Häufig gestellte Fragen zu Select Access® Smart™

F: Wo kann ich die Gebrauchsanweisung für meinen Select Access Schlüsselkasten finden?

A:

-5441EURD Bluetooth-Schlüsselkasten – Select Access® Smart – Wandmontage Gebrauchsanweisung

F: Welche Garantie hat das Produkt?

F: Wo kann ich Master Lock Produkte kaufen?

A:

Sie finden Master Lock Produkte in den meisten Heimwerkermärkten sowie in den Geschäften verschiedener Handelsketten, in Baumärkten, Sportartikelgeschäften, Online-Shops und bei professionellen Vertriebspartnern. In unserer Händlerliste erfahren Sie, welcher Verkaufsstandort sich in Ihrer Nähe befindet.

F: Wie viele Schlösser oder Schlüsselkästen kann ich meinem Konto hinzufügen?

A:

Wenn Sie einem einzelnen Benutzer Zugangsrechte für mehr als 250 Schlösser oder Schlüsselkästen zuweisen möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihren Master Lock Verkaufsberater oder den technischen Support von Master Lock.

F: Was passiert, wenn meine Select Access® Smart Schlüsselkastenbatterie ausfällt?

A:

Wenn die Batterie bei geschlossenem Schlüsselkasten ausfällt, kann er mit einer externen Batterie entsperrt werden.

  1. Wenn die Batterie in verriegelter Position ausfällt, suchen Sie die Batterie-Starthilfekontakte auf der Unterseite des Schlüsselkastens. (Abbildung anzeigen)
  2. Halten Sie eine neue 9-Volt-Batterie unter den Schlüsselkasten, wobei die positiven (+) und negativen (-) Pole gegen die Starthilfekontakte gedrückt werden.
  3. Während Sie die Batterie halten und ein autorisiertes Mobilfunkgerät in Reichweite des Schlüsselkastens platziert haben, drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur des Schlüsselkastens. Wenn das Schloss nicht entsperrt wird, geben Sie den primären Zugangscode auf der Tastatur des Schlüsselkastens ein.
  4. Wenn der Schlüsselkasten geöffnet ist, setzen Sie eine neue CR123A-Batterie ein.

Bitte beachten Sie, dass das Symbol, das den niedrigen Stand der Batterie anzeigt, nach Einsetzen einer neuen Batterie und Kommunikation zwischen App und Schlüsselkasten nicht mehr in der App angezeigt wird. Es dauert jedoch zwischen 2 und 72 Stunden, bis die gelbe LED nicht mehr auf dem Schloss angezeigt wird.

Für weitere Hilfe, sehen Sie bitte das Video unter dem folgenden Link.

F: Wie lange halten die Batterien in meinem Select Access® Smart Schlüsselkasten?

A:

Die Batterie sollte bei normalem Gebrauch mindestens 2 Jahre halten.

F: Die Löschtaste auf meinem Select Access® Smart Schlüsselkasten ist jetzt gelb statt blau oder grün. Was verursacht das?

A:

Wenn die Batterie des Select Access® Smart Schlüsselkastens zu schwach ist, werden Sie auf drei Arten benachrichtigt: eine E-Mail-Benachrichtigung, eine Warnung in der App und ein gelbes Licht auf dem Schlüsselkasten.

Um die Batterie zu wechseln:

  1. Öffnen Sie die Tür des Schlüsselkastens.
  2. Öffnen Sie mit einem Schlitzschraubenzieher das Batteriefach, das sich hinter der Tür des Schlüsselkastens befindet.
  3. Entfernen Sie die Batterie und ersetzen Sie sie durch eine neue CR123A-Batterie. Stellen Sie sicher, dass die positiven und negativen Pole korrekt, wie an der Tür des Batteriefachs beschrieben, angebracht sind.
  4. Nach dem Einsetzen schließen Sie die Batteriefachabdeckung und ziehen die Schraube an.

F: Wie öffne ich das Select Access® Smart Schlüsselfach?

