MASTER LOCK® VAULT HOME-SOFTWARE
SUPPORT

Das Master Lock Vault Home System ist die Plattform für den persönlichen Gebrauch – typischerweise weniger als 10 Schlösser. Die Hilfe in diesem Abschnitt bezieht sich auf die Master Lock Vault Home-App und die Web-Oberfläche, die an der orange/weißen App erkennbar ist.

Häufig gestellte Fragen

    F: Wo befindet sich der Aktivierungscode in der Verpackung des Schlüsselkastens?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    So finden Sie den Aktivierungscode des Verschlusses auf der Gebrauchsanweisung, die sich in der Verpackung befindet:
    1. Suchen Sie auf der Rückseite des Pakets den Abschnitt mit der Aufschrift HIER ÖFFNEN und schneiden Sie die gestanzte, gepunktete Linie entlang, um Zugang zur Gebrauchsanweisung im Fach hinter dem Etikett zu erhalten.
    2. Öffnen Sie die Tür und entnehmen Sie die zusammengefaltete Gebrauchsanweisung.
    3. Suchen Sie den Aktivierungscode im grauen Feld in der oberen linken Ecke der Gebrauchsanweisung und geben Sie ihn wie in der App beschrieben ein.

    F: Wie aktualisiere ich die Firmware meines Bluetooth-Schlüsselkastens?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Führen Sie bitte folgende Schritte aus:

    1. Anmeldung bei Ihrem Master Lock Vault Home-Konto
    2. Wählen Sie das Schloss aus der Liste der Schlösser aus.
    3. Wählen Sie „Schlösser verwalten“
    4. Wählen Sie das Zahnradsymbol in der rechten oberen Ecke
    5. Wählen Sie „Über dieses Schloss“
    6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen und installieren“
    7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Update installieren“
    8. Vergewissern Sie sich, dass das Schloss aktiviert ist und während der Installation des Updates nicht weiter als 2 Fuß entfernt ist.
    9. Sie werden benachrichtigt, wenn das Update erfolgreich abgeschlossen wurde

     

    F: Was passiert, wenn mein Bluetooth nicht funktioniert?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A: Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon ausreichend geladen ist. Gehen Sie in die Einstellungen und vergewissern Sie sich, dass Bluetooth aktiviert ist. Wenn Sie Bluetooth nicht aktivieren können, starten Sie Ihr Telefon und die App neu.

    F: Die Tastatur meines Außenschlosses 4401EURLHEC ist eingefroren, so dass sich die Tasten nicht mehr drücken lassen. Was kann ich machen?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Wenn die Schlosstastatur wegen Feuchtigkeit eingefroren ist und ein Knopf sich nicht drücken lässt, empfehlen wir, Handschuhe zu tragen und die Schlosstastatur zwischen den Händen kurz aufzuwärmen, um das Eis zu schmelzen, bis sich der Knopf drücken lässt. Das Schloss sollte anschließend wieder normal funktionieren.

    F: Wie lange hält die Batterie der Serie 4400EUREC?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Die Batterie der 400EUREC-Serie sollte bei regelmäßiger Nutzung mindestens 2 Jahre im Touch-Entriegelungsmodus und 4 Monate im Swipe-Entriegelungsmodus halten.

    F: Kann die 4400EUREC-Serie im Freien verwendet werden?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Die 4400EUREC-Serie ist nicht für den Einsatz im Freien geeignet.

    F: Welche Telefone sind mit Master Lock Bluetooth-Schlüsselkästen kompatibel?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Die Masterlock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen sind für Bluetooth v4.0 (oder höher) konzipiert und ermöglichen die Kommunikation mit Bluetooth-Smart-Peripheriegeräten. Derzeit werden iOS- und Android-Plattformen unterstützt. Kompatible Geräte einsehen.

    F: Warum benötige ich ein Master Lock Vault-Konto, um meinen Schlüsselkasten zu registrieren?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Ein Master Lock Vault-Konto garantiert den sicheren Einsatz der Benutzerdaten und bietet eine verbesserte Funktionalität und Bedienbarkeit der Master Lock Vault App.

    F: Was geschieht, wenn die Batterie meines Schlosses leer ist?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A: Wenn die Batterie des Schlosses leer wird, während das Schloss verriegelt ist, kann es mithilfe einer externen Batterie geöffnet werden. Siehe Entriegeln mit externer Batterie.

    F: Ich habe die Batterie in meinem Schlüsselkasten ausgetauscht. Warum ist die LED des Schlosses immer noch gelb?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Nach der Kommunikation zwischen App und Schloss wird das Symbol, das den niedrigen Stand der Batterie angibt, nicht mehr in der App angezeigt. Es wird jedoch zwischen 2 und 72 Stunden dauern, bis das gelbe LED nicht mehr auf dem Schloss angezeigt wird.

