtigen Werkzeugen herausgebrochen werden, nachdem das Produkt ausreichend abgekühlt ist.

F: Ich habe ein TSA-zertifiziertes Vorhängeschloss gekauft, das mir während meiner Reise dennoch durchgeschnitten wurde. Wie kann ich ein neues Produkt erhalten?

A:

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Produkt entschuldigen. Bei Ihrem Vorhängeschloss handelt es sich tatsächlich um ein TSA-zertifiziertes Vorhängeschloss. Es ist wahrscheinlich, dass der verantwortliche TSA-Kontrolleur nicht ausreichend geschult wurde und das rot-weiße Diamantlogo auf dem Schloss nicht erkannt hat.
Wir können darüber bei der TSA Beschwerde einreichen, benötigen dazu aber die folgenden Informationen, um den Antragsprozess zu beenden.
Diese Informationen werden an unseren Lizenznehmer, Travel Sentry, übermittelt, der sich am Flughafen an dem das Schloss durchgeschnitten wurde mit der jeweiligen Behörde in Verbindung setzen wird.
• Datum der Reise:
• Name des Abflug-Flughafens:
• Airline, Flugnummer, Zeit des Fluges:
• Hat die TSA eine „Benachrichtigung zur Gepäcküberprüfung“ im Koffer oder in der Tasche hinterlassen (J/N):
Wir ersetzen Ihnen gerne das Schloss, bestätigen Sie daher bitte das Modell mittels Nummer oder Foto.

F: Wie wähle oder erneue ich die Kombination an meinem Fahrradkabelschloss, Modell 8221, 8231, 8120, 8190, 8226?

A:

Führen Sie die folgenden Schritte aus: 

  1. Das Schloss ist auf 0-0-0-0 voreingestellt.
  2. Um Ihre eigene Kombination festzulegen, stellen Sie die Räder auf 0-0-0 ein und entfernen Sie das Schloss.
  3. Drehen Sie den Knauf um 90 Grad im Uhrzeigersinn in die vorgesehene Stellung.
  4. Legen Sie jetzt Ihre Kombination fest zu stellen Sie sicher, dass die Zahlen mit den Markierungen übereinstimmen.
  5. Nachdem Sie Ihre Kombination ausgewählt haben, drehen Sie den Knopf gegen den Uhrzeigersinn zurück in seine ursprüngliche Position.
  6. Der Vorgang ist jetzt abgeschlossen.

F: Die Tür meines feuer- und wasserbeständigen Safes hängt fest ‒ wie kann ich ihn öffnen?

A:

Wenn Sie einen feuer- und wasserbeständigen Safe besitzen, ist es nicht unüblich, dass Ihre Safetür festhängt.

Dies ist der speziellen Dichtung geschuldet, die Bestandteil der Wasserschutzfunktion ist. Um das gewünschte Maß an Wasserschutz zu bieten, bedarf es einer sehr stabilen Türversiegelung. Sie können außerdem den Griff nach oben halten, während Sie den Code eingeben bzw. die Kombination einstellen und dann den Griff nach unten ziehen. Gegebenenfalls ist es bei der ersten Benutzung des Safes erforderlich, Druck auf die obere rechte Ecke der Tür auszuüben.

Sie sollten schon bald mit den Eigenschaften dieser speziell angefertigten Produkte vertraut sein und ein Gefühl dafür entwickeln, wie hoch der notwendige Druck am Griff des Safes sein muss, um das Produkt zu öffnen.

F: Kann ich einen einzigen Schlüssel bekommen, der alle meine Türen öffnet?

A:

Ja. Wenn Sie neue Schlösser einbauen, können Sie Türschlösser kaufen, die gleichschließend sind. Gleichschließende Schlösser verwenden aus Komfortgründen den gleichen Schlüssel.

Wenn Ihre Schlösser bereits installiert sind, kann Ihr örtlicher Schlüsseldienst sie möglicherweise auf Gleichschließung umstellen.

F: Wie erhalte ich 24-stündigen Zugang zu meiner Kombination?

A:

Speichern Sie Ihre Kombination bzw. Ihre Schlüsselnummern unter masterlockvault.com – ein KOSTENLOSER Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung aller Ihrer vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

F: Hilfe, mein Schlüssel ist im Schloss abgebrochen, als ich es öffnen wollte. Was soll ich tun?

A:

Bitte kontaktieren Sie uns einfach und verweisen Sie auf die lebenslange Gewährleistung gegen mechanische Fehler; wir ersetzen Ihnen das Produkt umgehend.

F: Wo befindet sich der Aktivierungscode für mein Bluetooth Smart 4400 bzw. 4401  Vorhängeschloss?

A:

So finden Sie den Aktivierungscode des Schlosses auf der Gebrauchsanweisung, die sich in der Verpackung befindet:

  1. Nehmen Sie die Gebrauchsanweisung aus der Verpackung.
  2. Der Aktivierungscode steht links oben auf der Gebrauchsanweisung.

F: Wann benutze ich einen Zurrgurt mit Ratsche?

A:

Wir empfehlen die Verwendung von Zurrgurten mit Ratsche für eine Zurrkraft zwischen 150 und 600 kg.

F: Wo kann ich Master Lock Produkte kaufen?

A:

Sie finden Master Lock Produkte in den meisten Heimwerkermärkten sowie in den Geschäften verschiedener Handelsketten, in Baumärkten, Sportartikelgeschäften, Online-Shops und bei professionellen Vertriebspartnern. Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie in unserem Händlerabschnitt.

F: Wie schütze ich meine Audio- und Videokassetten, Fotonegative sowie digitale Speichermedien gegen Feuer?

A:

Audio- und Videokassetten, Fotonegative, Röntgenfilme und Mikrofiches benötigen einen stärkeren Schutz vor Feuer und Feuchtigkeit, als die feuerbeständigen Master Lock Produkte bieten können. Solcherlei Medien können schon ab einer Temperatur von über 52 °C (125 °F) beschädigt werden. Im Vergleich dazu können Papierprodukte Temperaturen von bis zu 177 °C (350 °F) standhalten.

Die gemäß ETL verifizierten, feuerbeständigen Produkte von Master Lock verfügen über eine UL-Bewertung und dienen dem Schutz von Datenspeicherprodukten wie CDs, DVDs, Speichermedien, USB-Sticks, Festplatten und MP3-Spielern. Je nach Modell und dessen spezifischer UL-Feuerbeständigkeitsbewertung gelten bei dieser Art von Medien folgende Schutzrichtwerte:

  – UL-klassifizierter, 1/2-stündiger Brandschutz = ETL-Brandschutz-Verifizierung für digitale Medien von 1/2 Stunde bei Temperaturen bis zu 843 °C (1550 °F).

  – UL-klassifizierter, 1-stündiger Brandschutz = ETL-Brandschutz-Verifizierung für digitale Medien von 1 Stunde bei Temperaturen bis zu 927 °C (1700 °F).

  – UL-klassifizierter, 2-stündiger Brandschutz = ETL-Brandschutz-Verifizierung für digitale Medien von 2 Stunden bei Temperaturen bis zu 1010 °C (1850 °F).

F: Was beinhaltet die lebenslange Garantie für den Ersatz von feuerbeständigen Produkten nach einem Brand?

A:

Bei einem Brand wird die Außenseite der feuerbeständigen Master Lock Produkte zerstört; die Außenseite schmilzt, verbrennt und versiegelt den Safe, sodass die Innenseite unbeschädigt bleibt. Wenn Ihr feuerbeständiger Safe durch einen Brand zu irgendeinem Zeitpunkt beschädigt wird, sendet Master Lock Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

Schicken Sie bitte Ihre Anfrage an safes@masterlock.eu und fügen Sie ein Foto des verbrannten Produktes hinzu sowie eine Kopie der Schadensmeldung an die Versicherung. Master Lock sendet Ihnen umgehend kostenlos ein neues Produkt zu.

F: Erstattet Master Lock meine Ausgaben für den Schlüsseldienst?

A:

Nein. Master Lock erstattet keine Kosten für einen Schlüsseldienst.

F: Welche Garantie hat das Produkt?

F: Ich habe selbst eine Kombination für mein Schloss eingestellt, kann mich aber nicht mehr daran erinnern. Wie kann ich das Schloss öffnen?

A:

Aus Sicherheitsgründen kann das Schloss ausschließlich mithilfe der Kombination geöffnet werden. Einstellbare Kombinationsschlösser werden mit einer Kombination geöffnet, die der Besitzer des Schlosses eingestellt hat. Master Lock kennt die vom Besitzer eingestellte Kombination nicht.

F: Wie ändere ich meinen voreingestellten Kombinationscode?

A:

Anleitung betrachten oder Demonstrationsvideo für das Ändern Ihrer Kombination auf Ihrem Biometrischen Vorhängeschloss 4901EURDLH.

F: Muss ich bei der Verwahrung meiner Wertsachen in einem feuerfesten Produkt besondere Vorkehrungen treffen?

