Häufig gestellte Fragen zu defekten Schlössern

F: Wie repariere ich ein Master Lock Vorhängeschloss, das sich nur sporadisch oder schwierig öffnen lässt?

A:

Schauen Sie sich unser Schlüsselwartungs-Video an oder lesen Sie unser Pflege- und Service-Handbuch. Wenn Ihr Schloss danach immer noch nicht einwandfrei funktioniert, könnte es defekt sein. In unseren Garantieinformationen erfahren Sie, wie Sie ein Ersatzschloss erhalten.

F: Wie kann ich ein einstellbares Kombinationsschloss reparieren, das ab und zu klemmt?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Das Master Lock Fett 2300D wurde nicht nur speziell dazu entwickelt, Korrosion bei den Schlössern zu vermeiden, sondern verhindern auch, dass Kondenswasser in das Schloss eindringt, was das Risiko erheblich verringert, dass es bei tiefen Temperaturen einfriert. Sehen Sie sich den Abschnitt Ordnungsgemäße Pflege und Service von Master Lock Produkten an.

F: Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzschloss erhalte, nachdem mein Garantieantrag genehmigt wurde?

A:

Die Zeit richtet sich nach der Art des Schlosses und danach, ob das Ersatzschloss eine Sonderanfertigung ist. Normalerweise erhalten Sie das Ersatzschloss nach 2–4 Wochen.

F: Mein Schloss ließ sich nur schwer öffnen und es musste aufgeschnitten werden. Ersetzt mir Master Lock mein Schloss?

A:

Master Lock gewährt eine Garantie auf alle Produkte bezüglich mechanischer Defekte. Diese Garantie gilt während der gesamten Produktlebensdauer. Tritt ein mechanischer Defekt auf, wird das Produkt von uns kostenlos ersetzt. Sehen Sie sich die Master Lock Produktgarantie an.

F: Erstattet Master Lock meine Ausgaben für den Schlüsseldienst?

A:

Master Lock erstattet keine Services/Rechnungen von Schlüsseldiensten.

F: Wir haben Spinde mit Kombinationsschlössern und haben das Büchlein verloren, in dem alle Seriennummern mit den Kombinationen aufgeführt sind. Woher können wir ein neues Buch bekommen?

A:

Die Spinde mit Kombinationsschlössern von Master Lock haben eine lebenslange, limitierte Garantie. Sollte ein Produkt wegen eines Material- oder Bearbeitungsfehlers während der Lebenszeit des Produkts ausfallen, werden wir es kostenlos ersetzen. Diese Garantie gibt Ihnen spezielle Rechte, und Sie haben möglicherweise zusätzliche Rechte, die von Bundesstaat zu Bundesstaat, von Provinz zu Provinz und von Land zu Land ändern können.

Master Lock ist für Neben- oder Folgeschäden nicht haftbar. Diese Garantie deckt Produkte, die missbraucht, verändert, beschädigt, falsch genutzt, zerschnitten oder abgenutzt wurden, nicht ab. Produkte, die älter als 10 Jahre sind, werden überprüft und vor der Garantieleistung auf Missbrauch, Veränderungen, Schäden, falsche Benutzung und Abnutzung untersucht.

Soweit dies gesetzlich zulässig ist, übernimmt MASTER LOCK COMPANY keine weiteren stillscheigenden oder ausdrücklichen Garantien, einschließlich Zusicherungen allgemeiner Gebrauchstauglichkeit und/oder Gewährleistungen der Eignung für einen speziellen Zweck.

Einige Regierungen erlauben den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht; es kann deshalb sein, dass die oben erwähnten Beschränkungen oder Ausschlüsse auf Sie nicht zutreffen.

Bitte schicken Sie eine Anfrage an Master Lock zwecks weiterer Informationen, bzw. um einen Garantieumtausch einzuleiten. Sie müssen die Modellnummer des Schlosses, die Seriennummer, die Schlosskombination (sofern vorhanden), die Schlüsselnummer (sofern vorhanden), die Verwendungsart und eine Beschreibung des Versagens angeben. Wir können Muster zur Analyse anfordern, sofern wir dies als notwendig erachten.

F: Ich kann mit meinem Passwort das Kombinationsschloss nicht mehr öffnen. Da ich mein Passwort kenne, ist anscheinend das Schloss defekt. Was kann ich tun?

A:

In 99 % der Fälle ist das Schloss in Ordnung und die Kunden haben Ihre Kombination vergessen. Wenn Sie annehmen, dass Ihr Schloss defekt ist, gehen Sie bitte auf unsere Kontaktseite und füllen Sie das Kontaktformular aus. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Ich kann meinen Schlüssel nicht mehr drehen. Was kann ich tun?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Sehen Sie sich Ordnungsgemäße Pflege und Service von Master Lock Produkten an.

F: Meine Schlösser frieren im Winter ein. Was kann ich tun?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Das Master Lock Fett 2300D wurde nicht nur speziell dazu entwickelt, Korrosion bei den Schlössern zu vermeiden, sondern verhindern auch, dass Kondenswasser in das Schloss eindringt, was das Risiko erheblich verringert, dass es bei tiefen Temperaturen einfriert. Sehen Sie sich den Abschnitt Ordnungsgemäße Pflege und Service von Master Lock Produkten an.