    F: Was geschieht, wenn die Batterie meines Telefons leer ist?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A: Wenn der Akku des Telefons leer ist, kann das Schloss oder der Schlüsselkasten durch die Eingabe des Hauptzugangscodes, des aktuellen, vorläufigen Codes oder des Backup-Mastercodes auf der Schlosstastatur entriegelt werden.

    F: Mein 4401EURLHEC Außenschloss leuchtet grün, aber das Schloss lässt sich nicht entriegeln. Wie kann ich es öffnen?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Wenn sich das Schloss im „Entriegeln durch Berühren“-Modus (Touch Unlock) befindet, drücken Sie den oberen Metallbügel fest nach unten in das Schlossgehäuse, damit es ordnungsgemäß einrastet. Wenn Sie dann beim Schloss auf einen beliebigen Knopf drücken, sollte es blau aufleuchten, sich öffnen und wieder normal funktionieren.

    Wenn das Schloss sich im „Entriegeln durch Wischen“-Modus (Swipe Unlock) befindet, drücken Sie den oberen Metallbügel fest nach unten in das Schlossgehäuse, damit es ordnungsgemäß einrastet. Die App sollte auf Blau (=„geschlossen“) wechseln. Anschließend wird der Schrägpfeil dargestellt, um das Schloss zu öffnen – es ist wieder betriebsbereit.

    Sollten Sie versuchen, das Schloss mit einem direktionalen manuellen Code auf der Schlosstastatur zu öffnen, drücken Sie den oberen Metallbügel fest nach unten in das Schlossgehäuse, damit es ordnungsgemäß einrastet. Geben Sie anschließend den manuellen Code auf der Schlosstastatur ein. Es sollte dann blau aufleuchten, sich öffnen und wieder normal funktionieren.

    F: Wie entferne ich den Bügel von dem abnehmbaren Schlüsselkasten?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Der Master Lock SafeSpace Portable Bluetooth-Schlüsselkastenbügel kann mit Bluetooth-Anmeldeinformationen oder durch Eingabe eines numerischen Codes auf der Tastatur geöffnet werden.

    Öffnen mit Bluetooth-Zugangsdaten:
    1. Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer die Anweisungen unter "Registrieren und Hinzufügen Ihres Schlosses" befolgt hat oder ihm vom Eigentümer der Zugang zu einem Bügel gewährt wurde und eine Einladung zum Zugang zu einem Schlüsselkasten angenommen hat.
    2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Master Lock eLocks App geöffnet ist und der Benutzer in der App angemeldet ist.
    3. Tippen Sie auf MANAGE LOCK in der oberen rechten Ecke und geben Sie Ihr Passwort oder Ihren Code ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    4. Aktivieren Sie das Schloss, indem Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur des Schlüsselkastens drücken.
    5. Tippen Sie auf BÜGEL ÖFFNEN.
    6. Wenn der Schlüsselkasten grün leuchtet, ziehen Sie den Bügel gerade nach oben und weg, um ihn innerhalb von 5 Sekunden zu entfernen.

    Manuelles Öffnen mit einem herkömmlichen Code:
    Der Schlüsselkastenbügel kann mit dem Primärcode entfernt werden, der sich in der App und in der rechten oberen Ecke des Anleitungsblatts befindet.

    1. Drücken Sie gleichzeitig die Löschtaste und die erste Nummer im Primärcode.
    2. Lassen Sie die Löschtaste und die erste Nummer des Primärcodes los und geben Sie die verbleibenden Nummern in Ihrem Primärcode ein.
    3. Wenn der Schlüsselkasten grün leuchtet, ziehen Sie den Bügel gerade nach oben und weg, um ihn innerhalb von 5 Sekunden zu entfernen.

    F: Warum funktioniert mein Bluetooth-Vorhängeschloss nicht richtig?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Überprüfen Sie, ob die Firmware Ihres Vorhängeschlosses oder Ihres Schlüsselkastens auf dem neuesten Stand ist:

    1. Anmeldung bei Ihrem Master Lock Vault Home-Konto
    2. Wählen Sie das Schloss aus der Liste der Schlösser aus.
    3. Wählen Sie „Schlösser verwalten“
    4. Wählen Sie das Zahnradsymbol in der rechten oberen Ecke
    5. Wählen Sie „Über dieses Schloss“
    6. Wenn ein Firmware-Update verfügbar ist, wird die Meldung „Es ist ein Firmware-Update verfügbar!“ angezeigt.
    7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen und installieren“
    8. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Update installieren“
    9. Vergewissern Sie sich, dass das Schloss aktiviert ist und während der Installation des Updates nicht weiter als 2 Fuß entfernt ist.
    10. Sie werden benachrichtigt, wenn das Update erfolgreich abgeschlossen wurde

     

    F: Welche Größe und wieviel Spiel hat der Bügel der Serie 4400EUREC?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Der Bügel der Serie 4400EUREC hat einen Durchmesser von 7 mm und bietet 22 mm vertikales und 20 mm horizontales Spiel.