A:

Ja. Aufgrund der Schutzisolierung der feuerbeständigen Produkte von Master Lock kann bei normalem Gebrauch Feuchtigkeit im Innenraum freigesetzt werden. Um Ihr Produkt vor Feuchtigkeit zu schützen, empfehlen wir Ihnen, es zweimal pro Monat für jeweils eine halbe Stunde zu öffnen, damit die Luft im Inneren zirkulieren kann. Wenn dies nicht möglich ist, empfehlen wir, empfindliche Wertsachen, wie Briefmarken, Münzen und Juwelen nur in einem luftdichten Plastikbehälter im feuerbeständigen Produkt von Master Lock unterzubringen.

Perlen oder Schmuck mit Perlen sollten nicht in einem feuerbeständigen Produkt aufbewahrt werden. Perlen sind hitzeempfindlicher und können Temperaturen im Innenraum von 177 °C, die während eines typischen Brandes vorherrschen, nicht unbeschädigt standhalten.
 

F: Ich habe die Schlüssel für mein Schloss verloren. Kann ich neue Schlüssel bekommen?

A:

Möglicherweise können Sie Ersatzschlüssel für Ihr Schloss erhalten, dazu brauchen Sie aber auf jeden Fall die Schlüsselnummer. Die Schlüsselnummer ist auf dem Originalschlüssel, den Sie mit Ihrem Schloss erhalten haben, aufgedruckt. Wenn Sie die Schlüsselnummer nicht kennen, können Sie Ersatzschlüssel bei einem Schlüsseldienst bestellen, wo ein Abdruck Ihres Schlosses angefertigt werden kann. Wenn Sie die Schlüsselnummer kennen, gehen Sie damit zu einem Schlüsseldienst oder Baumarkt und bestellen Sie Ersatzschlüssel. Dieser Service vom Schlüsseldienst ist kostenpflichtig. Rufen Sie den entsprechenden Schlüsseldienst oder Baumarkt vorher an, da nicht alle Geschäfte diesen Service anbieten.

F: Ich möchte meine Master Lock Drückergarnitur ersetzen. Passen Ihre aktuellen Drückergarnituren in die bereits vorhandenen Löcher in meiner Tür?

A:

Möglicherweise. Master Lock hat in der Vergangenheit eine Vielzahl von Drückersets hergestellt. Unsere aktuellen Drückergarnituren haben einen 8 13/32" Abstand zwischen dem Griffloch und dem unteren Befestigungsloch. Wenn Ihre aktuelle Drückergarnitur eine andere Abmessung hat, müssen Sie das aktuelle Loch verschließen und ein neues bohren.

F: Ich kann meinen Schlüssel nicht mehr drehen. Was kann ich tun?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Sehen Sie sich Ordnungsgemäße Pflege und Service von Master Lock Produkten an.

F: Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzschloss erhalte, nachdem mein Garantieantrag genehmigt wurde?

A:

Die Zeit richtet sich nach der Art des Schlosses und danach, ob das Ersatzschloss eine Sonderanfertigung ist. Normalerweise erhalten Sie das Ersatzschloss nach 2–4 Wochen.

F: Was kann ich noch tun, um den Diebstahlschutz zu verbessern, wenn ich meinen Safe benutze?

A:

Die Master Lock Safes bieten verschiedene Sicherheitsstufen zum Schutz des Inhalts. Es kommt auf das von Ihnen gewählte Modell an. Feuer- und wasserbeständige Master Lock Sicherheitssafes mit digitaler Kombination oder Alarmsafes schützen den Inhalt vor Diebstahl, Feuer oder Überschwemmung. Kompaktsafes,Safes mit Schlüssel sowie Safes mit digitaler Kombination schützen vor Diebstahl.

Allerdings ist kein Safe komplett diebstahlsicher. Mit dem richtigen Werkzeug, genügend Zeit und entsprechenden Fertigkeiten kann jeder Safe geöffnet werden. Tipps für mehr Sicherheit und besseren Diebstahlschutz:

– Halten Sie Ihren Safe stets verschlossen, wenn Sie ihn gerade nicht benutzen.
– Geben Sie den Code/die Kombination nicht weiter und bewahren Sie diese nicht in der Nähe des Safes auf.
– Sagen Sie niemandem, wo sich der Safe befindet (mit Ausnahme der Feuerwehr bei einem Brand).
– Entsorgen Sie die Safe-Verpackung nicht in Ihrem Hausmüll. Schneiden Sie sie in kleine Stücke und werfen Sie sie weg.
– Platzieren Sie Ihren Safe so, dass das Scharnier nicht an der Wand liegt und die Türöffnung sich neben der Wand befindet. Dadurch lässt sich die Tür schwerer aufbrechen.
– Falls möglich, verstecken Sie Ihren Safe.
– Je nach ausgewähltem Modell kann der Safe auch an der Wand oder am Boden festgeschraubt werden.

F: Wo finde ich die Gebrauchsanweisung für mein Master Lock Produkt?

A:

Spanngummis
Für Gurte:
– Gurtband, Modellnr. 3110, 3111, 3112, 3379 
– Gurtband, Modellnr. 4362, 4363, 4364 
– Zurrgurt mit Ratsche, Modellnr. 3113, 3380, 3062 
– Zurrgurt mit Ratsche, Modellnr. 3065
– Zurrgurt mit Ratsche, Modellnr. 4368, 4369, 4370
– Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 3223, 3108, 3109, 3066, 3069, 3056
– Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 3057, 3378
– Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 3058, 3059
– Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 3234, 3236
– Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 4365, 4366, 4367, 4371
– Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 4359, 4360 
– Einfahrbarer Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 3238, 3248 
– Tragegurt, Modellnr. 3123, 3124, 3126
Lenkradschlösser:
– Modellnr. 249, 263256
Garagenschutz
– Modellnr. 14881490
Universal-Anhängerschloss
Verankerungen für Boden/Wand

F: Wie ändere ich die Kombination von einem individuell einstellbaren Kombinationsschloss mit der Modellnummer 604EURD?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Drücken Sie den Bügel ein, während die Rädchen 0-0-0-0, hineingedrückt sind.
  2. Bürgel um 90° drehen (1/4-Umdrehung) und nach unten drücken.
  3. Weiterhin den Bügel drücken und mit den Rädchen Ihre eigene Kombination einstellen.
  4. Den Bügel heben und in die Ausgangsstellung drehen.
  5. Zum Schließen Einstellräder zur Verstellung der Kombination drehen.

F: Wie funktioniert die „$1000 Anti-Diebstahl-Gewährleistung“ in Europa?

A:

Leider ist diese Gewährleistung nur in den Vereinigten Staaten von Amerika verfügbar und nicht über die Master Lock Europa Webseite oder in Europa verfügbar.

F: Wie füge ich Fingerabdrücke zu meinem Vorhängeschloss hinzu?

A:

Anleitung betrachten oder Demonstrationsvideo für das Hinzufügen Ihrer Fingerabdrücke und zusätzlicher Benutzer-Fingerabdrücke auf Ihrem Biometrischen Vorhängeschloss 4901EURDLH. Sie können bis zu 10 Fingerabdrücke hinzufügen, um das Teilen eines Zugangs mit Familie, Freunden oder Mitarbeitern in einer häuslichen, schulischen oder geschäftlichen Umgebung zu ermöglichen.

F: Mein Baumarkt konnte keinen neuen Schlüssel für mein Schloss besorgen. Was kann ich machen?

A:

Erkundigen Sie sich bei einem örtlichen Schlüsseldienst, ob er einen Ersatzschlüssel nachmachen kann. Manchmal sind Ersatzschlüssel nicht für jedes Schlossmodell erhältlich. In diesem Fall müssten Sie ein neues Schloss kaufen.

F: Ich habe vor kurzem mein Riegel-Türschloss installiert und es funktioniert nicht. Was kann ich machen?

A:

Wenn der Riegel nicht funktioniert, liegt in der Regel ein Problem mit dem Endstück vor. Achten Sie beim Einbau darauf, dass das Endstück beim Einsetzen in den eingezogenen Bolzen waagerecht liegt. Außerdem muss die Vertiefung am Drehknaufschaft nach unten zeigen.

Wenn dies Ihr Problem nicht löst, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie müssen Fotos von Ihrer Installation beifügen.

F: Meine Schlüssel sind in meiner feuer- und wasserbeständigen Kassette eingeschlossen; wie kann ich sie öffnen?

A:

Die Schlüssel werden dazu benötigt, die Kassette zu verschließen; das kann also nicht sein.
Wenn sich die Kassette nicht öffnen lässt (und Sie sicher sind, dass sich die Schlüssel darin befinden), dann liegt es möglicherweise an der Dichtung, die das Produkt wasserbeständig macht, dass sich die Kassette nicht öffnen lässt. Die Dichtung muss „zusammengedrückt“ werden, um die Kassette zu öffnen.
Gehen Sie wie folgt vor:
1) Den besten Winkel erhalten Sie, wenn Sie die Kassette auf Hüfthöhe oder auf dem Boden aufstellen.
2) Stellen Sie sich neben die Kassette und drücken Sie fest mit dem Handballen auf den Bereich des Griffs. Sie können mit Ihrer anderen Hand von oben nachhelfen, um noch stärker nach unten zu drücken. Lehnen Sie sich über die Kassette und drücken Sie gerade nach unten.
3) Greifen Sie mit Ihren Fingern unter den Riegel und drücken Sie nach oben. Drücken Sie die Verriegelung für 10 Sekunden, während Sie nach unten drücken.
4) Drücken Sie weiterhin die Verriegelung und heben Sie gleichzeitig den Deckel an.