A:

Master Lock Select Access® Smart kann mit Bluetooth-Zugangsdaten oder durch Eingabe eines numerischen Codes in das Tastenfeld geöffnet werden.

Öffnen mit Bluetooth-Zugangsdaten:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer der Anleitung zur „Registrierung und zum Hinzufügen Ihres Schlosses“ gefolgt ist oder eine Einladung von einem Schlosseigentümer angenommen hat.
  2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Master Lock eLocks App geöffnet ist und der Benutzer in der App angemeldet ist.
  3. Aktivieren Sie das Schloss, indem Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur des Schlüsselkastens drücken.
  4. Wenn das Schloss grün leuchtet, öffnen Sie es innerhalb von 5 Sekunden.

Öffnen mit einem traditionellen Code:
Der Schlüsselkasten kann mit dem primären Code, einem sekundären Code oder einem temporären Code geöffnet werden, die sich alle in der App finden oder von der App verteilt werden.

  1. Geben Sie den Code in die Schlüsselkastentastatur ein.
  2. Wenn die Tastatur grün leuchtet, öffnen Sie den Schlüsselkasten, indem Sie an den Türgriffen ziehen.

F: Kann der Select Access® Smart Schlüsselkasten im Freien verwendet werden?

A:

Der Select Access® Smart Schlüsselkasten ist für die Witterung in Außenbereichen konzipiert.

F: Was ist die Produktgarantie für den Select Access® Smart Schlüsselkasten?

A:

Der Select Access® Smart Schlüsselkasten hat eine beschränkte Garantie von zwei (2) Jahren. Besuchen Sie  masterlock.eu für die vollständigen Garantie-Bestimmungen.

F: Welche Batterien verwendet der Select Access® Smart Schlüsselkasten?

A:

Der Select Access® Smart Schlüsselkasten wird mit einer installierten C123A-Lithium-Batterie geliefert.

F: Was geschieht, wenn die Batterie meines Telefons leer ist? Wie kann ich auf meinen Bluetooth-Schlüsselkasten zugreifen?

A:

Wenn der Akku des Handys leer ist, kann das Schloss entsperrt werden, indem der primäre Code, der aktuelle temporäre Code oder der Backup-Mastercode auf der Schlosstastatur eingegeben werden.

F: Was ist, wenn das Bluetooth meines Handys nicht funktioniert, um auf meinen Schlüsselkasten zuzugreifen?

A:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon ausreichend geladen ist. Gehen Sie in die Einstellungen und vergewissern Sie sich, dass Bluetooth aktiviert ist. Wenn Sie Bluetooth nicht aktivieren können, versuchen Sie, das Handy neu zu starten, und starten Sie dann die App neu.

F: Welche Handys sind mit dem Select Access® Smart Schlüsselkasten kompatibel?

A:

Die Select Access® Smart Schlüsselkästen sind für Bluetooth v4.0 (oder höher) konzipiert und ermöglichen die Kommunikation mit Bluetooth-Smart-Peripheriegeräten. Derzeit werden iOS- und Android-Plattformen unterstützt. Siehe Kompatible Geräte.

F: Wo befindet sich der Aktivierungscode in der Verpackung des Schlüsselkastens?

A:

So finden Sie den Aktivierungscode des Verschlusses auf der Gebrauchsanweisung, die sich in der Verpackung befindet:

  1. Suchen Sie auf der Rückseite des Pakets den Abschnitt mit der Aufschrift HIER ÖFFNEN und schneiden Sie die gestanzte, gepunktete Linie entlang, um Zugang zur Gebrauchsanweisung im Fach hinter dem Etikett zu erhalten.
  2. Öffnen Sie die Tür und entnehmen Sie die zusammengefaltete Gebrauchsanweisung.
  3. Suchen Sie den Aktivierungscode im grauen Feld in der oberen linken Ecke der Gebrauchsanweisung und geben Sie ihn wie in der App beschrieben ein.

F: Sind diese Schlösser anfällig für Bluetooth-Hacking?