    F: Welche Batterie ist für die 4401EURLHEC-Serie erforderlich?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Die Serie 4401EURLHEC wird mit einer eingebauten CR2-Lithium-Fotobatterie geliefert.

    F: Wie viele Schließfächer kann ich meinem Konto hinzufügen?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Die Master Lock Home-App und das Vault Home-Webinterface funktionieren am besten für Benutzer mit 10 Schlössern oder weniger. Das Master Lock Vault Enterprise-Programm wurde für Unternehmen und Organisationen entwickelt, die mehr als 10 zwei Schlösser verwenden. Master Lock schlug ein Upgrade auf das Enterprise-System vor, um die Benutzerfreundlichkeit bei Verwendung einer höheren Anzahl von Schlössern zu maximieren.

    F: Benötige ich eine PIN oder eine Schlüsselkarte, um zu meinem Schlüsselkasten Zugang zu haben?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Die Bluetooth-Schlüsselkästen von Master Lock sind auf Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit ausgelegt. Beim Öffnen mit Bluetooth-Anmeldeinformationen über die Master Lock Vault-APP ist kein PIN-Code oder eine Schlüsselkarte erforderlich. Primäre und sekundäre Codes werden nur als alternative Form der Eingabe verwendet.

    F: Warum lässt sich das Batteriefach/die Batterieabdeckung zum Austausch der Batterie nicht öffnen?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A: Um Diebstahl oder unbefugten Zugriff auf die Batterie zu verhindern, können das Batteriefach der 4400-Serie und die Batteriefachabdeckung der 4401-Serie nur bei entriegeltem Schloss geöffnet werden. Die Batteriefachabdeckung der 4400-Serie kann teilweise in verriegelter Position geöffnet werden, damit die Kontakte für den Anschluss einer externen Batterie zugänglich sind.

    F: Sind diese Schlösser anfällig für Bluetooth-Hacking?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Master Lock verwendet zur kabellosen Kommunikation zwischen Schlössern und Mobilgeräten die Bluetooth Smart Technologie. Diese Schlösser und Schlüsselkästen wurden so entworfen, dass sie der Bedrohung von Bluetooth-Hacking standhalten, denen manch andere Bluetooth-Produkte ausgesetzt sind. Um Sicherheit auf dem neuesten Stand anbieten zu können, setzen wir robuste, vom Militär genutzte Authentifizierungs- und Verschlüsselungsmechanismen und bewährte, von NIST empfohlene und von FIPS genehmigte Algorithmen ein, um Versuchen des Ausschnüffelns sowie wiederholter Wiedergabe und Manipulation vorzubeugen, mit der die Bluetooth-Technologie in Verbindung gebracht wurde. Diese Mechanismen werden regelmäßig von unabhängigen Sicherheitsexperten geprüft.

    F: Welche Batterien werden in den Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen verwendet?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Die Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen werde mit einer vorinstallierten C123A-Lithium-Batterie geliefert.

    F: Wie lange hält die Batterie der Serie 4401EURLHEC?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Die Batterie der Serie 4401EURLHEC sollte bei regelmäßigem Gebrauch 5 Jahre im Touch-Entriegelungsmodus und 2 Jahre im Swipe-Entriegelungsmodus halten.

    F: Kann die 4401-Serie im Außenbereich verwendet werden?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Die Serie 4401EURLHEC ist für den Einsatz im Freien konzipiert. Sie verfügt über ein 2-teiliges, spritzgegossenes Gehäuse, eine Bügeldichtung aus Elastomer und wetterfeste Innenkomponenten.

    F: Wo kann ich die App finden?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Die App ist im Apple App Store und im Google Play Store erhältlich. Klicken Sie unten oder suchen Sie in den App-Stores nach „Master Lock Vault Home“.


    Im Apple App Store herunterladen Android-App auf Google Play

    F: App-Download/Gerätekompatibilität

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Laden Sie die App herunter

    Es gibt zwei Master Lock Vault-Apps, die eLocks-Version und die Enterprise-Version. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Version herunterladen.

    Im Apple App Store herunterladen Android-App auf Google Play

    Kompatible Geräte

    Die Bluetooth®-Schlösser sind so konzipiert, dass sie mit Geräten funktionieren, die den Spezifikationen Bluetooth® v4.0 (oder höher) entsprechen, und implementieren die Fähigkeit, mit Bluetooth®-Peripheriegeräten zu kommunizieren. Derzeit werden die Plattformen iOS und Android unterstützt.

    iOS Version: 10 oder neuer. Gerät: 6 oder neuer.
    Android Version: 5 oder neuer. Gerät: verschiedene.
    Web Management: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

    Die Version Ihres Betriebssystems erfahren Sie in den Einstellungen Ihres Gerätes.