F: Wie wähle ich den passenden Gurt für meine Anwendung?

A:

Bei der Auswahl der richtigen Produkte zur Ladungssicherung sollten Sie auf die Befestigungskapazität achten und bedenken, ob die Ladung auch transportiert werden soll.  Größe, Form und Gewicht der Ladung sowie die Transportumgebung müssen ebenfalls in Erwägung gezogen werden, sofern zutreffend.
Um die Stabilität zu gewährleisten, müssen freistehende Ladung mit mindestens 2 Zurrungen und 2 Paar diagonal befestigten Zurrnetzen gesichert werden.
Die ausgewählten Zurrnetze sollten stark genug für die Nutzungsart sein und die erforderliche Länge aufweisen. Grundregeln fürs Festzurren:
– Planung vor der Reise: Was passt und wie löse ich die Befestigung nach der Fahrt?
– Denken Sie daran, dass Teile der Ladung eventuell während der Reise abgeladen werden müssen.
– Berechnen Sie die Anzahl der Zurrnetze gemäß EN 12195-1/1995.
– Verwenden Sie ausschließlich für die Reibungssicherung konzipierte Zurrnetze.
– Prüfen Sie in regelmäßigen Abständen die Stärke der Spannung, insbesondere kurz nach Ihrer Abfahrt.

F: Wo finde ich die Gebrauchsanweisung für mein Master Lock Produkt?

A:

Sehen Sie sich die Gebrauchsanweisungen für Door Hardware-Produkte

F: Mein Schlüssel ist nicht defekt, funktioniert aber nicht beim Safe?

A:

Es ist möglich, dass sich im Schloss Ihres Produkts Schmutz festgesetzt hat. Um Ihr Produkt zu öffnen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 1. Überprüfen Sie den eingravierten Buchstaben auf Ihrem Schlüssel und stellen Sie sicher, dass er mit dem eingravierten Buchstaben auf Ihrem Schließzylinder übereinstimmt.
 2. Sprühen Sie WD-40-Öl in das Schloss.
 3. Klopfen Sie leicht mit einem Hammer darauf.
 4. Versuchen Sie den Schlüssel erneut.

F: Wie lange dauert es, neue Türschlösser zu installieren?

A:

Die meisten Menschen können ihre Türschlösser in etwa 15 bis 60 Minuten ersrsetzen. Wenn Sie Probleme mit der Montage haben, sollten Sie sich an einen örtlichen Schlüsseldienst wenden.

F: Ich habe die Schlüssel für mein Master Lock-Vorhängeschloss verloren. Kann ich Ersatzschlüssel für Vorhängeschlösser erhalten?

A:

You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. If you lose your key, the number can be used at a locksmith or a hardware store for a new one.

Wenn Sie noch einen physischen Schlüssel haben, können Sie diesen bei einem örtlichen Baumarkt oder Schlüsseldienst nachmachen lassen. Wenn Sie keinen Schlüssel zur Verwendung als Referenz haben, können Sie alternativ mit Ihrer Schlüsselnummer eine Sonderbestellung über einen autorisierten Händler aufgeben.

Wenn beides nicht in Frage kommt, sollten Sie einen Schlüsseldienst damit beauftragen, Ihr Schloss zu öffnen oder zu entfernen.

F: Wie lösche ich Fingerabdrücke aus meinem Vorhängeschloss?

A:

Anleitung betrachten oder Demonstrationsvideo für das Löschen Ihrer Fingerabdrücke auf Ihrem Biometrischen Vorhängeschloss 4901EURDLH.

F: Welche Klasse von Türschlössern sollte ich für mein Haus kaufen?

A:

Wir empfehlen ein Schloss der Klasse 2 mit einem 1-Zoll-Bolzen. Alle Eingangstüren, einschließlich der Vorder-, Hinter- und Seiteneingänge, sollten mit Schließriegeln versehen sein.

F: Wie entferne ich den Knauf und die Rosette, um an die Befestigungsschrauben der Türbeschläge zu gelangen?

A:

Um an die Befestigungsschrauben zu gelangen:

  1. Führen Sie das mitgelieferte Werkzeug in das Loch in der Rosette ein und drücken Sie den Stift an der Basis des Knaufs.
  2. Ziehen Sie den Knauf ab.
  3. Entfernen Sie die Rosette, indem Sie sie von der Montageplatte lösen. Sie können an der Lasche ziehen oder sie vorsichtig loshebeln.

F: Meine Schlösser frieren im Winter ein. Was kann ich tun?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Das Master Lock Fett 2300D wurde nicht nur speziell dazu entwickelt, Korrosion bei den Schlössern zu vermeiden, sondern verhindern auch, dass Kondenswasser in das Schloss eindringt, was das Risiko erheblich verringert, dass es bei tiefen Temperaturen einfriert. Pflege und Wartung von Master Lock Produkten.

F: Die Räder meines Vorhängeschlosses lassen sich nur schwer drehen, was kann ich dagegen tun?

A:

Für Räder, die sich nur schwer drehen lassen, empfehlen wir eine WD40 -Lösung zur Reinigung und zur Entfernung der Feuchtigkeit aus einem Vorhängeschloss; hinterher sollten Sie unbedingt ein gutes Schmiermittel verwenden.

F: Wann benutze ich einen Zurrgurt mit Druckratsche?

A:

Wir empfehlen die Verwendung von Zurrgurten mit Druckratsche für eine Zurrkraft zwischen 150 und 2250 kg.

F: Wie erhalte ich 24-stündigen Zugang zu meiner Kombination?

A:

Speichern Sie Ihre Kombination bzw. Ihre Schlüsselnummern unter masterlockvault.com – ein KOSTENLOSER Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung aller Ihrer vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

F: Sind mein feuerbeständiger Safe / Kassette nach der Befestigung noch feuerbeständig?

A:

Die Befestigung Ihres feuerbeständigen Produkts hat keine Auswirkungen auf die Beständigkeit gegen Feuer.
Allerdings führt die Befestigung zu einem Verlust der Wasserbeständigkeit. Die ETL-geprüfte Wasserbeständigkeit bezieht sich auf ein Produkt, das noch nicht mit dem Befestigungsset verschraubt wurde.

F: Der Drehknopf meines 1590EURD Vorhängeschlosses lässt sich nur sehr schwer drehen, was soll ich tun?

A:

Der 1590EURD Drehknopf ist zu Anfang manchmal etwas schwerer zu drehen und lockert sich nach einigen vollständigen Umdrehungen. Wenn das Problem nach einer Weile weiterhin besteht, bitte kontaktieren Sie uns!

F: Erstattet Master Lock meine Ausgaben für den Schlüsseldienst?

A:

Master Lock erstattet keine Services/Rechnungen von Schlüsseldiensten.

F: Welche Garantie hat das Produkt?

F: Wie kann ich ein einstellbares Kombinationsschloss reparieren, das ab und zu klemmt?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Das Master Lock Fett 2300D wurde nicht nur speziell dazu entwickelt, Korrosion bei den Schlössern zu vermeiden, sondern verhindern auch, dass Kondenswasser in das Schloss eindringt, was das Risiko erheblich verringert, dass es bei tiefen Temperaturen einfriert. Sehen Sie sich den Abschnitt Ordnungsgemäße Pflege und Service von Master Lock Produkten an.

F: Wie befestige ich meine feuerbeständigen Kassetten?

A:

Wir empfehlen Ihnen aus Sicherheitsgründen, Ihre feuerbeständigen Kassetten an einem festen Gegenstand zu befestigen. Das Befestigen Ihrer feuerbeständigen Kassette beeinträchtigt in keiner Weise den Brandschutz. Sobald Sie Ihre Kassette befestigt haben, ist diese jedoch nicht mehr wasserdicht. Die ETL-geprüfte Wasserbeständigkeit bezieht sich auf ein Produkt, das noch nicht mit dem Befestigungsset verschraubt wurde.

Sie können ein Befestigungsset käuflich erwerben. Kontaktieren Sie bitte unsere Hotline, um weitere Informationen zu erhalten.

 

F: Wie kann ich die Kombination meines Master Lock 1550 Rucksackschlosses festlegen oder zurücksetzen?

A:

Um die Kombination an Ihrem Master Lock 1550 Rucksackschloss festzulegen oder zurückzusetzen:

  1. Stellen Sie die Einstellräder auf die vorherige Kombination ein. Die werkseitig eingestellte Kombination lautet 0-0-0. 
  2. Drücken Sie den Knopf an der Unterseite des Schlosses ein. Während Sie den Knopf gedrückt halten, drehen Sie die Wählscheiben auf Ihre neue Kombination. 
  3. Lassen Sie den Knopf los, sobald die Wählscheiben auf die neue Kombination eingestellt sind. Das Schloss hat jetzt eine neue Kombination. 
  4. Bewahren Sie Ihre Kombination an einem sicheren Ort auf.

Weitere Hinweise zum Einstellen oder Zurücksetzen der Kombination Ihres Schlosses finden Sie in der Bedienungsanleitung.

F: Wie befestige ich meinen Master Lock Safe?

A:

 

Wenn Sie weitere Hilfe zur Verwendung unserer Produkte benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.