A:

Master Lock verwendet zur kabellosen Kommunikation zwischen Schlössern und Mobilgeräten die Bluetooth Smart Technologie. Diese Schlösser und Schlüsselkästen wurden so entworfen, dass sie der Bedrohung von Bluetooth-Hacking standhalten, denen manch andere Bluetooth-Produkte ausgesetzt sind. Um Sicherheit auf dem neuesten Stand anbieten zu können, setzen wir robuste, vom Militär genutzte Authentifizierungs- und Verschlüsselungsmechanismen und bewährte, von NIST empfohlene und von FIPS genehmigte Algorithmen ein, um Versuchen des Ausschnüffelns sowie wiederholter Wiedergabe und Manipulation vorzubeugen, mit der die Bluetooth-Technologie in Verbindung gebracht wurde. Diese Mechanismen werden regelmäßig von unabhängigen Sicherheitsexperten geprüft.

F: Lässt sich die Firmware des Schlüsselkastens aktualisieren?

A:

Ja, wenn ein Firmware-Update für Ihr Schloss verfügbar ist. Sie werden hiervon in der App benachrichtigt. Darüber hinaus können Sie auch die Seite „Über dieses Schloss“ im Schlosseinstellungsmenü aufsuchen, um manuell nach Firmware-Updates zu suchen.

F: Der Select Access® Smart Schlüsselkasten lässt sich nicht wieder verriegeln. Was kann ich machen?

A:

Dies kann auftreten, wenn die Türstifte des Schlüsselkastens am Schließmechanismus anliegen, ohne geschlossen zu sein. Das macht das Schloss glauben, dass es komplett geschlossen ist.

  1. Drücken Sie einen beliebigen Knopf auf der Schlosstastatur. Wenn das Schloss grün aufleuchtet, schließen Sie es. Im geschlossenen Zustand leuchtet es dann blau.
  2. Wenn Sie einen Code zum Öffnen des Schlüsselkastens verwenden, geben Sie den mitgelieferten Schlüsselcode ein. Wenn das Schloss grün leuchtet, schließen Sie das Schloss und es leuchtet blau, wenn es verriegelt ist.

F: Ich habe die Batterie in meinem Schlüsselkasten ausgetauscht. Warum ist die LED des Schlosses immer noch gelb?

A:

Nach der Kommunikation zwischen App und Schloss wird das Symbol, das den niedrigen Stand der Batterie angibt, nicht mehr in der App angezeigt. Es wird jedoch zwischen 2 und 72 Stunden dauern, bis das gelbe LED nicht mehr auf dem Schloss angezeigt wird.

F: Was passiert, wenn mein Gast kein Bluetooth-Gerät besitzt, um den Schlüsselkasten zu benutzen?

A:

Ihr Gast kann durch einen manuellen Code auf der Schlosstastatur ohne Bluetooth-Gerät auf das Schloss zugreifen. So weisen Sie einen sekundären Codezugang ohne Ablaufdatum zu:

  1. Wenn Sie nicht bereits angemeldet sind, öffnen Sie die Master Lock Vault eLocks App und tippen Sie auf den entsprechenden Schlüsselkasten in der SCHLÖSSER-Liste.
  2. Tippen Sie oben rechts in der App auf MANAGE LOCK.
  3. Scrollen Sie nach unten zu sekundäre Codes und tippen Sie auf SEKUNDÄRE CODES ÄNDERN. Folgen Sie dann den Anweisungen der App, um bis zu 5 sekundäre Codes hinzuzufügen.

So weisen Sie einen temporären Codezugang mit Ablaufdatum zu:

  1. Wenn Sie nicht bereits angemeldet sind, öffnen Sie die Master Lock Vault eLocks App und tippen Sie auf den entsprechenden Schlüsselkasten in der SCHLÖSSER-Liste.
  2. Tippen Sie oben rechts in der App auf MANAGE LOCK.
  3. Tippen Sie oben rechts in der App auf das Einstellungen-Symbol.
  4. Tippen Sie auf TEMPORÄRE CODES TEILEN und folgen Sie den Anweisungen der App, um aktuelle oder zukünftige Codes zu teilen.