    F: Was geschieht, wenn die Batterie meines Telefons leer ist? Wie kann ich auf meinen Bluetooth-Schlüsselkasten zugreifen?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Wenn der Akku des Handys leer ist, kann das Schloss entsperrt werden, indem der primäre Code, der aktuelle temporäre Code oder der Backup-Mastercode auf der Schlosstastatur eingegeben werden.

    F: Lässt sich die Firmware des Schlüsselkastens aktualisieren?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Ja, wenn ein Firmware-Update für Ihren Schlüsselkasten verfügbar ist. Sie werden hiervon in der App benachrichtigt. Darüber hinaus können Sie auch die Seite „Über dieses Schloss“ im Schlosseinstellungsmenü aufsuchen, um manuell nach Firmware-Updates zu suchen.

    F: Wo befindet sich der Aktivierungscode in der Verpackung?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    So finden Sie den Aktivierungscode des Verschlusses auf der Gebrauchsanweisung, die sich in der Verpackung befindet:

    1. Schneiden Sie die zwei Plastikstäbchen auf der Vorderseite der Packung hinter dem Schlossbügel durch und nehmen Sie das Schloss aus der Verpackung.
    2. Die Gebrauchsanweisung befindet sich hinter dem Bügel. Nehmen Sie sie aus der Verpackung.
      Symbol: Öffnen
    3. Den Aktivierungscode finden Sie in der linken oberen Ecke der Gebrauchsanweisung. Geben Sie den Code gemäß der Anleitung in der App ein.
      Symbol: Aktivierungscode

    F: Warum funktioniert mein Bluetooth-Schlüsselkasten anscheinend nicht richtig?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Überprüfen Sie, ob die Firmware Ihres Vorhängeschlosses oder Ihres Schlüsselkastens auf dem neuesten Stand ist:

    1. Anmeldung bei Ihrem Master Lock Vault Home-Konto
    2. Wählen Sie das Schloss aus der Liste der Schlösser aus.
    3. Wählen Sie „Schlösser verwalten“
    4. Wählen Sie das Zahnradsymbol in der rechten oberen Ecke
    5. Wählen Sie „Über dieses Schloss“
    6. Wenn ein Firmware-Update verfügbar ist, wird die Meldung „Es ist ein Firmware-Update verfügbar!“ angezeigt.
    7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen und installieren“
    8. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Update installieren“
    9. Vergewissern Sie sich, dass das Schloss aktiviert ist und während der Installation des Updates nicht weiter als 2 Fuß entfernt ist.
    10. Sie werden benachrichtigt, wenn das Update erfolgreich abgeschlossen wurde

     

    F: Was ist, wenn das Bluetooth meines Handys nicht funktioniert, um auf meinen Schlüsselkasten zuzugreifen?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon ausreichend geladen ist. Gehen Sie in die Einstellungen und vergewissern Sie sich, dass Bluetooth aktiviert ist. Wenn Sie Bluetooth nicht aktivieren können, versuchen Sie, das Handy neu zu starten, und starten Sie dann die App neu.

    F: Sind diese Schlüsselkästen für Bluetooth-„Hacking“ anfällig?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Master Lock verwendet zur kabellosen Kommunikation zwischen Schlössern und Mobilgeräten die Bluetooth Smart Technologie. Diese Schlösser und Schlüsselkästen wurden so entworfen, dass sie der Bedrohung von Bluetooth-Hacking standhalten, denen manch andere Bluetooth-Produkte ausgesetzt sind. Um Sicherheit auf dem neuesten Stand anbieten zu können, setzen wir robuste, vom Militär genutzte Authentifizierungs- und Verschlüsselungsmechanismen und bewährte, von NIST empfohlene und von FIPS genehmigte Algorithmen ein, um Versuchen des Ausschnüffelns sowie wiederholter Wiedergabe und Manipulation vorzubeugen, mit der die Bluetooth-Technologie in Verbindung gebracht wurde. Diese Mechanismen werden regelmäßig von unabhängigen Sicherheitsexperten geprüft.

    F: Welche Größe und welches Spiel hat der Bügel der Serie 4401EURLHEC?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Der Bügel der Serie 4401EURLHEC hat einen Durchmesser von 9 mm und bietet 51 mm vertikales und 22 mm horizontales Spiel.

    F: Was passiert, wenn mein Gast kein Bluetooth-Gerät besitzt?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A: Ihr Gast kann durch einen manuellen Code auf der Schlosstastatur ohne Bluetooth-Gerät auf das Schloss zugreifen.