 

F: Wie lege ich beim Kombinationsschloss Modellnr. M175EURDLF oder M175EURD meine eigene Kombination fest oder wie setze ich sie zurück?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Schloss ÖFFNEN und Bügel um {[#1]}° auf Position 1 DREHEN.
  2. Bügel in das Schloss DRÜCKEN bis es „klickt“.
  3. Bügel um weitere {[#1]}° auf Position 2 DREHEN.
  4. Einstellräder an der schwarzen Anzeigelinie auf die gewünschte Kombination EINSTELLEN.
  5. Den Bügel HOCHZIEHEN. Vor der Arretierung ÜBERPRÜFEN, dass die Einstellräder in Ihrer Kombination bleiben.

Die neue Kombination des Schlosses ist jetzt eingestellt.
ZUM VERRIEGELN: Den Bügel schließen und DIE EINSTELLRÄDER VERSTELLEN.
ZUM ÖFFNEN: Ihre Kombination EINSTELLEN und den Bügel HERAUSZIEHEN.

F: Wie kann ich ein einstellbares Kombinationsschloss reparieren, das ab und zu klemmt?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Das Master Lock Fett 2300D wurde nicht nur speziell dazu entwickelt, Korrosion bei den Schlössern zu vermeiden, sondern verhindern auch, dass Kondenswasser in das Schloss eindringt, was das Risiko erheblich verringert, dass es bei tiefen Temperaturen einfriert. Pflege und Wartung von Master Lock Produkten.

F: Welche Garantie hat das Produkt?

F: Wie verwende ich meinen Hotelsafe mit der Magnetstreifenkarte?

A:

Weitere Informationen finden Sie in der Gebrauchsanweisung für HO60ES/HL100ES.
Wenn Sie weitere Hilfe zur Verwendung unserer Produkte benötigen, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen.

F: Ich kann mit meinem Passwort das Kombinationsschloss nicht mehr öffnen. Da ich mein Passwort kenne, ist anscheinend das Schloss defekt. Was kann ich tun?

A:

In 99 % der Fälle ist das Schloss in Ordnung und die Kunden haben Ihre Kombination vergessen. Wenn Sie annehmen, dass Ihr Schloss defekt ist, gehen Sie bitte auf unsere Kontaktseite und füllen Sie das Kontaktformular aus. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Ich habe vor 2004 Master Lock Türbeschläge gekauft, für die ich Garantieleistungen in Anspruch nehmen muss. Was kann ich machen?

A:

Die Telefonnummer für Garantieansprüche für Türbeschläge, die vor 2004 gefertigt wurden, lautet 1-800-308-9244.

F: Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzschloss erhalte, nachdem mein Garantieantrag genehmigt wurde?

A:

Die Zeit richtet sich nach der Art des Schlosses und danach, ob das Ersatzschloss eine Sonderanfertigung ist. Normalerweise erhalten Sie das Ersatzschloss nach 2–4 Wochen.

F: Wie öffne ich ein von der TSA anerkanntes und von Master Travel Sentry™ zertifiziertes Schloss, Modellnr. 4680EURDBLK bzw. 4680EURDNKL, und wie setze ich es zurück?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Ziehen Sie am Bügel, während die Rädchen auf 0-0-0 stehen.
  2. Drehen Sie den Bügel entgegen des Uhrzeigersinns um 90° und drücken Sie ihn nach unten.
  3. Bügel weiter eindrücken und um weitere {[#1]}° drehen.
  4. Eigene Kombination einstellen.
  5. Bügel im Uhrzeigersinn zur ursprünglichen {[#1]}°-Position zurückdrehen.
  6. Bügel anheben und wieder in die geschlossene Position bringen.

F: Wie ändere ich die Kombination von einem individuell einstellbaren Kombinationsschloss mit der Modellnummer 653EURD?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Drücken Sie den Bügel ein, während die Rädchen auf 0-0-0-0 stehen.
  2. Drehen Sie den Bügel entgegen des Uhrzeigersinns um 90° und drücken Sie ihn nach unten.
  3. Bügel weiter eindrücken und um weitere {[#1]}° drehen.
  4. Eigene Kombination einstellen.
  5. Bügel im Uhrzeigersinn zur ursprünglichen {[#1]}°-Position zurückdrehen.
  6. Bügel anheben und wieder in die geschlossene Position bringen.

F: Wie wähle oder erneue ich die Kombination an meinem Fahrradkabelschloss, Modell 8221, 8231, 8120, 8190, 8226?

A:

Führen Sie die folgenden Schritte aus: 
Das Schloss ist auf 0-0-0-0 voreingestellt.

  1. Um Ihre eigene Kombination festzulegen, stellen Sie die Räder auf 0-0-0 ein und entfernen Sie das Schloss.
  2. Drehen Sie den Knauf um 90 Grad im Uhrzeigersinn in die vorgesehene Stellung.
  3. Legen Sie jetzt Ihre Kombination fest zu stellen Sie sicher, dass die Zahlen mit den Markierungen übereinstimmen.
  4. Nachdem Sie Ihre Kombination ausgewählt haben, drehen Sie den Knopf gegen den Uhrzeigersinn zurück in seine ursprüngliche Position.
  5. Der Vorgang ist jetzt abgeschlossen.

F: Wie erhalte ich 24-stündigen Zugang zu meiner Kombination?

A:

Speichern Sie Ihre Kombination bzw. Ihre Schlüsselnummern unter masterlockvault.com – ein KOSTENLOSER Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung aller Ihrer vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

F: Ich habe die Kombination meines Vorhängeschlosses individuell eingestellt, kann mich aber nicht mehr daran erinnern. Wie kann ich das Schloss öffnen?

A:

Aus Sicherheitsgründen kann das Schloss ausschließlich mithilfe der Kombination geöffnet werden. Einstellbare Kombinationsschlösser werden mit einer Kombination geöffnet, die der Besitzer des Schlosses eingestellt hat. Master Lock kennt die vom Besitzer eingestellte Kombination nicht.

F: Wo kann ich die Gebrauchsanweisung für meinen Select Access Schlüsselkasten finden?

A:

- 5400EURD Mittlerer Select Access® Schlüsselkasten – mit Bügel Gebrauchsanweisung
- 5401EURD Mittlerer Select Access® Schlüsselkasten – Wandhalterung - Gebrauchsanweisung
- 5401EURDCRM Mittlerer Select Access® Schlüsselkasten – Wandhalterung -  Gebrauchsanweisung
- 5403EURD Extragroßer Select Access® Schlüsselkasten – Wandhalterung - Gebrauchsanweisung
- 5404EURD Kleiner Select Access® Schlüsselkasten – Wandhalterung - Gebrauchsanweisung
- 5412EURD Großer Select Access® Schlüsselkasten – Wandhalterung - Gebrauchsanweisung
- 5414EURD Großer Schlüsselkasten für extra Sicherheit – Select Access® – mit Bügel Gebrauchsanweisung
- 5415EURD - 5415EURD Großer Schlüsselkasten für extra Sicherheit – Select Access® – Wandhalterung Gebrauchsanweisung
- 5425EURD Mittlerer Select Access® Schlüsselkasten mit beleuchteten Zahlenrädern  – Wandhalterung - Gebrauchsanweisung
- 5426EURD Extragroßer Select Access® Schlüsselkasten – Wandhalterung - Gebrauchsanweisung
- 5428EURD Extragroßer Select Access® Schlüsselkasten – Wandhalterung - Gebrauchsanweisung
- 5441EURD Bluetooth-Schlüsselkasten – Select Access® Smart – Wandhalterung - Gebrauchsanweisung
 

F: Ich habe die Kombination für meine feuer- und wasserbeständige Digital-Sicherheitskassette bzw. meinen Safe verloren. Wie kann ich diese trotzdem öffnen?

A:

Ihre feuer- und wasserbeständigen Digital-Kassetten bzw. -Safes lassen sich IMMER mit dem Werkscode entriegelt werden (diesen finden Sie auf der Rückseite des Benutzerhandbuchs). Dieser Code kann nicht gelöscht werden.
Wir können Ihnen den Werkscode zusenden, wenn Sie Ihren nicht mehr finden. Bitte beachten Sie, dass wir für diesen Service eine Gebühr erheben.
Für weitere Informationen, klicken Sie hier.

F: Kann ein Gurt vor Reibungsschäden geschützt werden?

A:

Das Netz sollte vor Reibung, Abnutzung und Beschädigung durch Ladungen mit scharfen Kanten geschützt werden. Dazu verwenden Sie am besten Schutzhüllen und/oder Kantenschoner.

F: Wo finde ich die Gebrauchsanweisung für mein Master Lock Produkt?