F: Wie erhalte ich einen Aktivierungscode für meinen Select Access® Smart Schlüsselkasten?

A:

Der Aktivierungscode findet sich bei jedem Schloss oder Schlüsselkasten in der oberen linken Ecke der Gebrauchsanweisung. Die Gebrauchsanweisung ist im Schloss- oder Schlüsselkastenpaket enthalten.

Wenn Sie die Gebrauchsanweisung verloren haben oder nicht mehr haben, bitte Kontaktieren Sie uns

F: Warum benötige ich ein Master Lock Vault-Konto, um meinen Schlüsselkasten zu registrieren?

A:

Ein Master Lock Vault-Konto garantiert den sicheren Einsatz der Benutzerdaten und bietet eine verbesserte Funktionalität und Bedienbarkeit der Master Lock Vault eLocks App.

F: Was geschieht, wenn ich mein Telefon verliere oder es gestohlen wird? Was kann ich tun?

A:

„Schlüssel zurücksetzen“ ermöglicht es dem Besitzer des Schlüsselkastens, jeden Bluetooth®-Zugang zum Schloss zu widerrufen, einschließlich des eigenen. Dem Eigentümer und allen Gästen werden neue Bluetooth®-Zugriffsrechte an ihre Mobilgeräte geschickt.

HINWEIS ZU VERLORENEN/GESTOHLENEN GERÄTEN! Der Eigentümer eines verlorenen oder gestohlenen Mobilgeräts sollte als Erstes auf die Website MasterLockVault.com gehen und seinen Benutzernamen sowie sein Passwort ändern.
Schlüssel zurücksetzen durch den Eigentümer des Schlüsselkastens:

  1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät des Eigentümers, das mit dem Schloss synchronisiert ist, sich im Bluetooth®-Bereich des Schlüsselkastens befindet. („Schlüssel zurücksetzen“ kann nicht aus der Ferne ausgeführt werden.)
  2. Wählen Sie das entsprechende Vorhängeschloss oder den entsprechenden Schlüsselkasten aus der SCHLÖSSER-Liste.
  3. Tippen Sie oben Rechts auf MANAGE LOCK. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  4. Tippen Sie auf das EINSTELLUNGEN-Symbol oben rechts.
  5. Tippen Sie auf SCHLÜSSEL ZURÜCKSETZEN.
  6. Befolgen Sie alle zusätzlichen Anweisungen in der APP, um die Änderungen in Ihrem Schlüsselkasten zu speichern. Dieser Schritt muss für jeden Schlüsselkasten durchgeführt werden, zu dem das verlorene oder gestohlene Gerät Zugang hatte.

F: Wie akzeptiere ich eine Einladung zum Zugang auf einen Select Access® Smart Schlüsselkasten?

A:

Die Select Access® Smart Schlüsselkästen sind so konzipiert, dass der Benutzer mit Bluetooth-Zugangsdaten auf einem Smartphone oder mit einem herkömmlichen manuellen Code, der in das Tastenfeld eingegeben wird, Zugang erhalten kann.

  1. Der Besitzer meldet sich bei der Master Lock eLocks APP an und folgt den Anweisungen zum HINZUFÜGEN EINES GASTES, was dazu führt, dass eine Einladung gesendet wird.
  2. Öffnen Sie den Link in der Einladung.
  3. Folgen Sie den Anweisungen, um sich bei einem vorhandenen Master Lock Vault-Konto anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen.
  4. Der Gastgeber erhält eine E-Mail-Bestätigung, dass Sie die Einladung angenommen haben.
  5. Sie sehen das neue Schloss unter LOCKS SHARED WITH YOU in der APP und im Master Lock Vault-Konto.

F: Wie kann ich den Zugang eines Gastes zu meinem Schlüsselkasten widerrufen?

A:

Damit Gäste nicht länger auf ein Schloss zugreifen können, muss der Schlosseigentümer 1) den Gastzugang widerrufen oder den Gast löschen UND 2) in unmittelbarer Nähe des Schlosses die Funktion SCHLÜSSEL ZURÜCKSETZEN durchführen.

