Häufig gestellte Fragen zu Bluetooth-Vorhängeschlössern

F: Wie groß ist der Bügel der Serie 4400EURD und wie viel Platz benötigt er?

A:

Der Bügel der Serie 4400EURD hat einen Durchmesser von 7 mm und benötigt in der Höhe 22 mm und in der Breite 21 mm Platz.

F: Wo finde ich die Compliance-Erklärung zur RoHS-Richtlinie für mein 4400EURD-Vorhängeschloss?

F: Wo kann ich die App finden?

A:

Die App ist im Apple App Store sowie im Google Play Store erhältlich. Klicken Sie auf eines der unten stehenden Symbole oder suchen Sie im App-Store nach „Master Lock Vault eLocks“.


Im Apple App Store herunterladen Android-App auf Google Play

F: Wo finde ich die Compliance-Erklärung zur RoHS-Richtlinie für mein 4401EURDLH-Vorhängeschloss?

F: Mit welchen Telefonen sind die Vorhängeschlösser kompatibel?

A: Die Bluetooth-Smart-Vorhängeschlösser sind für Bluetooth v4.0 (oder höher) konzipiert und ermöglichen die Kommunikation mit Bluetooth-Smart-Peripheriegeräten. Derzeit werden iOS- und Android-Plattformen unterstützt. Siehe Kompatible Geräte.

F: Wo finde ich die CE-R&TTE-Konformitätserklärung für mein 4400EURD-Vorhängeschloss?

F: Wo finde ich die CE-R&TTE-Konformitätserklärung für mein 4401EURDLH-Vorhängeschloss?

F: Mein Schloss für den Außenbereich 4401EURDLH leuchtet grün, aber es lässt sich nicht öffnen. Wie kann ich es öffnen?

A:

Wenn sich das Schloss im „Entriegeln durch Berühren“-Modus (Touch Unlock) befindet, drücken Sie den oberen Metallbügel fest nach unten in das Schlossgehäuse, damit es ordnungsgemäß einrastet. Wenn Sie dann beim Schloss auf einen beliebigen Knopf drücken, sollte es blau aufleuchten, sich öffnen und wieder normal funktionieren.

Wenn das Schloss sich im „Entriegeln durch Wischen“-Modus (Swipe Unlock) befindet, drücken Sie den oberen Metallbügel fest nach unten in das Schlossgehäuse, damit es ordnungsgemäß einrastet. Die App sollte auf Blau (=„geschlossen“) wechseln. Anschließend wird der Schrägpfeil dargestellt, um das Schloss zu öffnen – es ist wieder betriebsbereit.

Sollten Sie versuchen, das Schloss mit einem direktionalen manuellen Code auf der Schlosstastatur zu öffnen, drücken Sie den oberen Metallbügel fest nach unten in das Schlossgehäuse, damit es ordnungsgemäß einrastet. Geben Sie anschließend den manuellen Code auf der Schlosstastatur ein. Es sollte dann blau aufleuchten, sich öffnen und wieder normal funktionieren.

F: Das Eingabefeld meines Schlosses 4401EURDLH für den Außenbereich ist eingefroren und die Tasten lassen sich nicht drücken. Was kann ich machen?

A:

 Wenn die Schlosstastatur wegen Feuchtigkeit eingefroren ist und ein Knopf sich nicht drücken lässt, empfehlen wir, Handschuhe zu tragen und die Schlosstastatur zwischen den Händen kurz aufzuwärmen, um das Eis zu schmelzen, bis sich der Knopf drücken lässt. Das Schloss sollte anschließend wieder normal funktionieren. 

F: Mein Schloss lässt sich nicht wieder schließen. Was muss ich tun?

A:

Dies kann dann vorkommen, wenn der Schlossbügel geschlossen und dann schnell wieder geöffnet wird, ohne dem Motor genug Zeit zu geben, das Schloss wieder zu schließen. Drücken Sie einen beliebigen Knopf auf der Schlosstastatur. Wenn das Schloss grün aufleuchtet, schließen Sie es. Im geschlossenen Zustand leuchtet es dann blau.

F: Lässt sich die Firmware des Schlosses aktualisieren?

A:

Ja, wenn ein Firmware-Update für Ihr Schloss verfügbar ist. Sie werden hiervon in der App benachrichtigt. Darüber hinaus können Sie auch die Seite „Über dieses Schloss“ im Schlosseinstellungsmenü aufsuchen, um manuell nach Firmware-Updates zu suchen.

F: Können diese Vorhängeschlösser via Bluetooth gehackt werden?

A:

Master Lock verwendet zur kabellosen Kommunikation zwischen Schlössern und Mobilgeräten die Bluetooth Smart Technologie. Diese Vorhängeschlösser wurden so entworfen, dass sie der Bedrohung von Bluetooth-Hacking standhalten, denen manch andere Bluetooth-Produkte ausgesetzt sind. Um Sicherheit auf dem neuesten Stand anbieten zu können, setzen wir robuste, vom Militär genutzte Authentifizierungs- und Verschlüsselungsmechanismen und bewährte, von NIST empfohlene und von FIPS genehmigte Algorithmen ein, um Versuchen des Ausschnüffelns sowie wiederholter Wiedergabe und Manipulation vorzubeugen, mit der die Bluetooth-Technologie in Verbindung gebracht wurde. Diese Mechanismen werden regelmäßig von unabhängigen Sicherheitsexperten geprüft.

F: Wo befindet sich der Aktivierungscode in der Verpackung?