A:

- Tragbarer Minisafe mit Kombination: Gebrauchsanweisung für P005CEURBLKHRO
- Safe Space™: Gebrauchsanweisung für 5900EURD/5900EURDWHT

- Kassette mit elektronischem Kombinationsschloss: Gebrauchsanweisung für P008EML

- Feuer- und wasserbeständige Schlüssel-Sicherheitskassette:  Gebrauchsanweisung für H0100EURHRO/L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102
- Feuer- und wasserfeste Digital-Sicherheitskassette: Gebrauchsanweisung für CHW30300EURHRO/FHW40300EURHRO
– Sicherheitskassetten: L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102 Gebrauchsanweisung
– Safe mit Schlüssel: Gebrauchsanweisung für X031ML
– Safe mit digitaler Kombination: Gebrauchsanweisung für X041ML/X055ML/X075ML/X125ML
– Kompakter Safe mit Kabel: Gebrauchsanweisung für PP1KML
– Kompakter Safe mit Schnellzugang: Gebrauchsanweisung für MLD08E/MLD08EB
– Feuer- und wasserbeständiger Sicherheitssafe mit digitaler Kombination: Gebrauchsanweisung für LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC
– Feuer- und wasserbeständiger Sicherheits-Alarmsafe mit digitaler Kombination: Gebrauchsanweisung für LFW205TWC
– Digitaler Sicherheitssafe: Gebrauchsanweisung für T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML
– Digitaler Depotsafe: Gebrauchsanweisung für DH-074E/DH-109E/DH-134E
– Safe mit Schlitz: Gebrauchsanweisung für UC-025K/UC-039K
– Safe mit Kartenlesefunktion: Gebrauchsanweisung für HO60ES/HL100ES
Wenn Sie weitere Hilfe zur Verwendung unserer Produkte benötigen, kontaktieren Sie uns gerne

F: Mein Schloss ließ sich nur schwer öffnen und es musste aufgeschnitten werden. Ersetzt mir Master Lock mein Schloss?

A:

Master Lock gewährt eine Garantie auf alle Produkte bezüglich mechanischer Defekte. Diese Garantie gilt während der gesamten Produktlebensdauer. Tritt ein mechanischer Defekt auf, wird das Produkt von uns kostenlos ersetzt. Sehen Sie sich die Master Lock Produktgarantie an.

F: Ich habe die Kombination für mein individuell einstellbares Kombinationsschloss vergessen. Können Sie mir die Kombination sagen?

A:

Einstellbare Kombinationsschlösser werden mit einer Kombination geöffnet, die der Besitzer des Schlosses eingestellt hat. Master Lock kennt die vom Besitzer eingestellte Kombination nicht. Das Schloss kann nicht zurückgesetzt werden, wenn es nicht geöffnet ist. Wenn Ihr Schloss an einem Gegenstand befestigt ist, müssen Sie einen Schlüsseldienst anrufen, um das Schloss zu entfernen. Hinweis: Master Lock erstattet keine Services/Rechnungen von Schlüsseldiensten.

F: Wie repariere ich ein Master Lock Vorhängeschloss, das sich nur sporadisch oder schwierig öffnen lässt?

A:

Schauen Sie sich unser Schlüsselwartungs-Video an oder lesen Sie unser Pflege- und Service-Handbuch. Wenn Ihr Schloss danach immer noch nicht einwandfrei funktioniert, könnte es defekt sein. In unseren Garantieinformationen erfahren Sie, wie Sie ein Ersatzschloss erhalten.

F: Kann ich ein neues Schloss bestellen, zu dem mein jetziger Schlüssel passt?

A:

Möglicherweise können Sie Produkte bestellen, die mit Ihrem jetzigen Master Lock Schlüssel geöffnet werden können. Gehen Sie mit Ihrem Schlüssel und Schloss zu einem Baumarkt (Ace, True Value, Do it Best usw.), Schlüsseldienst oder einem anderen Geschäft, das Master Lock Produkte verkauft. Bestellen Sie dort ein Produkt mit der gleichen Schlüsselnummer, die auf Ihrem Schlüssel steht. Rufen Sie vorher an, da dieser Service nicht in allen Geschäften angeboten wird.

F: Ich habe die Schlüssel zu meinem Master Lock-Schloss verloren und kenne die Schlüsselnummer nicht. Kann mir Master Lock einen Ersatz schicken?

A:

Nein. Ohne Schlüsselnummer hat Master Lock keine Möglichkeit herauszufinden, mit welchen Schlüsseln Ihr Schloss geöffnet werden kann. Es gibt keinen Generalschlüssel, mit dem sich alle Master Lock-Produkte öffnen lassen.

F: Was ist der Unterschied zwischen Door Hardware der Klasse 1, Klasse 2 und Klasse 3?

A:

Das ANSI-Klassifizierungssystem kennzeichnet die Haltbarkeit und die Sicherheitsstufe des Schlosses.

  • Klasse 1: Diese Schlösser in Gewerbequalität werden für stark frequentierte Geschäftsgebäude empfohlen.
  • Klasse 2: Diese Schlösser werden für anspruchsvolle private und leichte gewerbliche Anwendungen empfohlen.
  • Klasse 3: Diese Schlösser werden für normale Sicherheitsmaßnahmen im Wohnbereich empfohlen.

F: Was versteht man unter ETL?

A:

ETL ist die Abkürzung für Electrical Testing Laboratory, einer Abteilung der Intertek Group, die auf die Sicherheits- und Leistungsprüfung von elektrischen Produkten spezialisiert ist. Es handelt sich um eine unabhängige Prüfungs- und Verfizierungsorganisation, die nach Herstellervorgaben testet. Weitere Informationen finden Sie unter www.intertek.com.

F: Wie lege ich die Kombination für mein ausziehbares Kabelschloss mit der Modellnr. 4603EURD fest oder wie setze ich sie zurück?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Die werksseitig eingestellte Kombination ist 0-0-{[#3]}.
  2. Halten Sie den Auslöseknopf gedrückt und drücken Sie den Kabelkopf, bis Sie ein klickendes Geräusch wahrnehmen.
  3. Stellen Sie Ihre gewünschte Kombination ein.
  4. Ziehen Sie den Kabelkopf bei gleichzeitig gedrücktem Auslöseknopf heraus. Ihre persönliche Kombination ist jetzt eingestellt.

   Hinweis: Das Kabel muss für den Schritt 1 voll eingezogen sein.

F: Warum kann ich meine verschlossene Haustür mit einer Kreditkarte öffnen?

A:

Ihr Schließblech ist falsch ausgerichtet. Um zu verhindern, dass Ihre Tür aufgehebelt wird, müssen Sie Ihr Schließblech neu ausrichten.

Das Schließblech hat eine Lippe, die eine Manipulation des Seitenstiftes verhindert. Wenn das Schließblech den Seitenstift nicht blockiert, kann das Schloss mit einer Kreditkarte oder einem Schraubenzieher geöffnet werden. Achten Sie beim Wiedereinbau des Schließblechs darauf, dass der Seitenstift blockiert ist.

F: Meine Schlösser frieren im Winter ein. Was kann ich tun?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Das Master Lock Fett 2300D wurde nicht nur speziell dazu entwickelt, Korrosion bei den Schlössern zu vermeiden, sondern verhindern auch, dass Kondenswasser in das Schloss eindringt, was das Risiko erheblich verringert, dass es bei tiefen Temperaturen einfriert. Sehen Sie sich den Abschnitt Ordnungsgemäße Pflege und Service von Master Lock Produkten an.

F: Wie ändere ich die Kombination von einem individuell einstellbaren Kombinationsschloss mit den Modellnummern 1520EURD, 1523EURD oder 1534EURD?

A:

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Öffnen und Bügel entfernen. Anmerkung: Stellen Sie die Räder beim ersten Gebrauch so ein, dass die Zahlen 0-0-0-0 in einer Linie mit dem „Master“-Logo stehen.
  2. Nehmen Sie die gefederte Metallendkappe ab.
  3. Entfernen Sie alle vier Kombinationsräder.
  4. WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass die roten Markierungen mit dem Zeiger in einer Linie stehen.
  5. Setzen Sie die Räder so ein, dass die gewünschte Kombination in einer Linie mit dem Zeiger steht.
  6. Setzen Sie die Metallendkappe wieder auf (HINWEIS: Wenn sich die Kappe nicht richt aufsetzen lässt, sollten Sie die Räder kontrollieren, um sicherzustellen, dass diese richtig herum eingesetzt sind).
  7. Zum Schließen: Geben Sie Ihre neue Kombination ein; schließen Sie den Bügel und stellen Sie die Ränder in die Position „schließen". Schreiben Sie sich Ihre Geheimkombination auf jeden Fall auf.

Ich habe die Kombination für mein individuell einstellbares Zweirad-Kombinationsschloss verloren. Wie kann ich diese zurückbekommen?

A:

Aus Sicherheitsgründen kann das Schloss ausschließlich mithilfe der Kombination geöffnet werden. Einstellbare Kombinationsschlösser werden mit einer Kombination geöffnet, die der Besitzer des Schlosses eingestellt hat. Master Lock kennt die vom Besitzer eingestellte Kombination nicht. 

F: Erstattet Master Lock meine Ausgaben für den Schlüsseldienst?

A:

Master Lock erstattet keine Services/Rechnungen von Schlüsseldiensten.

F: Ich habe die Zahlenkombination für mein Standard-Kombinationsschloss vergessen. Wie kann ich die Kombination für private Zwecke erhalten?

A:

A) Mein Schloss hat keine Seriennummer:

Master Lock druckt aus Sicherheitsgründen keine Seriennummern mehr auf das Gehäuse von Kombinationsschlössern, die im Einzelhandel verkauft werden. Um es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen, empfehlen wir ihnen daher, ihre Kombination auf unserer sicheren Website zu speichern: Masterlockvault.com steht Ihnen 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung und ist einfach in der Anwendung. Für Schlösser ohne Seriennummer können wir Ihnen leider keine Kombinationen zur Verfügung stellen. Schauen Sie sich Beispiele einer Seriennummer an, falls Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Schloss eine Nummer aufweist.