  1. Tippen Sie unter YOUR LOCKS auf das Schloss, von dem Sie einen Gast entfernen möchten.
  2. Tippen Sie oben Rechts auf MANAGE LOCK. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  3. Tippen Sie den Gast an und wischen Sie nach links.
  4. Tippen Sie auf das LÖSCHEN-Symbol.
  5. Wählen Sie ZUGANG WIDERRUFEN (um dem Gast nur den Zugang zu diesem Schloss zu entziehen) oder LÖSCHEN (um den Gast von allen Schlössern zu löschen).
  6. Ihr Gast erhält eine E-Mail-Benachrichtigung darüber, dass der Zugang widerrufen wurde.
  7. Stellen Sie sicher, dass sich das mit dem Schloss synchronisierte Gerät des Besitzers in Reichweite des Schlosses befindet. („Schlüssel zurücksetzen“ kann nicht aus der Ferne durchgeführt werden.)
  8. Wählen Sie das Schloss aus der Liste der SCHLÖSSER aus.
  9. Tippen Sie oben Rechts auf MANAGE LOCK. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  10. Tippen Sie auf das EINSTELLUNGEN-Symbol oben rechts.
  11. Tippen Sie auf SCHLÜSSEL ZURÜCKSETZEN.
  12. Folgen Sie den weiteren Anweisungen der APP, um die Änderungen für Ihr Schloss zu speichern. Dieser Schritt muss für jedes Schloss wiederholt werden, wenn es um ein verlorenes oder gestohlenes Gerät geht.

F: Wie füge ich meinen Select Access® Smart Schlüsselkästen einen Gast hinzu?

A:

Sie können Ihre Schloss-Zugriffsdaten mit Freunden, Familienmitgliedern oder Kollegen teilen.
Bluetooth-Zugriff zur Verfügung stellen:

  1. Um Ihren Gästen den Zugang zu Ihrem Schlüsselkasten zu ermöglichen, öffnen Sie die Master Lock Vault eLocks APP.
  2. Wählen Sie aus der Schlossliste das Schloss für den Gastzugriff aus.
  3. Tippen Sie oben Rechts auf MANAGE LOCK. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  4. Scrollen Sie nach unten zu GÄSTE und tippen Sie auf das Symbol GAST HINZUFÜGEN in der oberen rechten Ecke.
  5. Wählen Sie entweder einen vorhandenen Gast aus oder fügen Sie einen neuen Gast hinzu.
  6. Folgen Sie den Aufforderungen zum Eingeben der Gast-Kontaktinformationen und tippen Sie dann auf WEITER.
  7. Wählen Sie den Zeitplan Ihrer Gäste: UNBEGRENZT (24/7), TAG (7 a. m. bis 7 p. m.) oder NACHT (7 p. m. bis 7 a. m.).
  8. Tippen Sie auf EINLADUNG ABSCHICKEN.
  9. Sie erhalten daraufhin eine Bestätigung über den Versand der Einladung.
  10. Sobald Ihr Gast den Link in der Einladung anklickt, wird er aufgefordert, sich entweder in seinem Master Lock Vault-Konto anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen.
  11. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung darüber, dass Ihre Einladung angenommen wurde.
  12. In der APP und im Master Lock Vault-Konto sieht der Gast Ihr Schloss im Bereich LOCKS SHARED WITH YOU.

F: Benötige ich eine PIN oder eine Schlüsselkarte, um zu meinem Schlüsselkasten Zugang zu haben?

A:

Der Select Access® Smart Schlüsselkasten wurde für Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit entwickelt. Beim Öffnen mit BLE-Anmeldeinformationen über die Master Lock Vault eLocks APP ist kein PIN-Code und keine Schlüsselkarte erforderlich. Primäre und sekundäre Codes werden nur als alternative Form der Eingabe verwendet.

F: Wo finde ich die Master Lock Vault eLocks App?

A:

Die App ist im Apple App Store sowie im Google Play Store erhältlich. Klicken Sie auf eines der unten stehenden Symbole oder suchen Sie im App-Store nach „Master Lock Vault eLocks“.


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