Häufig gestellte Fragen zur Ladungssicherheit

F: Wo finde ich die Gebrauchsanweisung für mein Master Lock Produkt?

A:

Spanngummis
Für Gurte:
– Gurtband, Modellnr. 3110, 3111, 3112, 3379 
– Gurtband, Modellnr. 4362, 4363, 4364 
– Zurrgurt mit Ratsche, Modellnr. 3113, 3380, 3062 
– Zurrgurt mit Ratsche, Modellnr. 3065
– Zurrgurt mit Ratsche, Modellnr. 4368, 4369, 4370
– Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 3223, 3108, 3109, 3066, 3069, 3056
– Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 3057, 3378
– Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 3058, 3059
– Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 3234, 3236
– Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 4365, 4366, 4367, 4371
– Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 4359, 4360 
– Einfahrbarer Zurrgurt mit Druckratsche, Modellnr. 3238, 3248 
– Tragegurt, Modellnr. 3123, 3124, 3126
Lenkradschlösser:
– Modellnr. 249, 263256
Garagenschutz
– Modellnr. 14881490
Universal-Anhängerschloss
Verankerungen für Boden/Wand

F: Wie wähle ich den passenden Gurt für meine Anwendung?

A:

Bei der Auswahl der Zurrnetze sollte darauf geachtet werden, wie viel Zurrkraft benötigt wird, wofür diese verwendet
werden sollen und welche Art von Ladung gesichert werden muss. Größe, Form und Gewicht der Ladung in Verbindung mit Nutzungsart, Transportumgebung und Art der Fracht sind maßgebend für die richtige Wahl.
Aus Stabilitätsgründen muss freistehende Ladung mit mindestens einem Paar Zurrnetze zur Reibungssicherung und zwei Paar diagonal befestigten Zurrnetzen gesichert werden.
Die ausgewählten Zurrnetze sollten stark genug für die Nutzungsart sein und die erforderliche Länge aufweisen. Grundregeln fürs Festzurren:
– Planung vor der Reise: Welches System passt und wie löse ich die Befestigung nach der Fahrt?
– Denken Sie daran, dass Teile der Ladung eventuell während der Reise abgeladen werden müssen.
– Berechnen Sie die Anzahl der Zurrnetze gemäß EN 12195-1/1995.
– Für die Reibungssicherung dürfen nur Zurrnetze mit „STF“ auf dem Etikett verwendet werden, da diese speziell zu diesem Zweck konzipiert wurden.
– Prüfen Sie in regelmäßigen Abständen die Stärke der Spannung, insbesondere kurz nach Ihrer Abfahrt.

F: Ich habe die zum Schloss gehörenden Schlüssel verloren und kenne meine Schlüsselnummer nicht. Kann ich mein Schloss an Master Lock senden und neue Schlüssel bestellen?

A:

Ohne Schlüsselnummer hat Master Lock keine Möglichkeit herauszufinden, mit welchen Schlüsseln Ihr Schloss geöffnet werden kann. Es gibt keinen sogenannten „Hauptschlüssel“, mit dem alle Master Lock Produkte geöffnet werden können.

F: Wann benutze ich einen Zurrgurt mit Druckratsche?

A:

Wir empfehlen die Verwendung von Zurrgurten mit Druckratsche für eine Zurrkraft zwischen 150 und 2250 kg.

F: Kann ich zusätzliche Schlüssel direkt bei Master Lock kaufen?

A:

Master Lock verkauft keine Schlüssel an Direktkunden; Sie können aber Schlüssel im Bau- oder Heimwerkermarkt oder bei einem Schlüsseldienst nachmachen lassen. Beachten Sie bitte, dass nicht alle Geschäfte die entsprechenden Schlüsselrohlinge haben. Bitte rufen Sie vorher an.

F: Wann benutze ich einen Zurrgurt mit Ratsche?

A:

Wir empfehlen die Verwendung von Zurrgurten mit Ratsche für eine Zurrkraft zwischen 150 und 600 kg.