B) Mein Schloss hat eine Seriennummer:

Schicken Sie bitte Ihre Anfrage an aftersalesmle@master-lock.fr unter Angabe des Modells und der Seriennummer.

Speichern Sie Ihre Kombination auf Masterlockvault.com – ein KOSTENLOSER Service von Master Lock! Master Lock Vault bietet einen sicheren und bequemen Ort zur Speicherung aller Ihrer vertraulichen Daten mit einfachem und schnellem Zugriff von PC, iPhone und allen anderen Mobilgeräten!

F: Meine Batterien sind in Ordnung (grünes Licht), aber ich kann den Griff meines Safes nicht herunterdrücken. Wie bekomme ich ihn auf?

A:

Wechseln Sie bitte zuallererst trotzdem die Batterien aus!
Sie müssen nagelneue Alkaline-Batterien verwenden (öffnen Sie dazu bitte eine neue Packung), und zwar von einem namhaften Hersteller und mit einem mindestens 10 Jahre in der Zukunft liegenden Verfallsdatum.
Tatsächlich liefern Ihre Batterien vielleicht genug Strom, um die Kombination eingeben zu können (einschließlich Licht und Signaltönen), aber nicht ausreichend Energie, um die ordnungsgemäße Funktion des Safe-Mechanismus zu gestatten. Damit unsere Safes richtig funktionieren, muss der Verschlussmechanismus innerhalb von 4 Sekunden zurückgezogen werden. Dieser Vorgang erfordert eine Menge Spannung, die nur Alkaline-Batterien liefern können.

F: Wo finde ich die Seriennummer oder die Modellnummer auf meinem Safe?

A:

Das kommt darauf an, welches Master Lock Produkt Sie gekauft haben. Die Seriennummer kann sich an verschiedenen Stellen auf Ihrem Safe befinden. Sie sollten sich als erstes die Vorder- und Rückseite Ihres Benutzerhandbuches ansehen. Wenn sie dort nicht zu finden ist, schauen Sie bitte an folgenden Stellen nach:

 – außen auf der rechten Seite Ihrer Tür, zwischen den Scharnieren
 – auf der rechten Seite des Produkts
 – auf der Rückseite des Produkts
 – auf der Unterseite des Produkts

F: Wobei handelt es sich bei Brandschutz gemäß UL-Klassifizierung?

A:

Die 1/2-Stunden-Klassifizierung gemäß UL-Standards besagt, dass das Produkt im Falle eines Feuers 30 Minuten lang derart geschützt ist, dass die Temperatur im Inneren 177 °C (350 °F) nicht übersteigt, wenn die Brandtemperatur 843 °C (1550 °F) beträgt.

Die 1-Stunden-Klassifizierung gemäß UL-Standards besagt, dass das Produkt im Falle eines Feuers 1 Stunde lang derart geschützt ist, dass die Temperatur im Inneren 177 °C (350 °F) nicht übersteigt, wenn die Brandtemperatur 927 °C (1700 °F) beträgt.

Die 2-Stunden-Klassifizierung gemäß UL-Standards besagt, dass das Produkt im Falle eines Feuers 2 Stunden lang derart geschützt ist, dass die Temperatur im Inneren 177 °C (350 °F) nicht übersteigt, wenn die Brandtemperatur 1010 °C (1850 °F) beträgt.

Beachten Sie bitte, dass Feuer sich für gewöhnlich in Gebäuden ausbreitet. Die Temperatur eines gewöhnlichen Gebäudebrandes beträgt ca. 20 Minuten lang zwischen 482 °C (900 °F) und 649°C (1200 °F).

F: Jemand hat mit meinem einstellbaren Kombinationsschloss gespielt und aus Versehen die Kombination verstellt. Jetzt kenne ich die richtige Kombination nicht. Kann das Schloss auf „0“ zurückgesetzt und eine neue Kombination eingestellt werden?

A:

Leider ist das Schloss nicht einstellbar, wenn die ursprünglich vom Besitzer eingestellte Kombination nicht bekannt ist. Sehr wahrscheinlich müssen Sie ein neues Schloss kaufen.

F: Ich habe die zum Schloss gehörenden Schlüssel verloren und kenne meine Schlüsselnummer nicht. Kann ich mein Schloss an Master Lock senden und neue Schlüssel bestellen?

A:

Ohne Schlüsselnummer hat Master Lock keine Möglichkeit herauszufinden, mit welchen Schlüsseln Ihr Schloss geöffnet werden kann. Es gibt keinen sogenannten „Hauptschlüssel“, mit dem alle Master Lock Produkte geöffnet werden können.

F: Wie stelle ich die Kombination für ein Kombinations-Spindschloss ein oder wie setze ich sie wieder zurück?

A:

Diese Informationen finden Sie in der Installationsanleitung für unsere Einbau-Spindschlösser, die Sie auch ausdrucken können.

F: Wann benutze ich einen Gurt mit Kunststoffschnalle?

A:

Wir empfehlen die Verwendung von Gurten mit Kunststoffschnalle für eine Zurrkraft von maximal 40 kg.

F: Wie finde ich die voreingestellte Kombination für das 1500iEURD heraus und wie ändere ich anschießend die Kombination?

A:

Die Bedienungsanweisung befindet sich in der Verpackung in einem Einschub hinter der Plastikkarte. Schneiden Sie die Verpackung mit einer Schere auf und nehmen Sie das Blatt heraus. Die voreingestellte Kombination steht oben rechts auf der Gebrauchsanweisung.

So wählen Sie Ihre eigene Kombination aus:

  1. Ihre Kombination kann aus einem beliebigen Muster in beliebiger Länge bestehen. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie jedoch eine längere Kombination wählen.
  2. Hierzu nutzen Sie am besten mehrere der oberen, unteren, linken und rechten Positionen. BEFOLGEN SIE GENAU DIE ANWEISUNGEN!
  3. Geben Sie die Kombination ein, um das Schloss zu öffnen. Lassen Sie das Schloss geöffnet.
  4. Schieben Sie den Reset-Hebel auf der Rückseite des Schlosses mithilfe eines spitzen Gegenstandes in die „Hoch“-Position (in Richtung „R").
  5. DRÜCKEN SIE ZWEIMAL FEST DEN BÜGEL, UM DAS SCHLOSS ZU SCHLIESSEN UND „FREIZUGEBEN“.
  6. Ziehen Sie den Bügel hoch, um das Schloss zu öffnen.
  7. Geben Sie Ihre neue Kombination ein. Schreiben Sie Ihren neuen Code auf und bewahren Sie ihn sicher auf.
  8. SCHIEBEN SIE DEN RESET-HEBEL NACH UNTEN.
  9. Schieben Sie den Bügel in das Schloss und drücken Sie fest zu.
  10. Ihr Schloss lässt sich nun mit der neuen Kombination öffnen.

Wiederholen Sie Schritte 1 bis 8, um die Kombination erneut zu ändern.
Denken Sie daran, den Bügel jedes Mal vor dem Öffnen fest zweimal Richtung Schloss zu drücken und ihn dann loszulassen, um das Schloss „freizugeben“.

F: Kann ich zusätzliche Schlüssel direkt bei Master Lock kaufen?

A:

Master Lock verkauft keine Schlüssel an Direktkunden; Sie können aber Schlüssel im Bau- oder Heimwerkermarkt oder bei einem Schlüsseldienst nachmachen lassen. Beachten Sie bitte, dass nicht alle Geschäfte die entsprechenden Schlüsselrohlinge haben. Bitte rufen Sie vorher an.

F: Wie kann ich ein einstellbares Kombinationsschloss reparieren, das ab und zu klemmt?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Das Master Lock Fett 2300D wurde nicht nur speziell dazu entwickelt, Korrosion bei den Schlössern zu vermeiden, sondern verhindern auch, dass Kondenswasser in das Schloss eindringt, was das Risiko erheblich verringert, dass es bei tiefen Temperaturen einfriert. Sehen Sie sich den Abschnitt Ordnungsgemäße Pflege und Service von Master Lock Produkten an.

F: Was ist das für ein Pulver in meinen feuerbeständigen Master Lock Produkt?

A:

Master Lock Company ist stolz darauf, im Bereich „umweltverträgliche Produkte“ branchenweit führend zu sein. Master Lock Produkte enthalten keine giftigen oder schädlichen Inhaltsstoffe. Bei ihrer Fertigung wird insbesondere Wert auf Gesundheit und Sicherheit gelegt. Die patentierten Master Lock Isolierungen, die für Master Locks UL-Klassifizierung „feuerbeständige Produkte“ verantwortlich sind, basieren auf Beton. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Betonstaub durch das Gerüttel während des Transports im Inneren unserer Produkte freigesetzt wird. Den Staub in Ihrem feuerbeständigen Produkt können Sie einfach mit einem feuchten Tuch entfernen. Er ist für unsere Kunden nicht gesundheitsgefährdend.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Hotline.