    F: Wie viele Schlösser kann ich meinem Master Lock Vault Home-Konto hinzufügen?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Die Master Lock Home-App und das Vault Home-Webinterface funktionieren am besten für Benutzer mit 10 Schlössern oder weniger. Das Master Lock Vault Enterprise-Programm wurde für Unternehmen und Organisationen entwickelt, die mehr als 10 zwei Schlösser verwenden. Master Lock schlug ein Upgrade auf das Enterprise-System vor, um die Benutzerfreundlichkeit bei Verwendung einer höheren Anzahl von Schlössern zu maximieren.

    F: Wie nehme ich eine Einladung zum Zugriff auf einen abnehmbaren oder wandmontierten Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkasten an?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Die Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen sind so konzipiert, dass der Benutzer mit Bluetooth-Zugangsdaten auf einem Smartphone oder mit einem herkömmlichen manuellen Code, der in das Tastenfeld eingegeben wird, Zugang erhalten kann.
    1. Der Besitzer meldet sich bei der Master Lock eLocks APP an und folgt den Anweisungen zum HINZUFÜGEN EINES GASTES, was dazu führt, dass eine Einladung gesendet wird.
    2. Öffnen Sie den Link in der Einladung.
    3. Folgen Sie den Anweisungen, um sich bei einem vorhandenen Master Lock Vault-Konto anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen.
    4. Der Gastgeber erhält eine E-Mail-Bestätigung, dass Sie die Einladung angenommen haben.
    5. Sie sehen das neue Schloss unter LOCKS SHARED WITH YOU in der APP und im Master Lock Vault-Konto.

    F: Ich habe die Batterie meines Schlosses ersetzt. Warum ist die LED des Schlosses immer noch gelb?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Nach der Kommunikation zwischen App und Schloss wird das Symbol, das den niedrigen Stand der Batterie angibt, nicht mehr in der App angezeigt. Es wird jedoch zwischen 2 und 72 Stunden dauern, bis das gelbe LED nicht mehr auf dem Schloss angezeigt wird.

    F: Was geschieht, wenn ich mein Telefon verliere oder es gestohlen wird?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    F: Mein Schloss lässt sich nicht wieder schließen. Was muss ich tun?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A: Dies kann dann vorkommen, wenn der Schlossbügel geschlossen und dann schnell wieder geöffnet wird, ohne dem Motor genug Zeit zu geben, das Schloss wieder zu schließen. Drücken Sie einen beliebigen Knopf auf der Schlosstastatur. Wenn das Schloss grün aufleuchtet, schließen Sie es. Im geschlossenen Zustand leuchtet es dann blau.

    F: Wie widerrufe ich die Zugriffsrechte für einen Gast?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    F: Können die abnehmbaren und wandmontierten Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen im Außenbereich verwendet werden?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Master Lock Safe Space-Bluetooth-Schlüsselkästen sind für die Verwendung im Außenbereich ausgelegt.

    F: Wo finde ich die Master Lock Vault Home App?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Die App ist im Apple App Store und im Google Play Store erhältlich. Klicken Sie unten oder suchen Sie in den App-Stores nach „Master Lock Vault Home“. Es gibt zwei Master Lock Vault Apps, bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Home-Version herunterladen.


    Im Apple App Store herunterladen Android-App auf Google Play

    F: Warum benötige ich ein Master Lock Vault-Konto, um mein Schloss zu registrieren?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Ein Master Lock Vault-Konto garantiert den sicheren Einsatz der Benutzerdaten und bietet eine verbesserte Funktionalität und Bedienbarkeit der Master Lock Vault App.

    F: Was passiert, wenn die Batterie meines abnehmbaren oder an der Wand befestigten Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkastens ausfällt?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Wenn die Batterie bei geschlossenem Schlüsselkasten ausfällt, kann er mit einer externen Batterie entsperrt werden.

    1. Wenn die Batterie in verriegelter Position ausfällt, suchen Sie die Batterie-Starthilfekontakte auf der Unterseite des Schlüsselkastens.
    2. Halten Sie eine neue 9-Volt-Batterie unter den Schlüsselkasten, und drücken Sie dabei den Pluspol (+) und den Minuspol (-) gegen die Sprungkontakte.
    3. Während Sie die Batterie halten und ein autorisiertes Mobilfunkgerät in Reichweite des Schlüsselkastens platziert haben, drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur des Schlüsselkastens. Wenn das Schloss nicht entsperrt wird, geben Sie den primären Zugangscode auf der Tastatur des Schlüsselkastens ein.
    4. Wenn der Schlüsselkasten geöffnet ist, setzen Sie eine neue CR4A-Batterie ein.

    Bitte beachten Sie, dass das Symbol, das den niedrigen Stand der Batterie anzeigt, nach Einsetzen einer neuen Batterie und Kommunikation zwischen App und Schlüsselkasten nicht mehr in der App angezeigt wird. Es dauert jedoch zwischen 2 und 72 Stunden, bis die gelbe LED nicht mehr auf dem Schloss angezeigt wird.

