Service & Support

Häufig gestellte Fragen

F: Wie ändere ich meinen voreingestellten Kombinationscode?

A:

Anleitung betrachten oder Demonstrationsvideo für das Ändern Ihrer Kombination auf Ihrem Biometrischen Vorhängeschloss 4901EURDLH.

F: Wie kann ich ein Master Lock-Kombinationsschloss öffnen? Wie lautet die Wahlfolge?

A:

Zum Öffnen eines Master Lock Standard-Zahlenschlosses (1500D):

  1. Drehen Sie das Einstellrad 3 Mal nach rechts und stoppen Sie bei der ersten Zahl der Reihenfolge.
  2. Drehen Sie den Drehknopf nach links, über die erste Zahl der Sequenz hinaus, und halten Sie bei der zweiten Zahl an.
  3. Drehen Sie das Einstellrad nach rechts und halten Sie bei der dritten Zahl der Reihenfolge an.
  4. Ziehen Sie am Bügel.

Sehen Sie sich das Anleitungsvideo an.

So öffnen Sie ein Standard-Zahlenschloss (1500D)

F: Ich kann mit meinem Passwort das Kombinationsschloss nicht mehr öffnen. Da ich mein Passwort kenne, ist anscheinend das Schloss defekt. Was kann ich tun?

A:

In 99 % der Fälle ist das Schloss in Ordnung und die Kunden haben Ihre Kombination vergessen. Wenn Sie annehmen, dass Ihr Schloss defekt ist, gehen Sie bitte auf unsere Kontakt Seite und füllen SIe das Kontaktformular aus. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Wie repariere ich ein Master Lock Vorhängeschloss, das sich nur sporadisch oder schwierig öffnen lässt?

A:

Schauen Sie sich unser Schlüsselwartungs-Video an oder lesen Sie unser Pflege- und Service-Handbuch. Wenn Ihr Schloss danach immer noch nicht einwandfrei funktioniert, könnte es defekt sein. In unseren Garantieinformationen erfahren Sie, wie Sie ein Ersatzschloss erhalten.

F: Ich habe vor kurzem mein Riegel-Türschloss installiert und es funktioniert nicht. Was kann ich machen?

A:

Wenn der Riegel nicht funktioniert, liegt in der Regel ein Problem mit dem Endstück vor. Achten Sie beim Einbau darauf, dass das Endstück beim Einsetzen in den eingezogenen Bolzen waagerecht liegt. Außerdem muss die Vertiefung am Drehknaufschaft nach unten zeigen.

Wenn dies Ihr Problem nicht löst, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie müssen Fotos von Ihrer Installation beifügen.

F: Was sind die Öffnungszeiten Ihres Kundendienstes?

A:

Sie erreichen die Master Lock Hotline von Montag bis Freitag zwischen 1:30 p. m. und 11 p. m. (GMT). Weitere Informationen erhalten Sie über unsere Hotline.

F: Wie kann ich die Batterie meines biometrischen Vorhängeschlosses austauschen?

A:

Anleitung betrachten oder Demonstrationsvideo für den Batteriewechsel an Ihrem Biometrischen Vorhängeschloss 4901EURDLH.

F: Ich kann mit meinem Passwort das Kombinationsschloss nicht mehr öffnen. Da ich mein Passwort kenne, ist anscheinend das Schloss defekt. Was kann ich tun?

A:

In 99 % der Fälle ist das Schloss in Ordnung und die Kunden haben Ihre Kombination vergessen. Wenn Sie annehmen, dass Ihr Schloss defekt ist, gehen Sie bitte auf unsere Kontaktseite und füllen Sie das Kontaktformular aus. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Ich kann mit meinem Passwort das Kombinationsschloss nicht mehr öffnen. Da ich mein Passwort kenne, ist anscheinend das Schloss defekt. Was kann ich tun?

A:

In 99 % der Fälle ist das Schloss in Ordnung und die Kunden haben Ihre Kombination vergessen. Wenn Sie annehmen, dass Ihr Schloss defekt ist, gehen Sie bitte auf unsere Kontakt Seite und füllen SIe das Kontaktformular aus. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Ich habe mein Master Lock-Werkzeug zum Ändern der Kombination meines Schlosses verloren. Woher bekomme ich neues Werkzeug?

A:

Die MasterLock Lock-Abteilung für Kundenlösungen kann Ihnen auf Kulanzbasis ein kostenloses Ersatzwerkzeug zur Verfügung stellen. Sie müssen die Modellnummer oder ein Bild Ihres Schlosses bereitstellen. Bitte Kontaktieren Sie uns um Ihre Anfrage einzureichen.

F: Wie füge ich Fingerabdrücke zu meinem Vorhängeschloss hinzu?

A:

Anleitung betrachten oder Demonstrationsvideo für das Hinzufügen Ihrer Fingerabdrücke und zusätzlicher Benutzer-Fingerabdrücke auf Ihrem Biometrischen Vorhängeschloss 4901EURDLH. Sie können bis zu 10 Fingerabdrücke hinzufügen, um das Teilen eines Zugangs mit Familie, Freunden oder Mitarbeitern in einer häuslichen, schulischen oder geschäftlichen Umgebung zu ermöglichen.

F: Wie lösche ich Fingerabdrücke aus meinem Vorhängeschloss?

A:

Anleitung betrachten oder Demonstrationsvideo für das Löschen Ihrer Fingerabdrücke auf Ihrem Biometrischen Vorhängeschloss 4901EURDLH.

Kurzanleitungen und Demonstrationsvideos

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Customer Experiences

"One of our No. 176 locks received at least two rounds from a shotgun. We figure one round with Double 00 buck and another with bird shot. After two darn near point blank shots the lock is no longer usable via the combination or the key override. But your lock held tight!! I never thought that our locks would be put under such stress."
— Michael @ Missoula, MT   Full Story