A:

So finden Sie den Aktivierungscode des Verschlusses auf der Gebrauchsanweisung, die sich in der Verpackung befindet:

  1. Schneiden Sie die zwei Plastikstäbchen auf der Vorderseite der Packung hinter dem Schlossbügel durch und nehmen Sie das Schloss aus der Verpackung.
  2. Die Gebrauchsanweisung befindet sich hinter dem Bügel. Nehmen Sie sie aus der Verpackung.
    Symbol: Öffnen
  3. Den Aktivierungscode finden Sie in der linken oberen Ecke der Gebrauchsanweisung. Geben Sie den Code gemäß der Anleitung in der App ein.
    Symbol: Aktivierungscode

F: Was geschieht, wenn die Batterie meines Schlosses leer ist?

A:

Wenn die Batterie des Schlosses leer wird, während das Schloss verriegelt ist, kann es mithilfe einer externen Batterie geöffnet werden. Siehe Entriegeln mit externer Batterie.

F: Wie widerrufe ich die Zugriffsrechte für einen Gast?

F: Was geschieht, wenn ich mein Telefon verliere oder es gestohlen wird?

F: Warum benötige ich ein Master Lock Vault-Konto, um mein Schloss zu registrieren?

A:

Ein Master Lock Vault-Konto garantiert den sicheren Einsatz der Benutzerdaten und bietet eine verbesserte Funktionalität und Bedienbarkeit der Master Lock Vault eLocks App.

F: Was passiert, wenn mein Bluetooth nicht funktioniert?

A:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon ausreichend geladen ist. Gehen Sie in die Einstellungen und vergewissern Sie sich, dass Bluetooth aktiviert ist. Wenn Sie Bluetooth nicht aktivieren können, starten Sie Ihr Telefon und die App neu.

F: Kann man das Vorhängeschloss ohne App entriegeln?

A: Die Verwendung der App ist nur notwendig, wenn Sie Ihr Bluetooth-Smart-Gerät zum Entriegeln des Schlosses verwenden möchten. Das Schloss kann ohne App durch die Eingabe des Hauptzugangscodes, des aktuellen, vorläufigen Codes oder des Backup-Mastercodes auf der Schlosstastatur entriegelt werden.

F: Was passiert, wenn mein Gast kein Bluetooth-Smart-Gerät besitzt?

A: Ihr Gast kann das Schloss ohne Bluetooth-Smart-Gerät durch Eingabe des manuellen Codes auf der Schlosstastatur entriegeln.

F: Warum lässt sich das Batteriefach/die Batterieabdeckung zum Austausch der Batterie nicht öffnen?

A:

Um Diebstahl oder unbefugten Zugriff auf die Batterie zu verhindern, können das Batteriefach der 4400-Serie und die Batteriefachabdeckung der 4401-Serie nur bei entriegeltem Schloss geöffnet werden. Die Batteriefachabdeckung der 4400-Serie kann teilweise in verriegelter Position geöffnet werden, damit die Kontakte für den Anschluss einer externen Batterie zugänglich sind.

F: Woher „weiß“ das Vorhängeschloss, dass ein Gastgerät nicht mehr autorisiert ist, wenn der Gastzugang per Fernzugriff gelöscht wurde?

A:

Nachdem der Schlosseigentümer dem Gast die Zugangsberechtigung entzogen hat, wird dieser Befehl an das Schloss übermittelt, sobald ein autorisiertes Gerät das nächste Mal auf das Schloss zugreift. Das kann ein Gerät des Eigentümers oder eines der Gäste sein (inklusive solcher, denen die Zugangsberechtigung entzogen wurde). Sobald dieser Befehl an das Schloss übermittelt wurde, kann der nun nicht mehr berechtigte Gast nicht mehr auf das Schloss zugreifen.

F: Wie groß ist der Bügel der Serie 4401EURDLH und wie viel Platz benötigt er?

A:

Der Bügel der Serie 4401EURDLH hat einen Durchmesser von 9 mm und benötigt in der Höhe 51 mm und in der Breite 24 mm Platz.

F: Kann die Serie 4400EURD im Außenbereich verwendet werden?

A:

Die Serie 4400EURD wurde nicht für die Verwendung im Außenbereich konzipiert.

F: Kann die Serie 4401EURDLH im Außenbereich verwendet werden?

A:

Die Serie 4401EURDLH wurde für die Verwendung im Außenbereich konzipiert. Sie verfügt über ein 2-teiliges, spritzgegossenes Gehäuse, eine Bügeldichtung aus Elastomer und wetterfeste Innenkomponenten. 

F: Welche Batterie verwendet die Serie 4400EURD?

A:

Die 4400-Serie ist mit einer CR2450-Lithium-Knopfbatterie ausgestattet.

F: Welche Batterie verwendet die Serie 4401EURDLH?

A:

Die 4401-Serie ist mit einer CR2-Lithium-Fotobatterie ausgestattet.

F: Wie lange hält eine Batterie der Serie 4400EURD?

A:

Die Batterie der Serie 4400EURD sollte bei normaler Verwendung mindestens 2 Jahre im „Entriegeln durch Berühren“-Modus (Touch Unlock) bzw. 4 Monate im „Entriegeln durch Wischen“-Modus (Swipe Unlock) halten. 

F: Welche Garantie hat das Produkt?

F: Wo kann ich Master Lock Produkte kaufen?

A:

Sie finden Master Lock Produkte in den meisten Heimwerkermärkten sowie in den Geschäften verschiedener Handelsketten, in Baumärkten, Sportartikelgeschäften, Online-Shops und bei professionellen Vertriebspartnern. In unserer Händlerliste erfahren Sie, welcher Verkaufsstandort sich in Ihrer Nähe befindet.