    Für weitere Hilfe, sehen Sie bitte das Video unter dem folgenden Link: So wechseln Sie die Batterie

    Q: Der Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkasten schließt nicht wieder. Was kann ich machen?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Dies kann auftreten, wenn die Türstifte des Schlüsselkastens am Schließmechanismus anliegen, ohne geschlossen zu sein. Das macht das Schloss glauben, dass es komplett geschlossen ist.

    1. Drücken Sie einen beliebigen Knopf auf der Schlosstastatur. Wenn das Schloss grün aufleuchtet, schließen Sie es. Im geschlossenen Zustand leuchtet es dann blau.
    2. Wenn Sie einen Code zum Öffnen des Schlüsselkastens verwenden, geben Sie den mitgelieferten Schlüsselcode ein. Wenn das Schloss grün leuchtet, schließen Sie das Schloss und es leuchtet blau, wenn es verriegelt ist.

    Q: Wie öffne ich das Schlüsselfach des Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkastens zur Wandmontage?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Master Lock SafeSpace Portable und Bluetooth-Schließfächer für die Wandmontage können mit Bluetooth-Anmeldeinformationen oder durch Eingabe eines numerischen Codes auf der Tastatur geöffnet werden.

    Öffnen mit Bluetooth-Zugangsdaten:
    1. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer der Anleitung zur „Registrierung und zum Hinzufügen Ihres Schlosses“ gefolgt ist oder eine Einladung von einem Schlosseigentümer angenommen hat.
    2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Master Lock eLocks App geöffnet ist und der Benutzer in der App angemeldet ist.
    3. Aktivieren Sie das Schloss, indem Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur des Schlüsselkastens drücken.
    4. Wenn das Schloss grün leuchtet, öffnen Sie es innerhalb von 5 Sekunden.

    Öffnen mit einem traditionellen Code:
    Der Schlüsselkasten kann mit dem primären Code, einem sekundären Code oder einem temporären Code geöffnet werden, die sich alle in der App finden oder von der App verteilt werden.

    1. Geben Sie den Code in die Schlüsselkastentastatur ein.
    2. Wenn die Tastatur grün leuchtet, öffnen Sie den Schlüsselkasten, indem Sie an den Türgriffen ziehen.

    F: Wie aktualisiere ich die Firmware meines Bluetooth-Vorhängeschlosses unter Verwendung der Master Lock Vault Home-Plattform?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Führen Sie bitte folgende Schritte aus:

    1. Anmeldung bei Ihrem Master Lock Vault Home-Konto
    2. Wählen Sie das Schloss aus der Liste der Schlösser aus.
    3. Wählen Sie „Schlösser verwalten“
    4. Wählen Sie das Zahnradsymbol in der rechten oberen Ecke
    5. Wählen Sie „Über dieses Schloss“
    6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen und installieren“
    7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Update installieren“
    8. Vergewissern Sie sich, dass das Schloss aktiviert ist und während der Installation des Updates nicht weiter als 2 Fuß entfernt ist.
    9. Sie werden benachrichtigt, wenn das Update erfolgreich abgeschlossen wurde

     

    F: Welche Produktgarantie gilt für abnehmbare und wandmontierte Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen von Master Lock?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Die Master Lock Safe Space Bluetooth-Schlüsselkästen kommen mit einer beschränkten 1-Jahres-Garantie. Besuchen Sie masterlock.com für die vollständigen Garantie-Bestimmungen.

    F: Welche Batterie wird für die 4400EUREC-Serie verwendet?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Die 4400EUREC-Serie wird mit einer CR2450 Lithium-Knopfzelle ausgeliefert.

    F: Wie lange halten die Batterien in meinem tragbaren oder wandmontierten Bluetooth-Schlüsselkasten von Master Lock Safe Space?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Die Batterie des Master Lock Safe Space Portable oder des Bluetooth-Schlüsselkastens für die Wandmontage sollte bei normaler Verwendung mindestens 2 Jahre halten.

    F: Was passiert, wenn mein Gast kein Bluetooth-Gerät besitzt, um den Schlüsselkasten zu benutzen?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Ihr Gast kann durch einen manuellen Code auf der Schlosstastatur ohne Bluetooth-Gerät auf das Schloss zugreifen. So weisen Sie einen sekundären Codezugang ohne Ablaufdatum zu:

    1. Wenn Sie nicht bereits angemeldet sind, öffnen Sie die Master Lock Vault Home App und tippen Sie auf den entsprechenden Schlüsselkasten in der SCHLÖSSER-Liste.
    2. Tippen Sie oben rechts in der App auf MANAGE LOCK.
    3. Scrollen Sie nach unten zu Sekundärcodes und tippen Sie auf SEKUNDÄRCODES ÄNDERN. Befolgen Sie dann die Anweisungen der App, um bis zu 5 Sekundärcodes hinzuzufügen.