F: Kann ich ein neues Schloss bestellen, zu dem mein jetziger Schlüssel passt?

A:

Möglicherweise können Sie Produkte bestellen, die mit Ihrem jetzigen Master Lock Schlüssel geöffnet werden können. Gehen Sie mit Ihrem Schlüssel und Schloss zu einem Baumarkt (Ace, True Value, Do it Best usw.), Schlüsseldienst oder einem anderen Geschäft, das Master Lock Produkte verkauft. Bestellen Sie dort ein Produkt mit der gleichen Schlüsselnummer, die auf Ihrem Schlüssel steht. Rufen Sie vorher an, da dieser Service nicht in allen Geschäften angeboten wird.

F: Wie repariere ich ein Master Lock Vorhängeschloss, das sich nur sporadisch oder schwierig öffnen lässt?

A:

Schauen Sie sich unser Schlüsselwartungs-Video an oder lesen Sie unser Pflege- und Service-Handbuch. Wenn Ihr Schloss danach immer noch nicht einwandfrei funktioniert, könnte es defekt sein. In unseren Garantieinformationen erfahren Sie, wie Sie ein Ersatzschloss erhalten.

F: Wann benutze ich ein Gurtband?

A:

Wir empfehlen die Verwendung von Gurtbändern für eine Zurrkraft zwischen 65 und 150 kg.

F: Wann benutze ich einen Gurt mit Kunststoffschnalle?

A:

Wir empfehlen die Verwendung von Gurten mit Kunststoffschnalle für eine Zurrkraft von maximal 40 kg.

F: Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzschloss erhalte, nachdem mein Garantieantrag genehmigt wurde?

A:

Die Zeit richtet sich nach der Art des Schlosses und danach, ob das Ersatzschloss eine Sonderanfertigung ist. Normalerweise erhalten Sie das Ersatzschloss nach 2–4 Wochen.

F: Wie führe ich den Gurt in die Ratsche ein?

A:

Bitte lesen und befolgen Sie alle Warnungen und Gebrauchsanweisungen, um eine sicherere Nutzung zu gewährleisten.

F: Mein Schloss ließ sich nur schwer öffnen und es musste aufgeschnitten werden. Ersetzt mir Master Lock mein Schloss?

A:

Master Lock gewährt eine Garantie auf alle Produkte bezüglich mechanischer Defekte. Diese Garantie gilt während der gesamten Produktlebensdauer. Tritt ein mechanischer Defekt auf, wird das Produkt von uns kostenlos ersetzt. Sehen Sie sich die Master Lock Produktgarantie an.

F: Wie führe ich den Gurt in die Schnalle ein?

A: Bitte lesen und befolgen Sie alle Warnungen und Gebrauchsanweisungen, um eine sicherere Nutzung zu gewährleisten.

F: Erstattet Master Lock meine Ausgaben für den Schlüsseldienst?

A:

Master Lock erstattet keine Services/Rechnungen von Schlüsseldiensten.

F: Es befindet sich zu viel Netz in der Ratsche. Wie löse ich das?

A:

Wir empfehlen, den Ratschengriff nicht so häufig zu drehen, um ein Blockieren des Mechanismus zu verhindern.
Wenn sich zu viel Netz in der Ratsche befindet, beginnen Sie den Prozess von vorn. Entfernen Sie zuerst das durchhängende Netz über der Ladung.

F: Ist dieses Produkt zertifiziert? Mit welcher Zertifizierung?