F: Kann ich meine Kombination oder Schlüsselnummer bei Master Lock hinterlegen und speichern?

A:

Master Lock bietet die Internetplattform masterlockvault.com an, in der bis zu fünf Kombinationen und/oder Schlüsselnummern in einer sicheren Datenbank gespeichert werden können. Sie haben 24 Stunden am Tag an sieben Tagen in der Woche Zugang zu Ihren Kombinationen.

F: WIe verwende ich mein Produkt zur sicheren Aufbewahrung?

A:

Diese Informationen können Sie der Gebrauchsanweisung für Ihr Produkt entnehmen.
- Tragbarer Minisafe mit Kombination: Gebrauchsanweisung für P005CEURBLKHRO
- Safe SpaceTM: Gebrauchsanweisung für 5900EURD/5900EURDWHT
– Dokumentenkassette mit digitaler Kombination: Gebrauchsanweisung für P008EML
- Feuer- und wasserfeste Schlüssel-Sicherheitskassette: Gebrauchsanweisung für H0100EURHRO/L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102
- Feuer- und wasserfeste Digital-Sicherheitskassette: Gebrauchsanweisung für CHW30300EURHRO/FHW40300EURHRO
– Safe mit Schlüssel: Gebrauchsanweisung für X031ML
– Safe mit digitaler Kombination: Gebrauchsanweisung für X041ML/X055ML/X075ML/X125ML
– Kompakter Safe mit Kabel: Gebrauchsanweisung für PP1KML
– Kompakter Safe mit Schnellzugang: Gebrauchsanweisung für MLD08E/MLD08EB
– Feuer- und wasserbeständiger Sicherheitssafe mit digitaler Kombination: Gebrauchsanweisung für LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC

– Feuer- und wasserbeständiger Sicherheits-Alarmsafe mit digitaler Kombination: Gebrauchsanweisung für LFW205TWC

– Digitaler Sicherheitssafe: Gebrauchsanweisung für T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML
– Digitaler Depotsafe: Gebrauchsanweisung für DH-074E/DH-109E/DH-134E
– Safe mit Schlitz: Gebrauchsanweisung für UC-025K/UC-039K
– Safe mit Kartenlesefunktion: Gebrauchsanweisung für HO60ES/HL100ES
Wenn Sie weitere Hilfe zur Verwendung unserer Produkte benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.