    So weisen Sie einen temporären Codezugang mit Ablaufdatum zu:
    1. Wenn Sie nicht bereits angemeldet sind, öffnen Sie die Master Lock Vault Home App und tippen Sie auf den entsprechenden Schlüsselkasten in der SCHLÖSSER-Liste.
    2. Tippen Sie oben rechts in der App auf MANAGE LOCK.
    3. Tippen Sie oben rechts in der App auf das EINSTELLUNGEN-Symbol.
    4. Tippen Sie auf TEMPORÄRE CODES TEILEN und folgen Sie den Anweisungen der App, um aktuelle oder zukünftige Codes zu teilen.

    F: Ich habe die Batterie meines Schlosses ersetzt. Warum zeigt die App immer noch einen niedrigen Batteriestatus an?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A: Nach der Kommunikation zwischen App und Schloss wird das Symbol, das den niedrigen Stand der Batterie angibt, nicht mehr in der App angezeigt. Für das Vorhängeschloss für den Innenbereich (4400) wird es jedoch zwischen 2 und 24 Stunden, für das Vorhängeschloss für den Außenbereich (4401) zwischen 2 und 72 Stunden dauern, bis das gelbe LED nicht mehr auf dem Schloss angezeigt wird.

    F: Wie füge ich einen Gast zu meinen abnehmbaren Master Lock Safe Space-Schlüsselkästen und BLE-Schlüsselkästen zur Wandmontage hinzu?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Sie können Ihre Schloss-Zugriffsdaten mit Freunden, Familienmitgliedern oder Kollegen teilen.
    Bluetooth-Zugriff zur Verfügung stellen:
    1 Um Ihren Gästen den Zugang zu Ihrem Schlüsselkasten zu ermöglichen, öffnen Sie die Master Lock Vault Home APP.
    2. Wählen Sie aus der Schlossliste das Schloss für den Gastzugriff aus.
    3. Tippen Sie oben rechts auf MANAGE LOCK. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    4. Scrollen Sie nach unten zu GÄSTE und tippen Sie auf das Symbol GAST HINZUFÜGEN in der oberen rechten Ecke.
    5. Wählen Sie entweder einen vorhandenen Gast aus oder fügen Sie einen neuen Gast hinzu.
    6. Folgen Sie den Aufforderungen zum Eingeben der Gast-Kontaktinformationen und tippen Sie dann auf WEITER.
    7. Wählen Sie den Gästeplan: UNBEGRENZ (24/7), TAG (7 morgens bis 7 abends), oder NACHT (7 abends bis 7 morgens)
    8. Tippen Sie auf EINLADUNG SENDEN
    9. Sie erhalten daraufhin eine Bestätigung über den Versand der Einladung.
    10. Sobald Ihr Gast den Link in der Einladung anklickt, wird er aufgefordert, sich entweder in seinem Master Lock Vault-Konto anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen.
    11. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung darüber, dass Ihre Einladung angenommen wurde.
    12. In der App und dem Master Lock Vault-Konto sieht der Gast Ihr Schloss im Bereich „LOCKS SHARED WITH YOU“.

    F: Lässt sich die Firmware des Schlosses aktualisieren?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A:

    Ja, wenn ein Firmware-Update für Ihr Schloss verfügbar ist. Sie werden hiervon in der App benachrichtigt. Darüber hinaus können Sie auch die Seite „Über dieses Schloss“ im Schlosseinstellungsmenü aufsuchen, um manuell nach Firmware-Updates zu suchen.

    F: Was geschieht, wenn ich mein Telefon verliere oder es gestohlen wird? Was kann ich tun?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Schlüssel zurücksetzen ermöglicht es dem Besitzer des Schlüsselkastens, den gesamten Bluetooth®-Zugriff auf den Kasten einschließlich des eigenen zu widerrufen. Dem Eigentümer und allen Gästen werden neue Bluetooth®-Benutzerdaten an ihre Mobilgeräte geschickt.