A:

Unsere Gurte entsprechen alle der Europäischen Norm EN 12195-2. Bei dieser Norm handelt es sich um einen europäischen Standard, der Sicherheitsbestimmungen und Testmethoden für Zurrnetze festlegt, die zur Befestigung von Ladungen an Fahrzeugen verwendet werden. 
Unsere Gummi-Spannseile erfüllen alle den Standard EK5/AK8. Dieser Standard bezeichnet eine deutsche Richtlinie, die Anforderungen an Sicherheitstests und Testmethoden für Elastikgurte unter Spannung festlegt.
Die meisten von ihnen sind vom TÜV zugelassen. Als TÜV (Technischer Überwachungsverein) werden deutsche Organisationen bezeichnet, die die Sicherheit von verschiedensten Produkten überprüfen, um Mensch und Umwelt vor Gefahren zu schützen. Als unabhängige Berater begutachten und überprüfen sie Zurrgurte und Spanngummis.

F: Wie wähle ich das passende Spanngummi für meine Anwendung?

A:

Um ein Produkt korrekt zu verwenden, informieren Sie sich immer über den Widerstand.

F: Mein Gurt/Spanngummi ist zerschnitten/gerissen/eingekerbt. Was mache ich damit?

A:

Gurte/Gummi-Spannseile sollten nicht verwendet werden, wenn sie beschädigt sind. 
Eine Beschädigung liegt vor, wenn einen der folgenden Kriterien erfüllt ist:
– Zufälliger Kontakt mit Chemikalien.
– Für Zurrnetze und -gurte: Risse, Schnitte, Einkerbungen und verringerte Belastbarkeit durch Hitzeeinwirkung.
– Für Endstücke und Spannungsteile: Deformierungen, Bruchstellen, auffällige Abnutzungen, Zeichen von Korrosion.

F: Kann ein Gurt vor Reibungsschäden geschützt werden?

A:

Das Netz sollte vor Reibung, Abnutzung und Beschädigung durch Ladungen mit scharfen Kanten geschützt werden. Dazu verwenden Sie am besten Schutzhüllen und/oder Kantenschoner.

F: Welche Garantie hat das Produkt?

F: Wo kann ich Master Lock Produkte kaufen?

A:

Sie finden Master Lock Produkte in den meisten Heimwerkermärkten sowie in den Geschäften verschiedener Handelsketten, in Baumärkten, Sportartikelgeschäften, Online-Shops und bei professionellen Vertriebspartnern. In unserer Händlerliste erfahren Sie, welcher Verkaufsstandort sich in Ihrer Nähe befindet.

F: Ich kann meinen Schlüssel nicht mehr drehen. Was kann ich tun?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Sehen Sie sich Ordnungsgemäße Pflege und Service von Master Lock Produkten an.

F: Meine Schlösser frieren im Winter ein. Was kann ich tun?

A:

Schmieren Sie Ihre Schlösser mit dem von Master Lock empfohlenen Schlossfett 2300D. Das Master Lock Fett 2300D wurde nicht nur speziell dazu entwickelt, Korrosion bei den Schlössern zu vermeiden, sondern verhindern auch, dass Kondenswasser in das Schloss eindringt, was das Risiko erheblich verringert, dass es bei tiefen Temperaturen einfriert. Sehen Sie sich den Abschnitt Ordnungsgemäße Pflege und Service von Master Lock Produkten an.

F: Mein Baumarkt bietet keinen Schlüsseldienst mehr an. Was mache ich jetzt?

A:

Manchmal wird dieser Service wegen zu geringer Nachfrage oder aus Zeitmangel nicht mehr angeboten. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, einen Schlüsseldienst anzurufen, der sich mit solchen Fällen auskennt. Um Zeit zu sparen, rufen Sie in jedem Fall vorher an und finden Sie heraus, ob das Geschäft diesen Service anbietet.

F: Woher bekomme ich einen neuen Schlüssel für mein Schloss, wenn Schlüsseldienst oder Baumarkt keinen Ersatz anbieten können?

A:

Ersatzschlüssel sind nicht für jedes Schlossmodell verfügbar. Wenn Sie im Baumarkt keinen bekommen, fragen Sie einen Schlüsseldienst vor Ort. Falls der Schlüsseldienst auch keinen Ersatzschlüssel anbieten kann, müssen Sie gegebenenfalls ein neues Schloss kaufen.