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Customer Experiences

"I have a Master combination lock and I used this lock to secure my gym locker at school because I'm always in sports. Während ich beim Ringen war, hat offensichtlich jemand versucht, in mein Schließfach einzubrechen. Es hatte einige Dellen vom Versuch, es aufzuschlagen und aufzubrechen. Ich habe es diesem Schloss zu verdanken, dass mein Zune-Player und mein Handy nicht gestohlen wurden. Thank you, Master Lock."
— Matthew @ Bloomington, MN   Full Story
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— Paul @ Scottsdale, AZ   Full Story
"I showed up at the paintball field one evening to find several .308 shells laying around. Ich habe mir das Schloss genauer angeschaut – anscheinend wurde direkt darauf geschossen. Fast alle inneren Komponenten waren weg, aber das Schloss war noch immer verriegelt. Ich habe ungefähr 30 Mal mit dem Vorschlaghammer draufhauen müssen, bis ich es endlich abnehmen konnte. Dieses Schloss verhinderte, dass Ausrüstung im Wert von 5000 USD gestohlen wurde. I will never trust another lock company but Master Lock."
— austin @ hays, KS   Full Story
"I recently bought a Master Lock Laminated Steel padlock due to the recent locker break ins at school, where some combination locks were broken with some kind of blunt object. Jemand hat versucht, das Schloss mit einem Hammer oder etwas Ähnlichem zu zertrümmern. Four other lockers got broken into and stuff was stolen, but mine was the only lock that stood strong!"
— brad @ bay city, MI   Full Story
"We have 3 ATV's secured to a trailer with chains & Master Locks. Thieves worked with bolt cutters & prybars, but were unable to get them opened. Wir waren sehr überrascht und beunruhigt darüber, dass jemand versucht hatte, unsere Maschinen zu stehlen. Gleichzeitig waren wir sehr zufrieden mit unserer Entscheidung, Master Lock Schlösser zu verwenden, denn diese haben den Versuch vereitelt. Die Schlösser haben den Versuchen der Möchtegern-Diebe wahrhaftig standgehalten. Vielen Dank für dieses großartige Produkt. Sincerely, Frozen Lake Racing, Mazomanie, WI. 53560."
— Grant @ Mazomanie, WI   Full Story
"I got a Master Lock model 527D for my gate last year. Man konnte am Schloss sehen, dass jemand (erfolglos) versucht hat, einzubrechen. Thanks to Master Lock my yard is safe."
— jordan @ irmo, SC   Full Story
"Just wanted to let you know about your good locks. Vor zwei Jahren haben wir dieses Buntbartschloss von Master Lock von Syracuse, NY, nach Monticello, NY, am Ende einer Kette, die wir aus Versehen nicht gesichert haben, hinter unserem Wohnwagen hergezogen. Wir haben es dann im darauffolgenden Jahr verwendet, es funktioniert hervorragend. Thanks"
— Richard @ Montgomery, NY   Full Story
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— Evelyn @ Boynton Beach, FL   Full Story
"While looking at the damage, I noticed that the Door Bar was still in place, holding the front door closed. Als Folge des Aufschlagschadens hielt die Stange stand, obwohl die Eingangstüre nach innen gedrückt wurde und ein Teil des Verandabodens einsank. The bar is undamaged and still in use!!!! Thanks for such a great product!!!!!"
— Timothy @ Elida, OH   Full Story
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— Charles @ Leander, TX   Full Story
"75 mph winds during a storm knocked down a HUGE pine tree in my back yard - directly on my shed. Wie durch ein Wunder wurde meine 1986 Harley nicht beschädigt. Mit Stolz habe ich festgestellt, dass mein Master Lock Schloss unter dem zusammengefallenen Schuppen noch immer fest verschlossen war. These are the only locks I would ever use."
— john @ Levittown, NY   Full Story
"Over 35 years ago, I was attending high school and obtained a lock for my gym locker - a simple black-faced Master Lock Combination Lock. I am amazed that for more than 35 years the lock has never failed me. You should truly be proud of the fact that a product intended for a specific purpose far exceeded that purpose and is still functioning."
— F. Michael @ Carle Place, NY   Full Story
"The decks were stacked against our Master M5EURD EXCELL padlock the when at 5 AM, the security cameras picked up a team of five baddies descending on Boreham’s Kyalami Liquor Store in Gauteng, South Africa."
— Stiaan @ Cape Town,    Full Story
"The Pythons were able to withstand the punishment and thereby prevented the theft of my trailer!!! Thank you Master Lock for such a reliable product."
— Martin @ Allen Park, MI   Full Story
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— Mavie @ Duffield, AB   Full Story
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— Justin @ Menasha, WI   Full Story
"I would like to express my appreciation for the outstanding product you have with the No. 90 Handgun Trigger Lock. I recently investigated a theft of a handgun with your trigger lock installed. Die Verdächtigen haben es innerhalb von 5 Tagen nach zahlreichen Versuchen nicht geschafft, das Abzugsschloss der gestohlenen Pistole aufzubrechen. Had they been able to open the lock prior to that day, I believe they may have used it in a crime."
— John @ Lititz, PA   Full Story
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— Georgia @ Lexington, KY   Full Story
"Back in 1975, when my mom went to Cajon High School, she used a Master No. 3 padlock for her locker. 33 Jahre später bin ich an der gleichen Schule und unglaublicherweise befindet sich das Vorhängeschloss NOCH IMMER dort, ramponiert und verrostet zwar, aber immer noch an Ort und Stelle! Meine Mutter hat sogar den alten Schlüssel aufgehoben und ihn mir gegeben. 33 Jahre, in denen das Schloss unterschiedliche Witterungen, Vandalismus und Hausmeister mit Bolzenschneidern erlebt hat, haben ihm nichts anhaben können. Es ist sofort aufgesprungen! Ich habe sogar die Tradition fortgeführt und ihr altes Vorhängeschloss während meiner Zeit an der Cajon High verwendet. Es hat mich NIE im Stich gelassen. Ich habe es sogar noch! Master sure got it right with their laminated padlocks."
— Hunter @ Phelan, CA   Full Story
"One of our No. 176 locks received at least two rounds from a shotgun. Es war wohl ein Magazin mit Double 00 Buck und ein anderes mit Vogelschrot. Nach zwei Schüssen aus kurzer Distanz ist das Schloss mit der Kombination oder dem übergeordneten Schlüssel nicht mehr brauchbar. But your lock held tight!! I never thought that our locks would be put under such stress."
— Michael @ Missoula, MT   Full Story
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— Jeff @ Nashville,    Full Story
"For school we needed a gym locker lock and I had the one where you reset the lock by moving the wheels on the red markers. Am Ende des Schuljahres sagte unser Sportlehrer: „Wenn ihr eure Schlösser nicht mit nach Hause nehmt, schneiden wir sie durch und nehmen alles raus, was noch drin liegt.“ Blöderweise (für die Schule) hatte ich ein Master Lock verwendet, das nicht mit dem Bolzenschneider geöffnet werden konnte! So they had to call me over to the school to remove the lock."
— Jonathan @ columbia, MD   Full Story
"U think a Master Lock isn't strong? In unserer Arbeitsstelle haben sich eines Nachts Diebe daran versucht, ein Schloss aus einem Werkzeugkasten zu bohren, in dem sich mein Werkzeug befand. The bit had broke off while"
— John @ Baton Rouge, LA   Full Story
"I was issued a long shackled Master Lock at the Coast Guard boot camp on Jan. 12, 1960 which was used for my seabag. Ich war bis Februar 1980 bei der Küstenwache. The lock traveled all over the world with me and it is still being used on barn doors today."
— Jay @ Delmont, NJ   Full Story
"The next morning I found that someone had tried to break into the truck. Anscheinend hatte dieser jemand versucht, mit Bolzenschneidern den Bügel durchzuschneiden. Ich weiß nicht, wie lange diese Person es versucht hat, anhand der Anzahl der Kratzer am Bügel vermute ich, dass er oder sie es eine ganze Weile versucht hat. Sie können es sich vielleicht vorstellen, das Ergebnis war mitleiderregend. They would have been better off trying to cut a hole in the side of the truck."
— Carr @ Erie, CO   Full Story
"...as I write this,I have that lock sitting on my desk with part of the shipping container door still attached to it!!! Das Schloss ließ sich so schwer öffnen, dass sie den Container rundherum aufgeschlitzt haben. Ich ärgere mich, dass bei mir eingebrochen wurde, und gleichzeitig muss ich lächeln, wenn ich mir vorstelle, wie diese Idioten auf das Schloss eingeschlagen haben und sich dann einen neuen Plan überlegen mussten. Ich hätte dafür bezahlt, um zuzusehen, wie sie sich mitten in der kalifornischen Wüste (bei 115 Grad) mit diesem Schloss herumgeplagt haben! Thanks for letting me share my story."
— JAMES @ glendale, CA   Full Story
"I purchased a Master Lock (combination) in November 1982. Ich habe es seitdem 5 Tage die Woche für das Schließfach in meinem Fitnessstudio verwendet (und dabei sicher tausende Male geöffnet und geschlossen). Heute ist es leider kaputtgegangen. Ich habe mir gleich (nach dem Workout) ein neues gekauft. It's kinda fancy but I miss my old one :-(."
— Brenda @ Jacksonville, FL   Full Story
"I arrived at work Friday morning to see where a vehicle had demolished our front gate. The only thing holding our gate together was our Master Lock # 5."
— Butch @ Waco, TX   Full Story
"I have a Master padlock that my Grandfather gave me. Er erzählte mir, dass sein Vater dieses Schloss während der Depression gekauft hatte, um einen Dieb daran zu hindern, Benzin aus seiner Garage zu shehlen. If you ask me a lock that still works after being used for about 70 years is one lock that is Tough Under Fire!"
— Michael @ Erie, PA   Full Story
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— Gregor @ Calgary, AB   Full Story
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— Bonnie @ Maple Plain, MN   Full Story
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— Johnny @ Edina, MN   Full Story
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— Danita @ Crawfordville,    Full Story
"In 1980, I used a combo Master Lock to attach my BMW motorcycle to a huge iron gate at a park in Paris. (Parc Monceau).. Later, someone had unsuccessfully tried to steal my bike and made the lock inoperable. Das Schloss ist immer noch dort...27 Jahre später. Ich betrachte dieses Schloss als Familienerbstück. Jedesmal, wenn ich mit meiner Familie Paris besuche, verpasse ich es nicht, unserem Schloss Respekt zu zollen! Across the street is the entrance to a park with a huge iron gate entrance (Parc Mon"
— Jac @ Azay le Rideau, AE   Full Story
"I lost the key to my Master Lock padlock keeping my flagpole lowering mechanism locked. Ich habe also beschlossen, dass ich mir im Baumarkt vor Ort einen Bolzenschneider ausleihe. Ich habe den Bolzenschneider beim Versuch, das Loch aufzuschneiden, KAPUTTGEMACHT! Haha! Talk about one tough lock!"
— Chris @ Council Bluffs, IA   Full Story
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— Michael @ Georgetown, TX   Full Story
"I live on a Lake and own a boat shed for my equipment worth large amounts of money. Ich hatte ein Master Lock Sicherheitsschloss Pro Series 6321 an der Tür, das zwei Einbruchsversuchen widerstanden hat. Thank you Master Lock!"
— Jack @ Petoskey, MI   Full Story
"Someone tried to break in my locker while I was at a gym today. Der Dieb hatte allerdings keinen Erfolg damit, mein Kombinations-Vorhängeschloss von Master Lock zu knacken. Even though the padlock had been damaged heavily, it saved my stuff, including my wallet and keys, from the bad guy."
— Takayoshi @ San Pedro, CA   Full Story
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— Thomas @ Owosso, MI   Full Story
"How can you folks survive by making a product that just doesn't quit working? Dieses Schloss wird mich überleben!! Ich verspreche euch, dass ich nur noch eure Schlösser kaufen werde. Thank you."
— Willis A. @ Auburn, NY   Full Story
"Lucky for me - Master Lock won! Der Dieb hat verloren. Das Fahrrad wurde nicht gestohlen. It did its job - thwarting the theft of a $450 investment.."
— Darren @ San Francisco, CA   Full Story
"An attempt was made to drive off with Gods Ministy 2020s Food Cooking Rig that we use for our Street Ministry to feed the homeless in various areas of Southeast Texas."
— Kevin @ Santa Fe,    Full Story
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— John @ JOLIET, IL   Full Story
"Many years ago, as a new police officer, I purchased a combination lock to secure my belongings...now, almost 34 years later, the lock works as well as it did when I bought it! Vielleicht ist die Qualität Ihrer Arbeit einfach zu gut, denn ich musste nie wieder ein anderes Schloss kaufen. It is truly a "lifetime" lock!!!"
— Rod @ Manhattan Beach, CA   Full Story
"They tried to pry,cut,and hammer your #175 Lock off the door but were unsuccessful. Der Bügel wurde verbogen, hat sich aber nicht geöffnet. They finally gave up!"
— Pete @ Florence, SC   Full Story
"I got to work the other morning and my boss was not there. Er hatte die Schlüssel. Er rief mich an und sagte mir, ich soll das Schloss aufbohren. I now have a #5 Master Lock with a 3/4" hole in it - it never did come unlocked!"
— Adam @ West Fargo, ND   Full Story
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— Laurel @ Monte Lake, BC   Full Story
"Your Master Lock door security bar is the ONLY thing that stopped a criminal from entering my hotel room through a sliding glass door in Lucea, Jamaica! Dank euch blieb mir ein schreckliches und möglicherweise tödliches Erlebnis erspart. Das waren die sinnvollsten 18,95 USD, die ich jemals ausgegeben habe. Ich werde nie wieder ohne das Teil verreisen. Dank euch konnte ich wohlbehalten zu meiner Familie zurückkehren. I am grateful beyond words."
— Carolyn @ Franklin, TN   Full Story
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— waylan @ Springtown, TX   Full Story
"Many people buy insurance hoping they'll never need to use it. In mancher Hinsicht war die Motivation für meinen Kauf des Modells Nr. 6121 eine ähnliche. Ihr Produkt übertraf meine Erwartungen, denn es hat den Verlust meines Eigentums zu 100 % verhindert. While I "hoped" my property wouldn't be stolen, your lock "made sure" that it wasn't."
— David @ Janesville, WI   Full Story
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— Darcy @ Sherwood Park, AB   Full Story
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— Anna @ Rancho Palos Verdes,    Full Story
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— Larry @ Norcross, GA   Full Story
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— Alexander @ Glendale Az., AZ   Full Story
"we recently had a vehicle drive thru/under our iron double gate. we 2 - 25' gates that are locked together with a Master lock. The vehicle crashed thru the gates at a high rate of"
— Keith @ St. LOuis,    Full Story
"Just wanted you to know that while operating in a convoy in downtown Baghdad my vehicle was hit by an improvised explosive device blowing out my two rear tires. Euer Schloss war so robust, dass es problemlos ein kaputtes M1114-Panzerfahrzeug zur Reparatur 4 Meilen zur nächsten Basisstation ziehen konnte. Thank you for manufacturing such a quality product."
— Lance @ US Army, AA   Full Story
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— Marshall @ Port Charlotte, FL   Full Story
"But what amazed me is that I could not cut off the lock with bolt cutters! Also habe ich ein neues Master Lock Schloss gekauft. Ich erzähle Ihnen, wie Master Lock mein Eigentum geschützt hat. THANK YOU!!!"
— DIRK @ BALTIMORE, MD   Full Story
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— Wayne @ Larkspur, CO   Full Story
"I am glad I had a Master Trailer Coupler Lock on my 16 foot trailer. Irgendjemand versuchte, das Schloss mit einem Schraubenzieher und einem Hammer aufzubrechen. The lock held and the trailer is safe."
— Alex @ Elida, OH   Full Story
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— Matt @ West Simsbury, CT   Full Story
"There was a major break in at my Storage unit location...30 Storage units were broken into when the locks on the units were cut with a bolt cutter."
— Gary @ Marietta, GA   Full Story