    HINWEIS ZU VERLORENEN/GESTOHLENEN GERÄTEN! Der Eigentümer eines verlorenen oder gestohlenen Mobilgeräts sollte als Erstes auf die Website MasterLockVault.com gehen und seinen Benutzernamen sowie sein Passwort ändern.
    Schlüssel zurücksetzen durch den Eigentümer des Schlüsselkastens:
    1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät des Eigentümers, das mit dem Schloss synchronisiert ist, sich im Bluetooth®-Bereich des Schlüsselkastens befindet. („Schlüssel zurücksetzen“ kann nicht aus der Ferne ausgeführt werden.)
    2. Wählen Sie das entsprechende Vorhängeschloss oder den entsprechenden Schlüsselkasten aus der SCHLÖSSER-Liste.
    3. Tippen Sie oben rechts auf MANAGE LOCK. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    4. Tippen Sie oben rechts in der App auf das SETTINGS-Symbol.
    5. Tippen Sie auf SCHLÜSSEL ZURÜCKSETZEN.
    6. Folgen Sie den weiteren Anweisungen der App, um die Änderungen für Ihren Schlüsselkasten zu speichern. Dieser Schritt muss für jeden Schlüsselkasten durchgeführt werden, zu dem das verlorene oder gestohlene Gerät Zugang hatte.

    F: Die Löschtaste an meinem abnehmbaren oder wandmontierten Master Lock SafeSpace Bluetooth-Schlüsselkasten ist jetzt gelb anstatt blau oder grün. Was verursacht das?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Wenn die Stromversorgung der abnehmbaren oder wandmontierten Master Lock SafeSpace Bluetooth-Schlüsselkästen niedrig ist, werden Sie auf drei Arten benachrichtigt: durch eine E-Mail-Benachrichtigung, eine Warnung in der App und durch ein gelbes Licht an dem Schlüsselkasten.

    Um die Batterie zu wechseln:
    1. Entriegeln und öffnen Sie die Tür des Schlüsselkastens.
    2. Öffnen Sie mit einem Schlitzschraubenzieher das Batteriefach, das sich hinter der Tür des Schlüsselkastens befindet.
    3. Entfernen Sie die Batterie und ersetzen Sie sie durch eine neue CR3A-Batterie. Stellen Sie sicher, dass die positiven und negativen Pole korrekt, wie an der Tür des Batteriefachs beschrieben, angebracht sind.
    4. Nach dem Einsetzen schließen Sie die Batteriefachabdeckung und ziehen die Schraube an.

    F: Wie kann ich den Zugang eines Gastes zu meinem Schlüsselkasten widerrufen?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Damit Gäste nicht länger auf ein Schloss zugreifen können, muss der Schlosseigentümer 1) den Gastzugang widerrufen oder den Gast löschen UND 2) in unmittelbarer Nähe des Schlosses die Funktion SCHLÜSSEL ZURÜCKSETZEN durchführen.
    1. Tippen Sie unter YOUR LOCKS auf das Schloss, von dem Sie einen Gast entfernen möchten.
    2. Tippen Sie oben rechts auf MANAGE LOCK. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    3. Tippen Sie den Gast an und wischen Sie nach links.
    4. Tippen Sie auf das DELETE-Symbol.
    5. Wählen Sie ZUGANG WIDERRUFEN (um dem Gast nur den Zugang zu diesem Schloss zu entziehen) oder LÖSCHEN (um den Gast von allen Schlössern zu löschen).
    6. Ihr Gast erhält eine E-Mail-Benachrichtigung darüber, dass der Zugang widerrufen wurde.
    7. Stellen Sie sicher, dass sich das mit dem Schloss synchronisierte Gerät des Besitzers in Reichweite des Schlosses befindet. („Schlüssel zurücksetzen“ kann nicht aus der Ferne durchgeführt werden.)
    8. Wählen Sie das Schloss aus der Liste der Schlösser aus.
    9. Tippen Sie oben rechts auf MANAGE LOCK. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    10. Tippen Sie oben rechts in der App auf das SETTINGS-Symbol.
    11. Tippen Sie auf SCHLÜSSEL ZURÜCKSETZEN.
    12. Folgen Sie den weiteren Anweisungen der App, um die Änderungen für Ihr Schloss oder Ihren Schlüsselkasten zu speichern. Dieser Schritt muss für jedes Schloss wiederholt werden, wenn es um ein verlorenes oder gestohlenes Gerät geht.

    F: Kann man das Vorhängeschloss ohne App entriegeln?

    Kategorie: Bluetooth-Vorhängeschlösser für private Zwecke

    A: Die Verwendung der App ist nur notwendig, wenn Sie Ihr Bluetooth-Smart-Gerät zum Entriegeln des Schlosses verwenden möchten. Das Schloss kann ohne App durch die Eingabe des Hauptzugangscodes, des aktuellen, vorläufigen Codes oder des Backup-Mastercodes auf der Schlosstastatur entriegelt werden.

    Q: Wie groß und lang ist der Bügel des Master Lock Safe Space Portable Bluetooth-Schlüsselkastens?

    Kategorie: Bluetooth-Schlüsselkästen für private Zwecke

    A:

    Der Bügel des Master Lock Safe Space abnehmbaren Bluetooth-Schlüsselkastens hat einen Durchmesser von 10 mm und benötigt Platz für eine Höhe von 4,5 cm und eine Breite von 3,6 cm.